Vol. 11/ Núm. 1 2024 pág. 582
https://doi.org/10.69639/arandu.v11i1.237
Análisis de gobernanza y medio ambiente en agencias
aduanales
Governance and Environmental Analysis in Customs Agencies
Martha Beatriz Santa Ana Escobar
m_santaana@ucol.mx
https://orcid.org/0000-0002-8183-6146
Universidad de Colima
Colima- México
Óscar Bernardo Reyes Real
oscarreal@ucol.mx
https://orcid.org/0000-0001-7631-1946
Universidad de Colima
Colima- México
Rutilio Rodolfo López Barbosa
rutiliol@ucol.mx
https://orcid.org/0000-0001-9609-4774
Universidad de Colima
Colima- México
Aurelio Deniz Guízar
adenizguizar@ucol.mx
https://orcid.org/0000-0001-9333-5800
Universidad de Colima
Colima- México
Carlos Daniel López Preciado
clopez9@ucol.mx
https://orcid.org/0000-0002-1060-1016
Universidad de Colima
Colima- México
Artículo recibido: 20 mayo 2024 - Aceptado para publicación: 26 junio 2024
Conflictos de intereses: Ninguno que declarar
RESUMEN
Esta investigación tiene como objetivo analizar las dimensiones de gobernanza y medio ambiente,
con base en la Norma ISO 26000 de responsabilidad social, con la finalidad de identificar si las
agencias aduanales del puerto de Manzanillo, Colima, México, están adaptando sus estructuras y
procesos hacia el cuidado del medio ambiente, así como indagar cuales son las acciones
ambientales que han adoptado. La metodología implementada tiene un enfoque cuantitativo y un
alcance descriptivo; así mismo es una investigación básica, social, documental y de campo,
transversal y no experimental. La técnica aplicada fue la encuesta, a partir del diseño de un
cuestionario, en su mayoría dicotómico, el cual fue aplicado a una muestra de 107 agencias
aduanales. Previamente se validó su confiabilidad a través del coeficiente KR-21 de Kuder-
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Richardson. Los resultados se encuentran agrupados en 7 dimensiones: 1) importancia de la
responsabilidad social para los directores, 2) importancia de la dimensión ambiental, 3)
gobernanza, 4) Medio ambiente-prevención de la contaminación, 5) Medio ambiente-uso
sostenible de los recursos, 6) Medio ambiente-mitigación y adaptación al cambio climático, y 7)
Medio ambiente-Protección del medio ambiente. Los cuales permiten visualizar que aún hay
mucho por hacer, en cuanto a las acciones de responsabilidad social, en estas empresas.
Palabras clave: gobernanza, medio ambiente, responsabilidad social, agencias aduanales,
norma 26000
ABSTRACT
This research aims to analyze the dimensions of governance and environment, based on the ISO
26000 standard for social responsibility, with the purpose of identifying whether the customs
agencies at the port of Manzanillo, Colima, Mexico, are adapting their structures and processes
towards environmental care, as well as to investigate what environmental actions they have
adopted. The implemented methodology has a quantitative approach and a descriptive scope; it is
also a basic, social, documentary, and field research, cross-sectional and non-experimental. The
technique applied was the survey, based on the design of a mostly dichotomous questionnaire,
which was applied to a sample of 107 customs agencies. Its reliability was previously validated
through the KR-21 coefficient of Kuder-Richardson. The results are grouped into 7 dimensions:
1) the importance of social responsibility for executives, 2) the importance of the environmental
dimension, 3) governance, 4) environment-pollution prevention, 5) environment-sustainable use
of resources, 6) environment-mitigation and adaptation to climate change, and 7) environmental
protection. Which allow us to see that there is still much to be done regarding social responsibility
actions in these companies.
Keywords: governance, environment, social responsibility, customs agencies, standard
26000
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INTRODUCCIÓN
El mundo se enfrenta actualmente a una de las mayores crisis ambientales cuyos impactos
son inéditos: temperaturas extremas, sequías, pérdida de la biodiversidad y contaminación en
todas sus formas; situación que preocupa a los organismos internacionales, razón por la cual, el
pasado mes de marzo se llevó a cabo la sexta Asamblea de las Naciones Unidas sobre el Medio
Ambiente, en Nairobi, Kenia; donde estuvieron representantes de 190 países que ratificaron su
compromiso para frenar el cambio climático, y los problemas ambientales, implementando
medidas eficaces y sostenibles (ONU, 2024).
Por otra parte, el informe del Instituto de investigación sobre sostenibilidad, muestra los
principales desafíos mundiales, con base en una encuesta realizada a 484 expertos alrededor del
mundo, ocupando los primeros seis lugares los relacionados con aspectos ambientales: cambio
climático, pérdida de biodiversidad, deforestación, escasez de agua y contaminación del agua
(The Globe Scan, 2024).
Aunado a lo anterior, otro importante documento que constituye un referente para
implementar acciones en favor del medio ambiente es la Agenda 2030 para el desarrollo
sostenible, publicada a finales del año 2015. La cual es un plan enfocado en las personas, el
planeta, la prosperidad, la paz y la justicia; que contiene 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS) y 169 metas que planea alcanzar en el año 2030 (Naciones Unidas, 2015).
En el mismo sentido, el Informe Brundtland (1987), conceptualiza al desarrollo
sostenible, como aquel que satisface las necesidades de las generaciones actuales, sin poner en
riesgo la satisfacción de las necesidades de las futuras generaciones.
La revisión anterior subraya la importancia de alcanzar un desarrollo sostenible, lo cual
requiere la participación activa de todos los sectores de la sociedad, incluidos el gobierno, las
instituciones, las organizaciones y las personas en general, asumiendo cada uno su
responsabilidad social. Esta responsabilidad es fundamental para el desarrollo sostenible, como
lo establece la norma ISO 26000 al señalar que la responsabilidad social (RS) implica responder
a los impactos que las actividades de las organizaciones tienen en la sociedad y el medio ambiente,
promoviendo una conducta ética que favorece el desarrollo sostenible (ISO, 2010).
Asimismo, dicha Norma proporciona un marco de siete materias para que las
organizaciones evalúen sus impactos, incluidas la gobernanza y el medio ambiente, que son las
materias en que se centra este trabajo. La gobernanza es esencial, ya que se refiere al sistema que
una organización adopta para implementar su responsabilidad social. Mientras que el área del
medio ambiente ayuda a identificar las acciones que adoptan las organizaciones para minimizar
los impactos de sus actividades (ISO, 2010).
La presente investigación se realiza en el puerto de Manzanillo, Colima, México, el cual
es el segundo puerto más importante del Pacífico Mexicano, debido al volumen de carga que
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transporta; así mismo es el principal puerto exportador de México, por lo tanto, una de sus
principales actividades es el comercio exterior; lo que requiere de la existencia de agencias
aduanales que realizan los trámites para la importación y exportación de mercancías.
En este contexto, surge la pregunta de investigación central: ¿Están las agencias
aduanales del puerto de Manzanillo, Colima, México, comprometidas con la implementación de
prácticas de responsabilidad social que contribuyan a la sostenibilidad ambiental?
La pregunta anterior, permitió establecer el objetivo general de la investigación que es:
analizar las dimensiones de gobernanza y medio ambiente, con base en la Norma ISO 26000 de
responsabilidad social, en las agencias aduanales del puerto de Manzanillo, Colima, México, con
la finalidad de identificar si están comprometidas con la implementación de prácticas de
responsabilidad social que contribuyan a la sostenibilidad ambiental.
Mientras que los objetivos específicos son: i) identificar la importancia que las agencias
aduanales otorgan a la responsabilidad social y a la dimensión ambiental; ii) describir las
adaptaciones que las agencias aduanales han realizado en el tema de gobernanza, en sus
estructuras y procesos para mejorar su RS; y iii) analizar los asuntos de la dimensión
medioambiental que han sido atendidos en las agencias aduanales.
La gobernanza es fundamental para que una organización establezca las estructuras y
procesos necesarios para implementar la responsabilidad social (RS). Esto incluye definir una
política de RS, designar responsables, asegurar financiamiento y otros factores relevantes. En
cuanto al medio ambiente, se analiza a través de cuatro aspectos clave: la prevención de la
contaminación, el uso sostenible de los recursos, la mitigación y adaptación al cambio climático,
y la protección del medio ambiente:
• La prevención de la contaminación abarca las acciones implementadas por la empresa
para evitar o reducir la contaminación, como el reciclaje y el uso de productos
reciclados.
• El uso sostenible de los recursos se refiere a la adopción de productos ecoeficientes.
• La mitigación y adaptación al cambio climático incluyen las medidas que la empresa
toma para reducir los impactos ambientales de sus operaciones, como identificar sus
fuentes de gases de efecto invernadero.
• Finalmente, la protección del medio ambiente se centra en el cuidado de los ecosistemas
y la biodiversidad (ISO, 2010).
MATERIALES Y MÉTODOS
La metodología empleada tiene un enfoque cuantitativo, dado que se presentan los
porcentajes de cumplimiento que tienen las agencias aduanales con cada uno de los ítems del
cuestionario aplicado; mientras que el alcance es descriptivo, ya que los resultados permitieron
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caracterizar e identificar las acciones que implementaron las agencias a fin de incrementar su
responsabilidad social en las áreas de gobernanza y medio ambiente.
El diseño de la investigación es no experimental transversal dado que se aplicó el
instrumento en una sola ocasión, es una investigación básica, pues genera conocimiento sobre la
importancia que las agencias aduanales están otorgando a la responsabilidad social; es un trabajo
documental debido a la utilización de fuentes de información, básicamente la Norma ISO 26000;
y es de campo ya que se aplicó directamente a los directores de las agencias aduanales.
La técnica de investigación fue la encuesta, a través de un cuestionario dicotómico en su
gran mayoría, que estuvo integrado por 24 preguntas con opciones de Sí y No, 2 preguntas de
opción múltiple con 5 opciones en escala Likert que van de 1 = nada importante, 2 = poco
importante, 3 = regular, 4= importante y 5 = muy importante, y una pregunta abierta solicitando
las 3 acciones principales que realiza la empresa para mitigar sus impactos en el medio ambiente.
La población de estudio fueron 156 agencias aduanales agremiadas a la Asociación de
Agentes Aduanales del Puerto de Manzanillo (AAPUMAC), en la ciudad de Colima, México. Por
lo que se determinó una muestra para poblaciones finitas, considerando del nivel de confianza (Z)
de 90%, un margen de error de 5%, una probabilidad de éxito (p) y una probabilidad de fracaso
(q) de 50% respectivamente, obteniendo una muestra de 101 agencias aduanales.
El tipo de muestra utilizada fue probabilística, Hernández-Sampieri, et al. (2014) señala
que en ésta, todos los elementos tienen la misma posibilidad de ser seleccionados, y agrega que
este tipo de muestra es necesaria en estudios descriptivos como es el caso de la presente
investigación. El tipo de muestreo fue aleatorio simple, dado que el instrumento fue compartido
a la población total, es decir a los 156 directores de las agencias aduanales a través de un
“Formulario de Google”, donde todos tuvieron igual oportunidad de responderlo, aprovechando
la vinculación Universidad-Empresa que se tiene con ellos.
La prueba piloto se llevó a cabo con las primeras 70 respuestas obtenidas de los directores
de las agencias aduanales registradas en el formulario mencionado. El propósito de esta prueba
fue evaluar la confiabilidad del instrumento utilizando el coeficiente KR-21 (Kuder-Richardson)
para elementos dicotómicos, que presupone una dificultad uniforme en todas las preguntas. Es
relevante señalar que solo se incluyeron las 24 preguntas dicotómicas. La confiabilidad, calculada
manualmente, alcanzó un índice de 0.772, considerado adecuado según Hogan (2015) para
valores entre 0.70 y 0.79. Este resultado fue crucial para motivar a más directivos a participar en
la encuesta, logrando finalmente 107 respuestas de los directores de agencias aduanales,
superando así la muestra obtenida de 101.
Finalmente, para el análisis de los datos se utilizó la base de datos en Microsoft Excel
para Mac, versión 16.66.1 obtenida a partir de las respuestas brindadas por los directores de las
agencias aduanales en el Formulario de Google, con las que se determinaron frecuencias en las
preguntas dicotómicas, y a partir de éstas, los porcentajes que se presentan en las figuras de los
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resultados; en el caso de las 2 preguntas de escala Likert, se obtuvieron las gráficas
proporcionadas directamente por el Formulario citado; y en el caso de la pregunta abierta, donde
se solicitaron las 3 principales acciones que realiza la empresa para mitigar sus impactos al medio
ambiente, se hizo uso del ChatGPT (2024), el cual proporcionó una gráfica con las principales
respuestas emitidas por los directores; posteriormente se realizó la comprobación correspondiente
a través de la opción Buscar del programa Excel.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los resultados de la investigación se presentan en siete dimensiones que son: 1)
importancia de la responsabilidad social para los directores, 2) importancia de la dimensión
ambiental para los directores, 3) gobernanza, 4) Medio ambiente-prevención de la contaminación,
5) Medio ambiente-uso sostenible de los recursos, 6) Medio ambiente-mitigación y adaptación al
cambio climático, y 7) Protección del medio ambiente. A continuación, se describe cada una de
ellas:
Importancia de la responsabilidad social para los directores
Se puede observar que un numeroso grupo de agencias aduanales otorgan gran
importancia a la responsabilidad social, lo cual se representa en las barras 4 y 5 (figura 1). Sin
embargo, aún falta que algunas agencias adopten dicha responsabilidad. Es necesario que los
directivos comprendan la relación que existe entre la responsabilidad social empresarial y la
competitividad, señala Baric (2022) que la RS es crucial para que las empresas logren una ventaja
competitiva sostenible y una sostenibilidad comercial a largo plazo en la economía global.
Figura 1
Importancia de la Responsabilidad Social para los directores de las agencias aduanales del
puerto de Manzanillo, Colima, México
Nota. La escala Likert presenta las siguientes opciones 1 = nada importante, 2 = poco importante, 3 = regular, 4=
importante y 5 = muy importante. Fuente. Obtenida del Formulario de Google compartido a las agencias aduanales del
puerto de Manzanillo
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Importancia de la dimensión ambiental para los directores
El resultado que se muestra en la figura 2 permite afirmar que, aunque hay un porcentaje
significativo de agencias que otorgan importancia a la dimensión ambiental, representado por las
barras 4 y 5; aún faltan varias empresas por tomar conciencia de lo relevante de este tema, para
asegurar la permanencia de las presentes y futuras generaciones. Dado que la dimensión ambiental
es parte importante de la sostenibilidad, junto con la dimensión social y económica, valdría la
pena cuestionarnos si alcanzaremos la sostenibilidad en el año 2030, de acuerdo con las metas
establecidas en los ODS de la Agenda 2030.
Figura 2
Importancia de la dimensión ambiental para los directores
Nota. La escala Likert presenta las siguientes opciones 1 = nada importante, 2 = poco importante, 3 = regular, 4=
importante y 5 = muy importante. Fuente. Obtenida del Formulario de Google compartido a las agencias aduanales del
puerto de Manzanillo
Dimensión: Gobernanza-Subdimensión: Estructuras y procesos
En esta dimensión se observa a simple vista que en la figura 3, predomina el color azul,
lo que significa que las empresas tienen un avance en cuanto a la adaptación de sus estructuras y
procesos hacia la RS y gestión ambiental. Se puede afirmar que un porcentaje importante de las
agencias han incorporado la RS como parte de su filosofía empresarial y política enfocada en la
RS, así mismo realizan actividades de RS; sin embargo, la parte más débil es la asignación de
recursos financieros para la gestión ambiental. La cual representa un área de oportunidad para las
agencias aduanales, las cuales deben darse cuenta de que invertir en RS, es un factor de
competitividad, como señala Suárez Blanco (2021) al afirmar que la responsabilidad social
empresarial es una estrategia clave para la competitividad en mercados altamente competitivos y
atomizados, y que al diferenciarse a través de la creación de valor para empleados, medio
ambiente, clientes y accionistas, las empresas no solo fortalecen su capital intelectual y
reputación, sino que también cultivan ventajas competitivas sostenibles.
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Figura 3
Dimensión Gobernanza-Subdimensión Estructuras y procesos
Nota. El color azul representa el porcentaje de las agencias aduanales que respondieron que sí cumplen con el ítem,
mientras que el color rojo se refiere al porcentaje de las agencias que respondieron que no cumplen con el ítem
Dimensión: Medio ambiente-Subdimensión: prevención de la contaminación
En este apartado se observa que un porcentaje importante de las agencias se ocupa de
prevenir la contaminación, sobre todo promoviendo el reciclaje o haciendo uso de recursos
provenientes de dichos procesos, pero algo más rescatable es la concientización que llevan hacia
dentro de sus empresas, con sus colaboradores, quienes finalmente replicarán en sus hogares las
acciones aprendidas en la agencia; sin embargo, aún falta mucho por hacer en términos de la
implementación de un sistema de gestión de residuos sólidos, ya que una parte importante de las
agencias no cuentan con él (figura 4). La adopción de sistemas adecuados para gestionar y
disponer de residuos sólidos, líquidos y peligrosos; contribuyen a la reducción, reutilización,
reciclaje y tratamiento adecuado de estos materiales (Vidal y Asuaga, 2021), además representa
el inicio hacia la transición a una Economía Circular (EC), que en palabras de Da Costa Pimenta
(2022), la EC está ligada al desarrollo sostenible y por tanto, estrechamente relacionada con los
ODS, además, representa una opción de crecimiento viable para todos los países, no únicamente
para aquellos más avanzados e industrializados.
No obstante la importancia de contar con un sistema de gestión de residuos sólidos, los
resultados de la figura 4 evidencian una falta de seguimiento por parte del estado de Colima, así
como del municipio de Manzanillo, quienes en coordinación con la Secretaría de Medio Ambiente
y Recursos Naturales a nivel Federal, son responsables de la aplicación del artículo 26 de la Ley
General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos, que establece que cada uno de los
órganos gubernamentales en el ámbito de sus competencias, deben establecer programas locales
de gestión de residuos sólidos, tanto urbanos, como especiales (Gobierno de México, 2022).
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Figura 4
Medio ambiente-prevención de la contaminación
Nota. El color azul representa el porcentaje de las agencias aduanales que respondieron que sí cumplen con el ítem,
mientras que el color rojo se refiere al porcentaje de las agencias que respondieron que no cumplen con el ítem
Dimensión: Medio ambiente-Subdimensión: uso sostenible de los recursos
En esta dimensión se observa que las agencias aduanales tratan de usar sus recursos de
forma sostenible, como se observa en la figura 5, al realizar inversiones en compras de productos
amigables con el medio ambiente, reemplazar los productos poco eficientes e invertir en
tecnología ecoeficiente, sin embargo, existe un área de oportunidad en cuanto al cuidado del agua,
dado que es el ítem con una atención más baja por parte de los directores de las empresas. Para
atender esta situación, las agencias podrían implementar algún sistema de captación de agua de
lluvia o cambiar los inodoros comunes a unos ecológicos que tengan opción de diferentes
descargas de agua.
Al relacionar esta dimensión con la de gobernanza, donde menos de la mitad de las
agencias aduanales cuentan con un presupuesto financiero para la gestión ambiental (figura 3), es
posible afirmar que aunque éste no está establecido formalmente, las acciones de concientización
a los colaboradores están permeando la empresa, lo que lleva a los encargados de compras a tener
preferencia por adquirir productos sostenibles, así mismo la inclusión de la RS en su filosofía
empresarial y en su políticas está favoreciendo la transición hacia empresas más sostenibles. No
obstante como se mencionó líneas arriba, el avance hacia la sostenibilidad aún es lento.
Vol. 11/ Núm. 1 2024 pág. 591
Figura 5
Medio ambiente-uso sostenible de los recursos
Nota. El color azul representa el porcentaje de las agencias aduanales que respondieron que sí cumplen con el ítem,
mientras que el color rojo se refiere al porcentaje de las agencias que respondieron que no cumplen con el ítem
Dimensión: Medio ambiente-Subdimensión: mitigación y adaptación al cambio climático
En las acciones de mitigación y adaptación al cambio climático, se puede apreciar que
los porcentajes representados por las barras azules son más bajos, en su mayoría, que los
referentes a los de los porcentajes de las barras rojas (figura 6), lo que significa que es necesario
que un mayor número de agencias aduanales conozca los impactos ambientales ocasionados por
los servicios que ofrecen, pues si no se tienen identificados éstos y los riesgos que representan
para los colaboradores y el planeta, muy poco se podrá hacer para transformarlos en procesos
amigables. Una herramienta útil para esta identificación es el Análisis del ciclo de vida (ACV)
basado en la Norma ISO 14040, la cual es crucial para detectar y analizar los posibles efectos
ambientales a lo largo del ciclo de vida de un producto (Frías-Gutiérrez, et al., 2022)
Es imperativo que las agencias comprendan que para ganar reconocimiento, es crucial
ofrecer algo a cambio. En este contexto, aquellas que no actúen para reducir el impacto ambiental
corren el riesgo de perder competitividad frente a aquellas que sí lo hacen. Cada vez más, los
usuarios valoran positivamente a las empresas comprometidas con la protección del planeta. Al
respecto Ahmed, R., y Štreimikienė, D. (2021) afirman que los factores ambientales de la RSE
tienen un impacto positivo y significativo en el rendimiento organizacional en términos de
competitividad, benefician tanto a los sectores manufacturero como de servicios en economías en
desarrollo, generando valor para las empresas, la sociedad y el entorno natural, por lo tanto, la
Alta dirección en estos sectores debería diseñar e implementar estrategias ambientales.
Vol. 11/ Núm. 1 2024 pág. 592
Figura 6
Mitigación y adaptación al cambio climático
Nota. El color azul representa el porcentaje de las agencias aduanales que respondieron que sí cumplen con el ítem,
mientras que el color rojo se refiere al porcentaje de las agencias que respondieron que no cumplen con el ítem
En esta dimensión, se incluyó una pregunta abierta con el objetivo de identificar las tres
principales prácticas sostenibles que las empresas implementan como parte de su estrategia de
mitigación y adaptación al cambio climático. En términos de frecuencia, las prácticas
identificadas en la figura 7 son: el reciclaje, la reutilización del papel y la reducción del uso del
mismo. Sin embargo, se observa que muy pocas empresas llevan a cabo estas prácticas. Es
importante mencionar además, que 22 empresas respondieron que no realizan ninguna práctica
de este tipo, lo cual refleja la falta de responsabilidad social e interés por la sostenibilidad.
Figura 7
Prácticas de sostenibilidad mencionadas por las agencias aduanales
Nota. Las barras azules están expresadas en frecuencia. Fuente de información. La gráfica fue elaborada con la ayuda
del ChatGPT (2024).
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Dimensión: Medio ambiente-Subdimensión: Protección del medio ambiente
En este apartado se observa que las acciones de protección al medio ambiente,
representadas por las barras azules, se encuentran presentes en un poco más de la mitad de las
agencias aduanales (figura 7), lo que significa una baja atención y empatía hacia los ecosistemas
y su biodiversidad; este resultado tampoco es significativo en cuanto a la promoción de cuidado
ambiental hacia los productores, clientes y distribuidores de las agencias. Esta promoción del
cuidado ambiental sólo está enfocada hacia los colaboradores como se visualiza en el ítem 11 de
la figura 4, sin embargo es necesario extenderlo a todos los stakeholders involucrados a la largo
de la cadena de suministro.
Estas acciones representan una enorme oportunidad para que las agencias sean
reconocidas y preferidas por clientes nacionales e internacionales, como se mencionó
anteriormente, cada día el mercado valora más la atención y cuidado hacia el medio ambiente,
dado que es una de las principales estrategias para alcanzar la sostenibilidad, como lo establecen
los ODS enfocados en este sentido que son los ODS 14 y 15.
Naciones Unidas México (2024) establece que el ODS 14: Vida submarina, busca
conservar y utilizar de manera sostenible los océanos, mares y recursos marinos, protegiéndolos
de la contaminación terrestre y la acidificación. Las metas incluyen medidas para restaurar la
salud de los océanos, regular la pesca para combatir la pesca ilegal y fomentar el uso sostenible
de los recursos marinos. Mientras que el ODS 15: Vida en la tierra, promueve la gestión sostenible
de los bosques, la lucha contra la desertificación, la reversión de la degradación de la tierra y la
conservación de la biodiversidad. Las metas incluyen detener la deforestación, restaurar los
bosques degradados, proteger las especies amenazadas y promover el uso sostenible de los
recursos genéticos
Figura 8
Protección del medio ambiente
Nota. El color azul representa el porcentaje de las agencias aduanales que respondieron que sí cumplen con el ítem,
mientras que el color rojo se refiere al porcentaje de las agencias que respondieron que no cumplen con el ítem
Vol. 11/ Núm. 1 2024 pág. 594
Los resultados anteriores, permiten visualizar cómo la Norma ISO 26000 constituye un
importante referente para implementar cambios en la gestión de las empresas, que promuevan
acciones en favor del medio ambiente, y con ello contribuir con la sostenibilidad. Esta perspectiva
no sólo arroja luz sobre la interacción entre la gobernanza y la responsabilidad social, sino que
también establece un precedente para futuras investigaciones sobre la implementación efectiva de
normas internacionales en contextos locales específicos.
Desde nuestro punto de vista, consideramos que es necesaria mayor difusión de la Norma,
ya que a pesar de ser una herramienta que tiene una existencia de catorce años, no se le ha otorgado
la importancia que merece, pues es una guía de responsabilidad social muy amigable, adaptable
a cualquier tamaño y giro de empresa, y fácil de comprender, se podría afirmar que las empresas
no tendrían dificultad alguna para adecuar sus acciones en favor de la RS, sin embargo, asumimos
que el principal obstáculo para ello ha sido la falta de voluntad de quienes dirigen las empresas.
Esperamos que el presente trabajo puede ser visto como un ejemplo de lo que se puede
mejorar en las empresas a partir de la revisión e implementación de la Norma, recordemos que no
solamente son las materias de gobernanza y medio ambiente, sino que son siete dimensiones que
analiza, incluyendo los derechos humanos, las prácticas laborales, los asuntos de los
consumidores, prácticas justas de operación, y participación activa y desarrollo de la comunidad.
La comprensión profunda de éstas permitirá preparar a las empresas para enfrentar los desafíos
emergentes del cambio climático y la sostenibilidad global; lo que repercutirá además en su
competitividad en el mercado global.
Vol. 11/ Núm. 1 2024 pág. 595
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