Vol. 12/ Núm. 3 2025 pág. 4467
https://doi.org/10.69639/arandu.v12i3.1637
Clima laboral en el los Recurso Humano y su efecto en la
rentabilidad de la empresa de Cacao ALELIS, Año 2023
Work environment for human resources and its effect on the profitability of the ALELIS
cocoa company, 2023
Lisseth Alexandra Ochoa Alcívar
lisseth.ochoa2016@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0009-0002-2902-2660
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Ecuador - Quevedo
Lizbeth Magaly Cedeño Ponce
lcedenop2@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0009-0004-9935-2619
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Ecuador - Quevedo
Angelica Margarita Bravo Yoza
abravoy@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0009-0007-6646-1407
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Ecuador – Quevedo
Artículo recibido: 18 agosto 2025 - Aceptado para publicación: 28 septiembre 2025
Conflictos de intereses: Ninguno que declarar.
RESUMEN
Este estudio se enfoca en analizar la relación entre el ambiente laboral en la empresa y su impacto
en la rentabilidad. Se busca comprender cómo las condiciones de trabajo, relaciones
interpersonales y factores emocionales influyen en el desempeño y compromiso de los empleados.
El objetivo principal es identificar posibles áreas de mejora en el clima laboral que puedan tener
un impacto directo en la rentabilidad de la empresa. Se proponen medidas correctivas y estrategias
para fortalecer la cultura organizacional, mejora de la productividad y en última instancia
aumentar la rentabilidad. El proyecto se desarrolló mediante la recopilación de datos a través de
encuestas y análisis de indicadores económicos de la empresa. Los resultados obtenidos en la
investigación reflejan que el clima laboral en el recurso humano tiene efectos en la rentabilidad
de la empresa, cabe recalcar que algunos empleados muestran altos niveles de satisfacción y
compromiso con su trabajo, otros expresan preocupaciones sobre aspectos como las condiciones
físicas del entorno laboral, cabe recalcar que empleados satisfechos y comprometidos tienden a
ser más productivos. Además, se incluyen recomendaciones específicas para crear un entorno
laboral más positivo y eficiente, contribuyendo así al éxito financiero de la Empresa ALELIS.
Palabras clave: impacto organizacional, satisfacción laboral, relaciones interpersonales,
compromiso organizacional, éxito financiero
Vol. 12/ Núm. 3 2025 pág. 4468
ABSTRACT
This study focuses on analyzing the relationship between the work environment in the company
and its impact on profitability. It seeks to understand how working conditions, interpersonal
relationships and emotional factors influence employee performance and commitment. The main
objective is to identify possible areas of improvement in the work environment that can have a
direct impact on the company's profitability. Corrective measures and strategies are proposed to
strengthen organizational culture, improve productivity and ultimately increase profitability. The
project was developed by collecting data through surveys and analysis of the company's economic
indicators. The results obtained in the research reflect that the work environment in human
resources has effects on the profitability of the company. It should be noted that some employees
show high levels of satisfaction and commitment to their work, others express concerns about
aspects such as the physical conditions of the workplace. work environment, it should be noted
that satisfied and committed employees tend to be more productive. Specific recommendations
are also included to create a more positive and efficient work environment, thus contributing to
the financial success of the company ALELIS.
Keywords: organizational impact, job satisfaction, interpersonal relationships,
organizational commitment, financial success
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
ABSTRACT
This study focuses on analyzing the relationship between the work environment in the company
and its impact on profitability. It seeks to understand how working conditions, interpersonal
relationships and emotional factors influence employee performance and commitment. The main
objective is to identify possible areas of improvement in the work environment that can have a
direct impact on the company's profitability. Corrective measures and strategies are proposed to
strengthen organizational culture, improve productivity and ultimately increase profitability. The
project was developed by collecting data through surveys and analysis of the company's economic
indicators. The results obtained in the research reflect that the work environment in human
resources has effects on the profitability of the company. It should be noted that some employees
show high levels of satisfaction and commitment to their work, others express concerns about
aspects such as the physical conditions of the workplace. work environment, it should be noted
that satisfied and committed employees tend to be more productive. Specific recommendations
are also included to create a more positive and efficient work environment, thus contributing to
the financial success of the company ALELIS.
Keywords: organizational impact, job satisfaction, interpersonal relationships,
organizational commitment, financial success
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
Vol. 12/ Núm. 3 2025 pág. 4469
INTRODUCCIÓN
La producción de la actividad agrícola de cacao se originó para la era mesoamericana en
países como México, Honduras y Guatemala hace ya más de 2000 años antes de Cristo. Sin
embargo, los investigadores mencionan que estos cultivos podrían extenderse a una existencia
pasada remontada a más de 5000 años. En el país ecuatoriano, se considera que el origen de esta
actividad agrícola surge desde la llegada de los españoles a las costas del océano pacifico, pues
estos fueron los primeros en descubrir estas plantaciones y utilizarlos o consumirlos, (Vallejo
Ordoñez, 2021).
El cultivo de este producto en el Ecuador desde hace muchas décadas ha tenido logros
impresionantes, desde el año de 1880 genero aportes de hasta 15.000 toneladas métricas y en
1910, triplico esas cifras llegando a 40.000 toneladas que fueron exportadas a nivel mundial. No
obstante, para los periodos del año de 1920, surgen plagas como la monilla y bruja, que afectaron
en sobremanera a las plantaciones de cacao, (Alarcón García, 2019).
La Empresa ALELIS ubicada En El Cantón El Carmen provincia de Manabí, parroquia
Santa María, sector San Camilo, perteneciente a la región litoral Costa, es una de las referentes
productoras de la actividad agrícola cacaotera, sin embargo, la empresa carece de un sistema
basado en la innovación para gestionar los procesos adecuados y de esta manera mantener un
buen clima laboral, tal es el caso que, no hay un proceso en la productividad por el déficit en los
implementos y herramientas prestadas de parte de la empresa causando el bajo rendimiento en el
desempeño de los colaboradores de tal manera que la rentabilidad se ve afectada en gran manera,
(Tovar, 2020).
El ambiente laboral genera una enorme ventaja competitiva, genera mejores condiciones
laborales, lo que se manifiesta en un menor desempeño administrativo y financiero, satisfacción
con el trabajo en equipo, buen manejo de la comunicación en el trabajo y buen desempeño de
cada empleado que labora en la agencia, logrando así la satisfacción laboral (Villafuerte et al.,
2021).
En el ambiente laboral se busca la satisfacción de los empleados con su trabajo y el
desarrollo de sentimientos positivos hacia este, mientras que clima laboral representa la
percepción de los empleados y comprende el conjunto todos los ambientes laborales durante un
período de tiempo y está íntimamente relacionado con la cultura organizacional. Además, cabe
señalar que; en cuanto al origen el clima se fundamenta en lo descriptivo y surge de la psicología
al analizar las diferentes individualidades de forma cuantitativa y la cultura se fundamenta en lo
inductivo y se basa en la antropología al analizar los puntos de vista de la organización (Melian,
2021).
El talento humano es un conjunto de conocimientos teóricos y prácticos, demostrados en
forma de competencias por parte de los individuos y grupos de trabajo en las organizaciones. Esto
INTRODUCCIÓN
La producción de la actividad agrícola de cacao se originó para la era mesoamericana en
países como México, Honduras y Guatemala hace ya más de 2000 años antes de Cristo. Sin
embargo, los investigadores mencionan que estos cultivos podrían extenderse a una existencia
pasada remontada a más de 5000 años. En el país ecuatoriano, se considera que el origen de esta
actividad agrícola surge desde la llegada de los españoles a las costas del océano pacifico, pues
estos fueron los primeros en descubrir estas plantaciones y utilizarlos o consumirlos, (Vallejo
Ordoñez, 2021).
El cultivo de este producto en el Ecuador desde hace muchas décadas ha tenido logros
impresionantes, desde el año de 1880 genero aportes de hasta 15.000 toneladas métricas y en
1910, triplico esas cifras llegando a 40.000 toneladas que fueron exportadas a nivel mundial. No
obstante, para los periodos del año de 1920, surgen plagas como la monilla y bruja, que afectaron
en sobremanera a las plantaciones de cacao, (Alarcón García, 2019).
La Empresa ALELIS ubicada En El Cantón El Carmen provincia de Manabí, parroquia
Santa María, sector San Camilo, perteneciente a la región litoral Costa, es una de las referentes
productoras de la actividad agrícola cacaotera, sin embargo, la empresa carece de un sistema
basado en la innovación para gestionar los procesos adecuados y de esta manera mantener un
buen clima laboral, tal es el caso que, no hay un proceso en la productividad por el déficit en los
implementos y herramientas prestadas de parte de la empresa causando el bajo rendimiento en el
desempeño de los colaboradores de tal manera que la rentabilidad se ve afectada en gran manera,
(Tovar, 2020).
El ambiente laboral genera una enorme ventaja competitiva, genera mejores condiciones
laborales, lo que se manifiesta en un menor desempeño administrativo y financiero, satisfacción
con el trabajo en equipo, buen manejo de la comunicación en el trabajo y buen desempeño de
cada empleado que labora en la agencia, logrando así la satisfacción laboral (Villafuerte et al.,
2021).
En el ambiente laboral se busca la satisfacción de los empleados con su trabajo y el
desarrollo de sentimientos positivos hacia este, mientras que clima laboral representa la
percepción de los empleados y comprende el conjunto todos los ambientes laborales durante un
período de tiempo y está íntimamente relacionado con la cultura organizacional. Además, cabe
señalar que; en cuanto al origen el clima se fundamenta en lo descriptivo y surge de la psicología
al analizar las diferentes individualidades de forma cuantitativa y la cultura se fundamenta en lo
inductivo y se basa en la antropología al analizar los puntos de vista de la organización (Melian,
2021).
El talento humano es un conjunto de conocimientos teóricos y prácticos, demostrados en
forma de competencias por parte de los individuos y grupos de trabajo en las organizaciones. Esto
Vol. 12/ Núm. 3 2025 pág. 4470
también presupone que apliquen en su día a día sus actitudes, habilidades, convicciones, aptitudes,
valores, motivaciones y expectativas respecto al sistema individuo, organización, trabajo y
sociedad. Al conocimiento se le reconoce como talento o capital humano, lo que impulsa a las
empresas a nivel mundial incluir dentro de sus estados financieros su capital intelectual,
(Mancheno et al, 2023).
En la cultura empresarial actual, ya no se habla de empleados, sino de colaboradores,
colegas y compañeros. Cuidar el talento humano comienza desde antes incluso de la búsqueda de
este. Ya que las personas más satisfechas declaran haber percibido gran transparencia, respeto y
comunicación durante el proceso de selección, incluso si no han sido finalmente elegidos. Las
empresas que están corrigiendo esta actitud son las que mejor están creciendo, y han descubierto
que el valor de las personas no está́ en la edad o en la experiencia, sino en la motivación y el
talento, a veces oculto a primera vista, (Huicab, 2023).
El clima laboral es un factor importante dentro de las organizaciones, es la base para la
supervivencia entre los colaboradores al igual que, si cuentan con un ambiente de trabajo propicio
generan resultados positivos para la organización. El clima laboral este compuesto por varios
componentes de interés dentro de las organizaciones los cuales, permiten a los colaboradores
sentirse seguros, satisfechos, motivados y sobre todo que sientan sentido de pertenencia por su
puesto de trabajo y a la vez por su organización. El aspecto psicológico, es de vital ímpetu, dado
que, permite conocer la salud mental de los colaboradores mediante indicadores los cuales,
ayudaran a prevenir el estrés, la sobrecarga de trabajo, ansiedad, depresión y más, (Oña, 2022).
Los factores que influyen o intervienen en este desempeño laboral organizacional son: la
Motivación por parte de la empresa, por parte del trabajador y la económica, adecuación al
ambiente de trabajo que consiste en incorporar al trabajador en su puesto de trabajo y lograr que
se sienta identificado con la organización brindándole herramienta, conocimientos y calor
humano necesarios para su correcto desempeño profesional, establecimiento de objetivos y retos
medibles que se deben desarrollar en un período de tiempo, (Aliaga, 2020).
Según (Acevedo, 2021) los ratios financieros son herramientas útiles para medir la
eficiencia y rentabilidad de una empresa. Estos ratios se basan en la comparación de diferentes
estados financieros y proporcionan una visión general de la situación financiera de una empresa.
Existen diferentes tipos de ratios financieros que se utilizan para evaluar diferentes aspectos de
una empresa, como la liquidez, la solvencia, la rentabilidad y la eficiencia operativa.
MATERIALES Y MÉTODOS
Según menciona (Yakin et al., 2023) Un ambiente de trabajo positivo genera crecimiento
rentable al aumentar el desempeño de los empleados, fomentar el compromiso de los empleados
y mejorar la productividad organizacional.
también presupone que apliquen en su día a día sus actitudes, habilidades, convicciones, aptitudes,
valores, motivaciones y expectativas respecto al sistema individuo, organización, trabajo y
sociedad. Al conocimiento se le reconoce como talento o capital humano, lo que impulsa a las
empresas a nivel mundial incluir dentro de sus estados financieros su capital intelectual,
(Mancheno et al, 2023).
En la cultura empresarial actual, ya no se habla de empleados, sino de colaboradores,
colegas y compañeros. Cuidar el talento humano comienza desde antes incluso de la búsqueda de
este. Ya que las personas más satisfechas declaran haber percibido gran transparencia, respeto y
comunicación durante el proceso de selección, incluso si no han sido finalmente elegidos. Las
empresas que están corrigiendo esta actitud son las que mejor están creciendo, y han descubierto
que el valor de las personas no está́ en la edad o en la experiencia, sino en la motivación y el
talento, a veces oculto a primera vista, (Huicab, 2023).
El clima laboral es un factor importante dentro de las organizaciones, es la base para la
supervivencia entre los colaboradores al igual que, si cuentan con un ambiente de trabajo propicio
generan resultados positivos para la organización. El clima laboral este compuesto por varios
componentes de interés dentro de las organizaciones los cuales, permiten a los colaboradores
sentirse seguros, satisfechos, motivados y sobre todo que sientan sentido de pertenencia por su
puesto de trabajo y a la vez por su organización. El aspecto psicológico, es de vital ímpetu, dado
que, permite conocer la salud mental de los colaboradores mediante indicadores los cuales,
ayudaran a prevenir el estrés, la sobrecarga de trabajo, ansiedad, depresión y más, (Oña, 2022).
Los factores que influyen o intervienen en este desempeño laboral organizacional son: la
Motivación por parte de la empresa, por parte del trabajador y la económica, adecuación al
ambiente de trabajo que consiste en incorporar al trabajador en su puesto de trabajo y lograr que
se sienta identificado con la organización brindándole herramienta, conocimientos y calor
humano necesarios para su correcto desempeño profesional, establecimiento de objetivos y retos
medibles que se deben desarrollar en un período de tiempo, (Aliaga, 2020).
Según (Acevedo, 2021) los ratios financieros son herramientas útiles para medir la
eficiencia y rentabilidad de una empresa. Estos ratios se basan en la comparación de diferentes
estados financieros y proporcionan una visión general de la situación financiera de una empresa.
Existen diferentes tipos de ratios financieros que se utilizan para evaluar diferentes aspectos de
una empresa, como la liquidez, la solvencia, la rentabilidad y la eficiencia operativa.
MATERIALES Y MÉTODOS
Según menciona (Yakin et al., 2023) Un ambiente de trabajo positivo genera crecimiento
rentable al aumentar el desempeño de los empleados, fomentar el compromiso de los empleados
y mejorar la productividad organizacional.
Vol. 12/ Núm. 3 2025 pág. 4471
El procedimiento investigativo del estudio abordó un tipo de investigación descriptiva y
bibliográfica, mediante la cual se buscó conocer de qué manera el buen clima laboral genera
crecimientos rentables dentro de los procesos productivos de la Empresa ALELIS, además de los
mecanismos que esta le puede brindar hacia el futuro próspero de la misma.
Según (Ryskul et al., 2025)El trabajo de campo estructurado impacta positivamente en el
desarrollo de habilidades de investigación de los estudiantes, con los estudiantes masculinos
mostrando un progreso más rápido y preciso en comparación con las estudiantes femeninas.
Su indagación permitió conocer más de cerca el fenómeno de estudio y a partir de esto
descifrar la problemática, desde la intervención directa del levantamiento de la información en la
empresa objeto de estudio, manteniendo un contacto con los trabajadores de la Empresa ALELIS.
Según menciona (Astakhova et al., 2024) Las percepciones holísticas de los empleados
sobre la adecuación persona-entorno, influenciadas por el colectivismo de grupo interno e
institucional, influyen en sus actitudes laborales, destacando la importancia de ajustar finamente
las complejas influencias colectivistas.
Se utilizó este tipo de investigación descriptiva para recopilar información detallada sobre
las percepciones, actitudes y comportamientos de los empleados en relación con el clima laboral
y su impacto en la rentabilidad de la Empresa ALELIS.
Según (Sugma, 2022) el comportamiento laboral y el entorno de trabajo impactan
significativamente en el desempeño de los empleados, siendo el entorno de trabajo un mediador
del efecto del comportamiento laboral en el desempeño.
A través de la investigación documental, se obtuvo información sobre teorías, modelos y
enfoques relacionados con el clima laboral y su influencia en el rendimiento empresarial. Además,
permitió examinar estudios previos realizados en el campo, identificando tendencias, hallazgos
importantes y áreas de interés para la investigación.
Según menciona (Villamin et al., 2025) El diseño descriptivo es uno de los enfoques más
simples dentro de los estudios observacionales. Su objetivo principal es describir la distribución
de una o más variables sin buscar relaciones causales, permitiendo así obtener un panorama claro
sobre el “qué” y el “cómo” de un fenómeno.
Para el óptimo desarrollo de la investigación se adoptó un diseño descriptivo, mediante el
cual se recopiló información de manera ordenada y sistemática basada a los hallazgos,
características, atributos o situaciones de un área, conjunto o muestra poblacional de interés
mutuo.
Las demandas exactas que abordan el interés de la investigación determinan que los
métodos que se aplicaron son:
Según (Tereshchenko et al., 2021) el estudio identifica una relación significativa entre el
costo de los bienes vendidos y la ganancia neta, y sugiere acciones estratégicas para gestionar la
rentabilidad en un entorno empresarial dinámico.
El procedimiento investigativo del estudio abordó un tipo de investigación descriptiva y
bibliográfica, mediante la cual se buscó conocer de qué manera el buen clima laboral genera
crecimientos rentables dentro de los procesos productivos de la Empresa ALELIS, además de los
mecanismos que esta le puede brindar hacia el futuro próspero de la misma.
Según (Ryskul et al., 2025)El trabajo de campo estructurado impacta positivamente en el
desarrollo de habilidades de investigación de los estudiantes, con los estudiantes masculinos
mostrando un progreso más rápido y preciso en comparación con las estudiantes femeninas.
Su indagación permitió conocer más de cerca el fenómeno de estudio y a partir de esto
descifrar la problemática, desde la intervención directa del levantamiento de la información en la
empresa objeto de estudio, manteniendo un contacto con los trabajadores de la Empresa ALELIS.
Según menciona (Astakhova et al., 2024) Las percepciones holísticas de los empleados
sobre la adecuación persona-entorno, influenciadas por el colectivismo de grupo interno e
institucional, influyen en sus actitudes laborales, destacando la importancia de ajustar finamente
las complejas influencias colectivistas.
Se utilizó este tipo de investigación descriptiva para recopilar información detallada sobre
las percepciones, actitudes y comportamientos de los empleados en relación con el clima laboral
y su impacto en la rentabilidad de la Empresa ALELIS.
Según (Sugma, 2022) el comportamiento laboral y el entorno de trabajo impactan
significativamente en el desempeño de los empleados, siendo el entorno de trabajo un mediador
del efecto del comportamiento laboral en el desempeño.
A través de la investigación documental, se obtuvo información sobre teorías, modelos y
enfoques relacionados con el clima laboral y su influencia en el rendimiento empresarial. Además,
permitió examinar estudios previos realizados en el campo, identificando tendencias, hallazgos
importantes y áreas de interés para la investigación.
Según menciona (Villamin et al., 2025) El diseño descriptivo es uno de los enfoques más
simples dentro de los estudios observacionales. Su objetivo principal es describir la distribución
de una o más variables sin buscar relaciones causales, permitiendo así obtener un panorama claro
sobre el “qué” y el “cómo” de un fenómeno.
Para el óptimo desarrollo de la investigación se adoptó un diseño descriptivo, mediante el
cual se recopiló información de manera ordenada y sistemática basada a los hallazgos,
características, atributos o situaciones de un área, conjunto o muestra poblacional de interés
mutuo.
Las demandas exactas que abordan el interés de la investigación determinan que los
métodos que se aplicaron son:
Según (Tereshchenko et al., 2021) el estudio identifica una relación significativa entre el
costo de los bienes vendidos y la ganancia neta, y sugiere acciones estratégicas para gestionar la
rentabilidad en un entorno empresarial dinámico.
Vol. 12/ Núm. 3 2025 pág. 4472
El método científico proporcionó un marco estructurado y objetivo para la investigación
sobre el clima laboral de la Empresa ALELIS y su impacto en la rentabilidad. Desde la concepción
de los análisis de resultados.
Según menciona (Nugraha et al., 2024) La cultura organizacional y el ambiente de trabajo
impactan positivamente en el desempeño de los empleados, siendo la motivación laboral un factor
intermediario.
Por medio del método deductivo se partió de principios generales sobre el impacto del
clima laboral en el rendimiento empresarial lo que permitió llegar a conclusiones basadas en la
relación entre premisas generales y observaciones específicas en el contexto de la Empresa
ALELIS, proporcionando una comprensión más profunda de cómo el clima laboral afecta su
rentabilidad.
Según (Latpate et al., 2021) Las encuestas por encuestas son un método común y eficaz
para obtener información sobre poblaciones, proporcionando una muestra representativa para
inferencias estadísticas válidas.
Para el desarrollo óptimo de toda la investigación, se seleccionó como parte de la muestra
al equipo operativo de colaboradores de la Empresa ALELIS con un total de 12 empleados, es
importante detallar que por tratarse de una población finita se considerara el 100% de la misma
en el desarrollo de la investigación.
Mediante la técnica de la observación se logró levantar información por medio del uso de
los sentidos sensoriales, acerca de la conducta o comportamiento del fenómeno estudiado.
Según menciona (Tepper et al., 2022) Las encuestas deben diseñarse como conversaciones
entre las dificultades y los participantes para mejorar la toma de decisiones y relacionarse de
manera más efectiva con las comunidades.
La encuesta se dirigió a los empleados de todos los niveles jerárquicos en la empresa. El
objetivo fue evaluar la percepción general de los trabajadores sobre el clima laboral, la
satisfacción en el trabajo y las condiciones laborales.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los resultados se presentan en 4 tablas donde se muestran los resultados de la encuesta
correspondientes a los empleados.
Tabla 1
Ambiente laboral en ALELIS
Opciones Frecuencia Porcentaje %
Excelente 2 15,38
Bueno 8 61,54
Regular 3 23,08
El método científico proporcionó un marco estructurado y objetivo para la investigación
sobre el clima laboral de la Empresa ALELIS y su impacto en la rentabilidad. Desde la concepción
de los análisis de resultados.
Según menciona (Nugraha et al., 2024) La cultura organizacional y el ambiente de trabajo
impactan positivamente en el desempeño de los empleados, siendo la motivación laboral un factor
intermediario.
Por medio del método deductivo se partió de principios generales sobre el impacto del
clima laboral en el rendimiento empresarial lo que permitió llegar a conclusiones basadas en la
relación entre premisas generales y observaciones específicas en el contexto de la Empresa
ALELIS, proporcionando una comprensión más profunda de cómo el clima laboral afecta su
rentabilidad.
Según (Latpate et al., 2021) Las encuestas por encuestas son un método común y eficaz
para obtener información sobre poblaciones, proporcionando una muestra representativa para
inferencias estadísticas válidas.
Para el desarrollo óptimo de toda la investigación, se seleccionó como parte de la muestra
al equipo operativo de colaboradores de la Empresa ALELIS con un total de 12 empleados, es
importante detallar que por tratarse de una población finita se considerara el 100% de la misma
en el desarrollo de la investigación.
Mediante la técnica de la observación se logró levantar información por medio del uso de
los sentidos sensoriales, acerca de la conducta o comportamiento del fenómeno estudiado.
Según menciona (Tepper et al., 2022) Las encuestas deben diseñarse como conversaciones
entre las dificultades y los participantes para mejorar la toma de decisiones y relacionarse de
manera más efectiva con las comunidades.
La encuesta se dirigió a los empleados de todos los niveles jerárquicos en la empresa. El
objetivo fue evaluar la percepción general de los trabajadores sobre el clima laboral, la
satisfacción en el trabajo y las condiciones laborales.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los resultados se presentan en 4 tablas donde se muestran los resultados de la encuesta
correspondientes a los empleados.
Tabla 1
Ambiente laboral en ALELIS
Opciones Frecuencia Porcentaje %
Excelente 2 15,38
Bueno 8 61,54
Regular 3 23,08
Vol. 12/ Núm. 3 2025 pág. 4473
mejorable 0 0,00
insatisfactorio 0 0,00
Total 13 100,00 %
De acuerdo con los resultados obtenidos de la tabla 1, el 61,54% de los trabajadores
califica el ambiente laboral como bueno, lo que refleja una percepción positiva generalizada en
la institución. Sin embargo, un 23,08% considera que el ambiente es regular, lo que evidencia la
existencia de aspectos que requieren atención y mejora. Por otro lado, el 15,38% de los
trabajadores lo evalúa como excelente, lo que indica que un grupo de colaboradores percibe
prácticas laborales altamente favorables. Esto se alinea con lo señalado por (Dumitriu et al., 2025)
Los aspectos físicos y sociales del entorno laboral, las características intrínsecas del trabajo y las
perspectivas futuras contribuyen significativamente al bienestar de los empleados.
Tabla 2
Ambiente de trabajo es positivo y motivador
Opciones Frecuencia Porcentaje %
Totalmente 2 15,38
Parcialmente 7 53,85
Poco 4 30,77
Casi nada 0 0,00
Nada 0 0,00
Total 13 100,00 %
En la tabla 2 se muestra que el 53,85% de los trabajadores considera que el ambiente de
trabajo es positivo y motivador, aunque solo de manera parcial, lo que refleja que existen aspectos
que aún requieren fortalecimiento. Por otra parte, el 30,77% señala que el ambiente es poco
positivo, evidenciando un grupo significativo de colaboradores que no se siente plenamente
satisfecho con las condiciones actuales. Finalmente, el 15,38% percibe el ambiente como
totalmente positivo y motivador, lo que demuestra que, en algunos casos, la organización logra
generar un entorno laboral favorable. Se consideran que estos resultados son efectivos, lo que
respalda la investigación de (Fadillah et al., 2023) la percepción de la calidad del entorno laboral
se correlaciona positivamente con el comportamiento de los empleados.
mejorable 0 0,00
insatisfactorio 0 0,00
Total 13 100,00 %
De acuerdo con los resultados obtenidos de la tabla 1, el 61,54% de los trabajadores
califica el ambiente laboral como bueno, lo que refleja una percepción positiva generalizada en
la institución. Sin embargo, un 23,08% considera que el ambiente es regular, lo que evidencia la
existencia de aspectos que requieren atención y mejora. Por otro lado, el 15,38% de los
trabajadores lo evalúa como excelente, lo que indica que un grupo de colaboradores percibe
prácticas laborales altamente favorables. Esto se alinea con lo señalado por (Dumitriu et al., 2025)
Los aspectos físicos y sociales del entorno laboral, las características intrínsecas del trabajo y las
perspectivas futuras contribuyen significativamente al bienestar de los empleados.
Tabla 2
Ambiente de trabajo es positivo y motivador
Opciones Frecuencia Porcentaje %
Totalmente 2 15,38
Parcialmente 7 53,85
Poco 4 30,77
Casi nada 0 0,00
Nada 0 0,00
Total 13 100,00 %
En la tabla 2 se muestra que el 53,85% de los trabajadores considera que el ambiente de
trabajo es positivo y motivador, aunque solo de manera parcial, lo que refleja que existen aspectos
que aún requieren fortalecimiento. Por otra parte, el 30,77% señala que el ambiente es poco
positivo, evidenciando un grupo significativo de colaboradores que no se siente plenamente
satisfecho con las condiciones actuales. Finalmente, el 15,38% percibe el ambiente como
totalmente positivo y motivador, lo que demuestra que, en algunos casos, la organización logra
generar un entorno laboral favorable. Se consideran que estos resultados son efectivos, lo que
respalda la investigación de (Fadillah et al., 2023) la percepción de la calidad del entorno laboral
se correlaciona positivamente con el comportamiento de los empleados.
Vol. 12/ Núm. 3 2025 pág. 4474
Tabla 3
Comunicación interna efectiva y transparente
Opciones Frecuencia Porcentaje %
Totalmente 2 15,38
Parcialmente 7 53,85
Poco 4 30,77
Casi nada 0 0,00
Nada 0 0,00
Total 13 100,00 %
La tabla 3 presenta que el 53,85% considera que la comunicación interna es parcialmente
efectiva y transparente, lo que refleja que, aunque existen prácticas positivas, aún no se alcanzan
los niveles deseados de eficacia. Por otra parte, el 30,77% de los colaboradores percibe que la
comunicación es poco efectiva, lo que evidencia una preocupación respecto a la claridad y fluidez
de los procesos comunicativos dentro de la organización. Finalmente, el 15,38% manifiesta que
la comunicación es totalmente efectiva, lo cual representa a un grupo de trabajadores satisfechos
con la manera en que se transmiten las informaciones. Esto se alinea con lo señalado por (Yeunjae
& Enzhu, 2023) la comunicación transparente de los supervisores directos impacta positivamente
en la defensa de los empleados a través de una mayor relación empleado-organización y
empoderamiento.
Tabla 4
Relaciones entre los compañeros de trabajo
Opciones Frecuencia Porcentaje %
Totalmente 8 61,54
Parcialmente 3 23,08
Poco 2 15,38
Casi nada 0 0,00
Nada 0 0,00
Total 13 100,00 %
La tabla 4 revela que el 61,54% de los trabajadores considera que las relaciones entre
compañeros son totalmente saludables y colaborativas, lo que refleja un ambiente de confianza y
respaldo mutuo que favorece la productividad. Por otra parte, el 23,08% señala que dichas
relaciones son solo parcialmente saludables, lo que sugiere la presencia de ciertas tensiones o
dificultades en la interacción entre colegas. Finalmente, un 15,38% percibe que las relaciones son
Tabla 3
Comunicación interna efectiva y transparente
Opciones Frecuencia Porcentaje %
Totalmente 2 15,38
Parcialmente 7 53,85
Poco 4 30,77
Casi nada 0 0,00
Nada 0 0,00
Total 13 100,00 %
La tabla 3 presenta que el 53,85% considera que la comunicación interna es parcialmente
efectiva y transparente, lo que refleja que, aunque existen prácticas positivas, aún no se alcanzan
los niveles deseados de eficacia. Por otra parte, el 30,77% de los colaboradores percibe que la
comunicación es poco efectiva, lo que evidencia una preocupación respecto a la claridad y fluidez
de los procesos comunicativos dentro de la organización. Finalmente, el 15,38% manifiesta que
la comunicación es totalmente efectiva, lo cual representa a un grupo de trabajadores satisfechos
con la manera en que se transmiten las informaciones. Esto se alinea con lo señalado por (Yeunjae
& Enzhu, 2023) la comunicación transparente de los supervisores directos impacta positivamente
en la defensa de los empleados a través de una mayor relación empleado-organización y
empoderamiento.
Tabla 4
Relaciones entre los compañeros de trabajo
Opciones Frecuencia Porcentaje %
Totalmente 8 61,54
Parcialmente 3 23,08
Poco 2 15,38
Casi nada 0 0,00
Nada 0 0,00
Total 13 100,00 %
La tabla 4 revela que el 61,54% de los trabajadores considera que las relaciones entre
compañeros son totalmente saludables y colaborativas, lo que refleja un ambiente de confianza y
respaldo mutuo que favorece la productividad. Por otra parte, el 23,08% señala que dichas
relaciones son solo parcialmente saludables, lo que sugiere la presencia de ciertas tensiones o
dificultades en la interacción entre colegas. Finalmente, un 15,38% percibe que las relaciones son
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poco saludables, lo que evidencia la existencia de un grupo que no experimenta un clima óptimo
de convivencia laboral. Según menciona (Chung et al., 2024) Las relaciones con colegas mejoran
el compromiso afectivo, mientras que las relaciones con supervisores aumentan la identificación
organizacional.
Los resultados de la encuesta muestran que, en la Empresa ALELIS, los trabajadores
perciben de manera favorable aspectos como el ambiente laboral y las relaciones interpersonales
entre compañeros, lo que evidencia la existencia de un entorno colaborativo y de confianza que
respalda la productividad y el trabajo en equipo. Sin embargo, también se identifican percepciones
intermedias respecto a la motivación y la comunicación interna, lo que refleja que, aunque se han
alcanzado ciertos logros en la gestión del talento humano, aún existen limitaciones que podrían
obstaculizar un desarrollo organizacional más sólido y coherente.
De manera general, los hallazgos evidencian que ALELIS posee un ambiente laboral con
fortalezas en las relaciones sociales y en la percepción de un clima positivo, aunque todavía
persisten retos en el ámbito motivacional y comunicativo. Esta situación sugiere la necesidad de
reforzar estrategias que promuevan una comunicación interna más efectiva y transparente, así
como mecanismos de reconocimiento y motivación que impulsen el compromiso del personal.
De esta forma, se podría garantizar no solo la satisfacción y el bienestar de los colaboradores, sino
también una mayor alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.
CONCLUSIONES
De los resultados mostrados, de su análisis y de su discusión, se pueden obtener las
siguientes conclusiones:
1) El estudio demuestra que el ambiente laboral influye directamente en la rentabilidad de la
empresa, ya que los colaboradores que perciben condiciones favorables muestran mayores
niveles de compromiso y productividad, lo que fortalece el desempeño organizacional.
2) Se evidenció que las relaciones interpersonales entre compañeros constituyen una de las
principales fortalezas de ALELIS, al generar un clima de confianza y colaboración que
favorece el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos comunes.
3) Los resultados reflejan que la motivación y la comunicación interna presentan limitaciones
que podrían afectar la satisfacción de algunos trabajadores, lo que indica la necesidad de
implementar estrategias que fortalezcan estos aspectos para evitar repercusiones negativas
en el clima organizacional.
4) La investigación confirma que un entorno laboral positivo es un factor clave para garantizar
la alineación del recurso humano con los objetivos estratégicos de la empresa, por lo que
se recomienda establecer políticas de reconocimiento, incentivos y canales de
comunicación efectivos que contribuyan a mejorar la productividad y, en consecuencia, la
rentabilidad empresarial.
poco saludables, lo que evidencia la existencia de un grupo que no experimenta un clima óptimo
de convivencia laboral. Según menciona (Chung et al., 2024) Las relaciones con colegas mejoran
el compromiso afectivo, mientras que las relaciones con supervisores aumentan la identificación
organizacional.
Los resultados de la encuesta muestran que, en la Empresa ALELIS, los trabajadores
perciben de manera favorable aspectos como el ambiente laboral y las relaciones interpersonales
entre compañeros, lo que evidencia la existencia de un entorno colaborativo y de confianza que
respalda la productividad y el trabajo en equipo. Sin embargo, también se identifican percepciones
intermedias respecto a la motivación y la comunicación interna, lo que refleja que, aunque se han
alcanzado ciertos logros en la gestión del talento humano, aún existen limitaciones que podrían
obstaculizar un desarrollo organizacional más sólido y coherente.
De manera general, los hallazgos evidencian que ALELIS posee un ambiente laboral con
fortalezas en las relaciones sociales y en la percepción de un clima positivo, aunque todavía
persisten retos en el ámbito motivacional y comunicativo. Esta situación sugiere la necesidad de
reforzar estrategias que promuevan una comunicación interna más efectiva y transparente, así
como mecanismos de reconocimiento y motivación que impulsen el compromiso del personal.
De esta forma, se podría garantizar no solo la satisfacción y el bienestar de los colaboradores, sino
también una mayor alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.
CONCLUSIONES
De los resultados mostrados, de su análisis y de su discusión, se pueden obtener las
siguientes conclusiones:
1) El estudio demuestra que el ambiente laboral influye directamente en la rentabilidad de la
empresa, ya que los colaboradores que perciben condiciones favorables muestran mayores
niveles de compromiso y productividad, lo que fortalece el desempeño organizacional.
2) Se evidenció que las relaciones interpersonales entre compañeros constituyen una de las
principales fortalezas de ALELIS, al generar un clima de confianza y colaboración que
favorece el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos comunes.
3) Los resultados reflejan que la motivación y la comunicación interna presentan limitaciones
que podrían afectar la satisfacción de algunos trabajadores, lo que indica la necesidad de
implementar estrategias que fortalezcan estos aspectos para evitar repercusiones negativas
en el clima organizacional.
4) La investigación confirma que un entorno laboral positivo es un factor clave para garantizar
la alineación del recurso humano con los objetivos estratégicos de la empresa, por lo que
se recomienda establecer políticas de reconocimiento, incentivos y canales de
comunicación efectivos que contribuyan a mejorar la productividad y, en consecuencia, la
rentabilidad empresarial.
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