Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4088
https://doi.org/10.69639/arandu.v11i2.590
Análisis del comportamiento del consumidor de personas
pertenecientes a la generación z enfocado en el Cuidado
Personal
Analysis of consumer behavior of people belonging to generation z focused on Personal
Care
Jimena López Fernandez
lo353798@uaeh.edu.mx
https://orcid.org/0009-0008-0570-9701
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Hidalgo, México
Iván Hernández Ortiz
Ivan_hernandez4979@uaeh.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-0340-5551
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Hidalgo, México
Juan Gabriel Figueroa Velázquez
jfigueroa@uaeh.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-8846-1359
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Hidalgo, México
Arlen Cerón Islas
arlenc@uaeh.edu.mx
https://orcid.org/0000-0003-3982-5053
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Hidalgo, México
Irma Hernández Aranda
irma_hernandez10126@uaeh.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-9248-9055
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Hidalgo, México
Artículo recibido: 20 octubre 2024 - Aceptado para publicación: 26 noviembre 2024
Conflictos de intereses: Ninguno que declarar
RESUMEN
El presente artículo de investigación habla del comportamiento del consumidor que tiene la
generación z, que son la generación que se encuentra en proceso de introducción al mundo laboral.
De igual forma, este artículo se enfoca en analizar el comportamiento del consumido y de esta
generación enfocado en el cuidado personal, ya que la generación z destaca por ser la primera
generación nativa digital por lo que su comportamiento de compra al igual que sus motivos son
bastante diferente en comparación con la generación y. a inicios de la pandemia, entre los jóvenes
pertenecientes a la generación z surgieron tendencias que se enfocaban en sacar su mejor versión,
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4089
esto constaba de cuidar la alimentación, la condición física, procurar el bienestar mental, rutinas
para el cuidado físico y tiempos para meditar. Esto consta de los tres componentes que constituyen
el cuidado personal, que son: cuidado físico, cuidado menta/ psicológico y cuidado espiritual.
Palabras clave: generación z, cuidado personal, cuidado físico, cuidado mental/
psicológico y cuidado espiritual
ABSTRACT
This research article talks about the consumer behavior of generation Z, which is the generation
that is in the process of introduction to the world of work. Likewise, this article focuses on
analyzing the behavior of the consumer and of this generation focused on personal care, since
generation z stands out for being the first digital native generation, so their purchasing behavior
as well as their motives are quite different compared to generation y. At the beginning of the
pandemic, trends emerged among young people belonging to generation Z that focused on
bringing out their best version, this consisted of taking care of their diet, physical condition,
ensuring mental well-being, routines for physical care and times to meditate. . This consists of the
three components that constitute self-care, which are: physical care, mental/psychological care,
and spiritual care.
Keywords: generation z, personal care, physical care, mental/psychological care and
spiritual care
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
esto constaba de cuidar la alimentación, la condición física, procurar el bienestar mental, rutinas
para el cuidado físico y tiempos para meditar. Esto consta de los tres componentes que constituyen
el cuidado personal, que son: cuidado físico, cuidado menta/ psicológico y cuidado espiritual.
Palabras clave: generación z, cuidado personal, cuidado físico, cuidado mental/
psicológico y cuidado espiritual
ABSTRACT
This research article talks about the consumer behavior of generation Z, which is the generation
that is in the process of introduction to the world of work. Likewise, this article focuses on
analyzing the behavior of the consumer and of this generation focused on personal care, since
generation z stands out for being the first digital native generation, so their purchasing behavior
as well as their motives are quite different compared to generation y. At the beginning of the
pandemic, trends emerged among young people belonging to generation Z that focused on
bringing out their best version, this consisted of taking care of their diet, physical condition,
ensuring mental well-being, routines for physical care and times to meditate. . This consists of the
three components that constitute self-care, which are: physical care, mental/psychological care,
and spiritual care.
Keywords: generation z, personal care, physical care, mental/psychological care and
spiritual care
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4090
INTRODUCCIÓN
El concepto de Cuidado Personal ha ido cambiando a lo largo del tiempo, incluso el motivo
del ponerlo en práctica y la adaptación de este en la vida diaria, en cada generación cambia y
evoluciona el concepto, sus componentes y la forma en que se practica dependiendo de las
necesidades que tengan en el tiempo en el que estén viviendo. Una generación se define de
acuerdo a los eventos, acontecimientos y fenómenos históricos relacionados que crean una
diferencia generacional distintiva. En este caso nos enfocamos en la generación z, que son las
personas nacidas entre los años 1995 y 2012, quienes son hijos de la generación x, aparte de ser
la primera generación nativa digital. En la actualidad esta generación tiende a preocuparse por el
futuro y por como tener una buena calidad de vida, lo que lleva a la hipótesis de esta investigación
la cual dice que: "La generación z se preocupa más por su cuidado personal".
Revisión De La Literatura
La generación z son las personas nacidas entre los años 1995 y 2012, hijos de la generación
x, son la primera generación nativa digital debido a su exposición directa a las tecnologías
digitales, como los sitios de redes sociales y la sobrecarga de información en internet. Son una
generación una generación a la que le toco nacer en una época de desafíos en cuestiones sociales,
políticas y preocupaciones medioambientales (Turner, 2015).
Siendo una generación acostumbrada a la comunicación, también hay cierta evidencia de
que la generación z se preocupa más por la privacidad y la seguridad que la generación y que es
la que los antecede, de igual manera, más atraídos por las redes sociales privadas. (Lanier, 2017)
El cuidado personal abarca el bienestar físico y mental de una persono, lo convierte en el
estilo de vida equilibrado y perfecto que los jóvenes pertenecientes a la generación z están
dispuestos a adoptar. El cuidado persona consiste en hábitos que comprenden diferentes factores
y facetas de la persona. Estos incluyen las actividades de higiene corporal y/o bucal, una excelente
hidratación de la piel, así como la protección solar de la misma, la actividad física regular, una
buena alimentación, etc. De esta misma se desprenden actividades de cuidado personal que
regularmente se suelen olvidar, como lo es el hábito del maquillaje, peluquería, manicura o la
vestimenta, que para algunas personas se vuelven hábitos relegados de los cuidados habituales
que se deben tener, considerándolos hábitos banales o frívolos. (Agredace, s.f.)
Por otro lado, el cuidado personal es también definido como cuidar de uno mismo, este
incluye cualquier cosa que ayude al mantenimiento saludable tanto físico como mental e incluso
espiritual. Aunque el tener prioridad de sí mismo parece de sentido común, tomando en cuenta la
longevidad (Grenon, 2022).
El cuidado personal es una parte esencial de la vida cotidiana de cualquier persona, no es
exclusiva de la generación z, porque el cuidado personal va más allá de una manicura ocasional
y darse a sí mismo un regalo especial, el cuidado personal es la forma en la que una persona vive
INTRODUCCIÓN
El concepto de Cuidado Personal ha ido cambiando a lo largo del tiempo, incluso el motivo
del ponerlo en práctica y la adaptación de este en la vida diaria, en cada generación cambia y
evoluciona el concepto, sus componentes y la forma en que se practica dependiendo de las
necesidades que tengan en el tiempo en el que estén viviendo. Una generación se define de
acuerdo a los eventos, acontecimientos y fenómenos históricos relacionados que crean una
diferencia generacional distintiva. En este caso nos enfocamos en la generación z, que son las
personas nacidas entre los años 1995 y 2012, quienes son hijos de la generación x, aparte de ser
la primera generación nativa digital. En la actualidad esta generación tiende a preocuparse por el
futuro y por como tener una buena calidad de vida, lo que lleva a la hipótesis de esta investigación
la cual dice que: "La generación z se preocupa más por su cuidado personal".
Revisión De La Literatura
La generación z son las personas nacidas entre los años 1995 y 2012, hijos de la generación
x, son la primera generación nativa digital debido a su exposición directa a las tecnologías
digitales, como los sitios de redes sociales y la sobrecarga de información en internet. Son una
generación una generación a la que le toco nacer en una época de desafíos en cuestiones sociales,
políticas y preocupaciones medioambientales (Turner, 2015).
Siendo una generación acostumbrada a la comunicación, también hay cierta evidencia de
que la generación z se preocupa más por la privacidad y la seguridad que la generación y que es
la que los antecede, de igual manera, más atraídos por las redes sociales privadas. (Lanier, 2017)
El cuidado personal abarca el bienestar físico y mental de una persono, lo convierte en el
estilo de vida equilibrado y perfecto que los jóvenes pertenecientes a la generación z están
dispuestos a adoptar. El cuidado persona consiste en hábitos que comprenden diferentes factores
y facetas de la persona. Estos incluyen las actividades de higiene corporal y/o bucal, una excelente
hidratación de la piel, así como la protección solar de la misma, la actividad física regular, una
buena alimentación, etc. De esta misma se desprenden actividades de cuidado personal que
regularmente se suelen olvidar, como lo es el hábito del maquillaje, peluquería, manicura o la
vestimenta, que para algunas personas se vuelven hábitos relegados de los cuidados habituales
que se deben tener, considerándolos hábitos banales o frívolos. (Agredace, s.f.)
Por otro lado, el cuidado personal es también definido como cuidar de uno mismo, este
incluye cualquier cosa que ayude al mantenimiento saludable tanto físico como mental e incluso
espiritual. Aunque el tener prioridad de sí mismo parece de sentido común, tomando en cuenta la
longevidad (Grenon, 2022).
El cuidado personal es una parte esencial de la vida cotidiana de cualquier persona, no es
exclusiva de la generación z, porque el cuidado personal va más allá de una manicura ocasional
y darse a sí mismo un regalo especial, el cuidado personal es la forma en la que una persona vive
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4091
incorporando componentes que le ayudan a sentirse en renovado de cierta forma, esto hace que
recupere su motivación lo que ayuda que crezca como persona desarrollando hábitos que mejoran
su calidad de vida en el presente e incluso para el futuro (The Univesity of Texas at Dallas , s.f.).
El cuidado personal suele ser una actividad desafiante que puede ser agrupada en categorías
generales que se pueden ver enfocadas en la modificación de comportamientos y factores que
forman parte de la rutina habitual de los individuos. Tras el paso del tiempo han aumentado de
forma impresionante en la cantidad de publicaciones que hablaban acera del cuidado personal.
Una búsqueda en PubMed que se realizó en junio del 2019 revelo que la primera publicación que
tuvo como tema el cuidado personal ser realizo en el año 1946, las publicaciones que tenían como
tema el cuidado personal tuvo un pico en 2015 cuando se publicaron 2,457atriculos de este tema.
El término “Cuidado Personal” se agregó a títulos de materias medicas definiéndolo como el
cuidado de uno mismo cuando se está enfermo o acciones positivas y la adaptación de actividades
que ayuden a prevenir enfermedades (Riegel, 2021).
En 2019, investigadores han publicado un marco de cuidado personal para especificar que
el cuidado personal además de actividades que las personas realizan por si mismos para promover
la salud física y emocional, también incluye las formas en que las personas interactúan con los
sistemas de atención médica para cuidar la salud física y emocional. Esto quiere decir que el
cuidado personal incluye por igual acciones como vacunarse, programar exámenes de detección
de cáncer o tomar medicamentos recetados a tiempo, pero los proveedores y las organizaciones
de atención médica también desempeñan un papel en la forma en que las personas participan en
estas prácticas de cuidado personal. En otras palabras, hay muchas personas y factores que
influyen en la capacidad de cualquier individuo para cuidar de sí mismo (thebmj, 2019).
Los cuidados básicos son esenciales en cualquier área de cuidado, los cuidados que son
relacionados con la higiene son actividades primordiales en el día a día de cualquier persona que
ayudan a proteger y mantener la salud de los individuos, brindándoles un sentimiento de bienestar,
seguridad y dignidad (Murcia, 2015).
Cuidado Físico
El cuidado físico tiene relación con el que una persona atienda su cuerpo físico y su salud,
en cuidar lo físico a través de acciones que beneficien el cuerpo, desde tener hábitos como el
mantener una alimentación balanceada y sana, así como tener una rutina de ejercicio y tener
actividades físicas regulares (Universidad de Concepción, s.f.)
El cuidado físico consiste en realizar todo tipo de actividades que ayuden a fortalecer y
tener un adecuado cuidado del cuerpo. Son medidas que se deben tomar antes, durante y después
de alguna enfermedad (Health).
Cuidado Mental
La salud mental es en términos generales el estado de equilibrio entre una persona y su
entorno socio-cultural que garantiza su participación laboral, intelectual y de relaciones para
incorporando componentes que le ayudan a sentirse en renovado de cierta forma, esto hace que
recupere su motivación lo que ayuda que crezca como persona desarrollando hábitos que mejoran
su calidad de vida en el presente e incluso para el futuro (The Univesity of Texas at Dallas , s.f.).
El cuidado personal suele ser una actividad desafiante que puede ser agrupada en categorías
generales que se pueden ver enfocadas en la modificación de comportamientos y factores que
forman parte de la rutina habitual de los individuos. Tras el paso del tiempo han aumentado de
forma impresionante en la cantidad de publicaciones que hablaban acera del cuidado personal.
Una búsqueda en PubMed que se realizó en junio del 2019 revelo que la primera publicación que
tuvo como tema el cuidado personal ser realizo en el año 1946, las publicaciones que tenían como
tema el cuidado personal tuvo un pico en 2015 cuando se publicaron 2,457atriculos de este tema.
El término “Cuidado Personal” se agregó a títulos de materias medicas definiéndolo como el
cuidado de uno mismo cuando se está enfermo o acciones positivas y la adaptación de actividades
que ayuden a prevenir enfermedades (Riegel, 2021).
En 2019, investigadores han publicado un marco de cuidado personal para especificar que
el cuidado personal además de actividades que las personas realizan por si mismos para promover
la salud física y emocional, también incluye las formas en que las personas interactúan con los
sistemas de atención médica para cuidar la salud física y emocional. Esto quiere decir que el
cuidado personal incluye por igual acciones como vacunarse, programar exámenes de detección
de cáncer o tomar medicamentos recetados a tiempo, pero los proveedores y las organizaciones
de atención médica también desempeñan un papel en la forma en que las personas participan en
estas prácticas de cuidado personal. En otras palabras, hay muchas personas y factores que
influyen en la capacidad de cualquier individuo para cuidar de sí mismo (thebmj, 2019).
Los cuidados básicos son esenciales en cualquier área de cuidado, los cuidados que son
relacionados con la higiene son actividades primordiales en el día a día de cualquier persona que
ayudan a proteger y mantener la salud de los individuos, brindándoles un sentimiento de bienestar,
seguridad y dignidad (Murcia, 2015).
Cuidado Físico
El cuidado físico tiene relación con el que una persona atienda su cuerpo físico y su salud,
en cuidar lo físico a través de acciones que beneficien el cuerpo, desde tener hábitos como el
mantener una alimentación balanceada y sana, así como tener una rutina de ejercicio y tener
actividades físicas regulares (Universidad de Concepción, s.f.)
El cuidado físico consiste en realizar todo tipo de actividades que ayuden a fortalecer y
tener un adecuado cuidado del cuerpo. Son medidas que se deben tomar antes, durante y después
de alguna enfermedad (Health).
Cuidado Mental
La salud mental es en términos generales el estado de equilibrio entre una persona y su
entorno socio-cultural que garantiza su participación laboral, intelectual y de relaciones para
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4092
alcanzar un buen bienestar y una excelente calidad de vida. El término “salud mental” suele ser
utilizado de manera análoga al de “salud o estado físico”, la salud mental es definida como una
amplia gama de actividades directa o inmediatamente relacionada con el componente de bienestar
mental incluido en la definición de la OMS como un estado de completo bienestar físico, mental
y social, y no solamente la ausencia de afecciones o emociones. Hablar de salud mental, es hablar
de dimensiones más complejas que el funcionamiento orgánico del individuo. La salud mental es
el bienestar psicológico general.
La salud mental es en términos generales el estado de equilibrio entre una persona y su
entorno socio-cultural que garantiza su participación laboral, intelectual y de relaciones para
alcanzar un buen bienestar y una excelente calidad de vida. El término “salud mental” suele ser
utilizado de manera análoga al de “salud o estado físico”, la salud mental es definida como una
amplia gama de actividades directa o inmediatamente relacionada con el componente de bienestar
mental incluido en la definición de la OMS como un estado de completo bienestar físico, mental
y social, y no solamente la ausencia de afecciones o emociones. Hablar de salud mental, es hablar
de dimensiones más complejas que el funcionamiento orgánico del individuo. La salud mental es
el bienestar psicológico general. Una parte de ello es referente a la manera en que se siente un
individuo consigo mismo, la calidad que tiene en sus relaciones y en la capacidad que tiene para
manejar los sentimientos y poder hacer frente a las dificultades. Una buena y adecuada salud
emocional no es solo la ausencia de problemas de en la salud mental, estar mentalmente o
emocionalmente sano va más allá de estar libre de la depresión, la ansiedad, el estrés u otros
problemas psicológicos (Informa Jovern, s.f.)
El tener una adecuada salud mental y emociona es esencial para el bienestar integral de
cualquier persona. Es necesario adoptar estrategias saludables para lograr enfrentar situaciones
difíciles de la vida cotidiana, tanto en el ámbito escolar como en el laboral, es importante
prepararse para triunfar en la lucha contra el estrés y circunstancias difíciles en el futuro. Esto
ayuda a las personas a tener conciencia plena y aprender a poner en práctica conductas que los
ayudaran a mejorar su salud, las cuales ayudaran a contribuir a tener un mejor manejo del estrés
y reducirá las posibilidades de tomar la decisión de explorar en el consumo de drogas como
alternativa ((NIDA), 2021).
Una parte de ello es referente a la manera en que se siente un individuo consigo mismo, la
calidad que tiene en sus relaciones y en la capacidad que tiene para manejar los sentimientos y
poder hacer frente a las dificultades. Una buena y adecuada salud emocional no es solo la ausencia
de problemas de en la salud mental, estar mentalmente o emocionalmente sano va más allá de
estar libre de la depresión, la ansiedad, el estrés u otros problemas psicológicos (Informa Jovern,
s.f.)
alcanzar un buen bienestar y una excelente calidad de vida. El término “salud mental” suele ser
utilizado de manera análoga al de “salud o estado físico”, la salud mental es definida como una
amplia gama de actividades directa o inmediatamente relacionada con el componente de bienestar
mental incluido en la definición de la OMS como un estado de completo bienestar físico, mental
y social, y no solamente la ausencia de afecciones o emociones. Hablar de salud mental, es hablar
de dimensiones más complejas que el funcionamiento orgánico del individuo. La salud mental es
el bienestar psicológico general.
La salud mental es en términos generales el estado de equilibrio entre una persona y su
entorno socio-cultural que garantiza su participación laboral, intelectual y de relaciones para
alcanzar un buen bienestar y una excelente calidad de vida. El término “salud mental” suele ser
utilizado de manera análoga al de “salud o estado físico”, la salud mental es definida como una
amplia gama de actividades directa o inmediatamente relacionada con el componente de bienestar
mental incluido en la definición de la OMS como un estado de completo bienestar físico, mental
y social, y no solamente la ausencia de afecciones o emociones. Hablar de salud mental, es hablar
de dimensiones más complejas que el funcionamiento orgánico del individuo. La salud mental es
el bienestar psicológico general. Una parte de ello es referente a la manera en que se siente un
individuo consigo mismo, la calidad que tiene en sus relaciones y en la capacidad que tiene para
manejar los sentimientos y poder hacer frente a las dificultades. Una buena y adecuada salud
emocional no es solo la ausencia de problemas de en la salud mental, estar mentalmente o
emocionalmente sano va más allá de estar libre de la depresión, la ansiedad, el estrés u otros
problemas psicológicos (Informa Jovern, s.f.)
El tener una adecuada salud mental y emociona es esencial para el bienestar integral de
cualquier persona. Es necesario adoptar estrategias saludables para lograr enfrentar situaciones
difíciles de la vida cotidiana, tanto en el ámbito escolar como en el laboral, es importante
prepararse para triunfar en la lucha contra el estrés y circunstancias difíciles en el futuro. Esto
ayuda a las personas a tener conciencia plena y aprender a poner en práctica conductas que los
ayudaran a mejorar su salud, las cuales ayudaran a contribuir a tener un mejor manejo del estrés
y reducirá las posibilidades de tomar la decisión de explorar en el consumo de drogas como
alternativa ((NIDA), 2021).
Una parte de ello es referente a la manera en que se siente un individuo consigo mismo, la
calidad que tiene en sus relaciones y en la capacidad que tiene para manejar los sentimientos y
poder hacer frente a las dificultades. Una buena y adecuada salud emocional no es solo la ausencia
de problemas de en la salud mental, estar mentalmente o emocionalmente sano va más allá de
estar libre de la depresión, la ansiedad, el estrés u otros problemas psicológicos (Informa Jovern,
s.f.)
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4093
Cuidado Espiritual
La salud espiritual es una variable innata de la vida del ser humano influye en todas las
áreas importantes de su quehacer. La espiritualidad humana se reconoce cada vez más como un
fenómeno real y no simplemente una "ilusión mental". La salud espiritual puede significar muchas
cosas en el uso popular y a menudo diferentes personas la suelen interpretar de diferente manera.
Este término denota enfoques para que las personas se descubran, experimenten y vivan las
implicaciones de una vida humana auténtica y plena en el sentido espiritual (Fisher, 2011).
La Generación Z y el Cuidado Personal
La Generación Z utiliza la tecnología para el cuidado personal de manera significativa.
Aplicaciones de fitness, meditación y salud mental son populares entre ellos. Estas herramientas
les permiten monitorear su bienestar físico y emocional de manera conveniente y personalizada.
Un informe de McKinsey destaca cómo esta generación confía en aplicaciones y plataformas
digitales para obtener información y apoyo en sus rutinas de autocuidado (Tracy Francisco, 2021)
La Generación Z tiene una visión integral del bienestar que incluye no solo el aspecto físico,
sino también el mental y espiritual. Practican actividades como el yoga, la meditación, y están
interesados en la nutrición y el fitness. Un informe de Deloitte señala que esta generación busca
un equilibrio integral en su vida diaria, integrando diversas prácticas de bienestar en su rutina
(Karianne Gomez, 2021)
La Generación Z da una gran importancia a la salud mental y emocional. Están más
dispuestos a hablar abiertamente sobre problemas de salud mental y buscan activamente recursos
y apoyo para mantener su bienestar emocional. Según un estudio de la American Psychological
Association, el 91% de los jóvenes de esta generación experimentan al menos un síntoma físico
o emocional debido al estrés, y muchos de ellos buscan terapias y prácticas de autocuidado como
el mindfulness y la meditación para manejar su salud mental (Association, Stress in America:
Generation Z, 2018)
Las prácticas regulares como la meditación, la oración, la lectura de textos sagrados y la
participación en rituales o ceremonias pueden fortalecer la salud espiritual, por lo cual se ha
popularizado mucho en esta generación. Estas prácticas proporcionan tiempo para la reflexión y
la conexión con lo sagrado, lo que puede traer paz y claridad (Spark, 2019)
METODOLOGÍA
Una vez formulada la hipótesis de la investigación al igual que el planteamiento del modelo
propuesto para el estudio de la búsqueda de productos y servicios que más consume la generación
Z para su cuidado personal, el propósito de este capítulo es especificar la metodología utilizada
en el presente artículo para la comprobación de las relaciones que fueron propuestas
anteriormente.
Cuidado Espiritual
La salud espiritual es una variable innata de la vida del ser humano influye en todas las
áreas importantes de su quehacer. La espiritualidad humana se reconoce cada vez más como un
fenómeno real y no simplemente una "ilusión mental". La salud espiritual puede significar muchas
cosas en el uso popular y a menudo diferentes personas la suelen interpretar de diferente manera.
Este término denota enfoques para que las personas se descubran, experimenten y vivan las
implicaciones de una vida humana auténtica y plena en el sentido espiritual (Fisher, 2011).
La Generación Z y el Cuidado Personal
La Generación Z utiliza la tecnología para el cuidado personal de manera significativa.
Aplicaciones de fitness, meditación y salud mental son populares entre ellos. Estas herramientas
les permiten monitorear su bienestar físico y emocional de manera conveniente y personalizada.
Un informe de McKinsey destaca cómo esta generación confía en aplicaciones y plataformas
digitales para obtener información y apoyo en sus rutinas de autocuidado (Tracy Francisco, 2021)
La Generación Z tiene una visión integral del bienestar que incluye no solo el aspecto físico,
sino también el mental y espiritual. Practican actividades como el yoga, la meditación, y están
interesados en la nutrición y el fitness. Un informe de Deloitte señala que esta generación busca
un equilibrio integral en su vida diaria, integrando diversas prácticas de bienestar en su rutina
(Karianne Gomez, 2021)
La Generación Z da una gran importancia a la salud mental y emocional. Están más
dispuestos a hablar abiertamente sobre problemas de salud mental y buscan activamente recursos
y apoyo para mantener su bienestar emocional. Según un estudio de la American Psychological
Association, el 91% de los jóvenes de esta generación experimentan al menos un síntoma físico
o emocional debido al estrés, y muchos de ellos buscan terapias y prácticas de autocuidado como
el mindfulness y la meditación para manejar su salud mental (Association, Stress in America:
Generation Z, 2018)
Las prácticas regulares como la meditación, la oración, la lectura de textos sagrados y la
participación en rituales o ceremonias pueden fortalecer la salud espiritual, por lo cual se ha
popularizado mucho en esta generación. Estas prácticas proporcionan tiempo para la reflexión y
la conexión con lo sagrado, lo que puede traer paz y claridad (Spark, 2019)
METODOLOGÍA
Una vez formulada la hipótesis de la investigación al igual que el planteamiento del modelo
propuesto para el estudio de la búsqueda de productos y servicios que más consume la generación
Z para su cuidado personal, el propósito de este capítulo es especificar la metodología utilizada
en el presente artículo para la comprobación de las relaciones que fueron propuestas
anteriormente.
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4094
En este caso, para describir la metodología empleada se procederá en primer lugar a la
explicación del tipo, diseño y enfoque de la investigación, seguido de la definición de las fuentes
de información utilizadas, posteriormente la población del objeto de estudio, así como el método
de muestreo, selección y tamaño de la muestra, detallando por último la medición de las variables
de objeto de estudio, especificando asimismo, las medidas empleadas para cada una de ellas, las
cuales fueron obtenidas de la revisión de literatura como: artículos científicos y sitios web,
adaptados al presente entorno de búsqueda de consumo de productos y servicios que más consume
la generación z para su cuidado personal.
Tipo de Investigación
Esta investigación es del tipo de investigación aplicada, ya que busca mejorar aspectos
sociales y pretende resolver problemas en una realidad concreta, de igual forma, construye teorías
en las cuales se encuentran enmarcados los enunciados teóricos con base empírica directa. De
acuerdo con el alcance temporal, puede afirmarse que es de carácter seccional, ya que para los
análisis se tiene el apoyo de en una muestra tomada de la población actual de estudiantes
pertenecientes a la generación Z de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo en el Instituto
de Ciencias Económico Administrativas. Por la profundidad de la exposición, es del tipo
explicativa, puesto que su propósito va más allá de la pretendida medición de variables, al analizar
las relaciones de influencia de las mismas en el objeto de estudio de modo que se puede determinar
la estructura y los factores que intervienen en la dinámica de fenómenos sociales, proponiéndose
además, interpretar la realidad de los hechos, el fin de la investigación es analizar metódicamente
particularidades de los hechos estudiados sobre la realidad, es decir, individuos, comunidad entre
otros aspectos.
Diseño y enfoque de la investigación
El diseño de la investigación es de tipo transversal, debido a que se pretende obtener
información del objeto de estudio (muestra de consumidores), una única vez en un momento
determinado. De igual manera, el enfoque del estudio es de carácter casual cuyo objetivo es
conseguir un modelo que pueda especificar las relaciones causa efecto entre variables latentes,
aquellas que no son directamente observables, sino inferidas o medidas de manera indirecta
mediante variables observadas o indicadores.
En este sentido, esta investigación causal va orientada hacia el estudio de aspectos como: la
percepción de los beneficios de búsqueda del comportamiento del consumidor de personas
pertenecientes a la generación Z en productos y servicios para el cuidado personal; el
conocimiento previo acerca del cuidado personal; los elementos que lo componen; el
reconocimiento social del consumidor; permitiendo el análisis consecutivamente de los efectos
de cada una de estas variables en el comportamiento del consumidore pertenecientes a la
generación Z enfocado en su cuidado personal.
En este caso, para describir la metodología empleada se procederá en primer lugar a la
explicación del tipo, diseño y enfoque de la investigación, seguido de la definición de las fuentes
de información utilizadas, posteriormente la población del objeto de estudio, así como el método
de muestreo, selección y tamaño de la muestra, detallando por último la medición de las variables
de objeto de estudio, especificando asimismo, las medidas empleadas para cada una de ellas, las
cuales fueron obtenidas de la revisión de literatura como: artículos científicos y sitios web,
adaptados al presente entorno de búsqueda de consumo de productos y servicios que más consume
la generación z para su cuidado personal.
Tipo de Investigación
Esta investigación es del tipo de investigación aplicada, ya que busca mejorar aspectos
sociales y pretende resolver problemas en una realidad concreta, de igual forma, construye teorías
en las cuales se encuentran enmarcados los enunciados teóricos con base empírica directa. De
acuerdo con el alcance temporal, puede afirmarse que es de carácter seccional, ya que para los
análisis se tiene el apoyo de en una muestra tomada de la población actual de estudiantes
pertenecientes a la generación Z de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo en el Instituto
de Ciencias Económico Administrativas. Por la profundidad de la exposición, es del tipo
explicativa, puesto que su propósito va más allá de la pretendida medición de variables, al analizar
las relaciones de influencia de las mismas en el objeto de estudio de modo que se puede determinar
la estructura y los factores que intervienen en la dinámica de fenómenos sociales, proponiéndose
además, interpretar la realidad de los hechos, el fin de la investigación es analizar metódicamente
particularidades de los hechos estudiados sobre la realidad, es decir, individuos, comunidad entre
otros aspectos.
Diseño y enfoque de la investigación
El diseño de la investigación es de tipo transversal, debido a que se pretende obtener
información del objeto de estudio (muestra de consumidores), una única vez en un momento
determinado. De igual manera, el enfoque del estudio es de carácter casual cuyo objetivo es
conseguir un modelo que pueda especificar las relaciones causa efecto entre variables latentes,
aquellas que no son directamente observables, sino inferidas o medidas de manera indirecta
mediante variables observadas o indicadores.
En este sentido, esta investigación causal va orientada hacia el estudio de aspectos como: la
percepción de los beneficios de búsqueda del comportamiento del consumidor de personas
pertenecientes a la generación Z en productos y servicios para el cuidado personal; el
conocimiento previo acerca del cuidado personal; los elementos que lo componen; el
reconocimiento social del consumidor; permitiendo el análisis consecutivamente de los efectos
de cada una de estas variables en el comportamiento del consumidore pertenecientes a la
generación Z enfocado en su cuidado personal.
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4095
La técnica concreta de análisis de datos empleada para la comprobación de las relaciones
causales propuestas es el modelo de ecuaciones estructurales. Se trata de una técnica
confirmatoria cuyo objeto de aplicación es el poder comprobar la validez de un modelo teórico
propuesto.
Fuentes de información de la investigación
Se utilizaron fuentes secundarias en la comprensión de la medición del comportamiento
del objeto de estudio. Para el desarrollo del modelo planteado a continuación, las fuentes de
información utilizadas son primarias, debido a que los datos recolectados específicamente para la
presente investigación, empleándose para ello la encuesta mediante la cual se busca obtener
información de una muestra.
La razón de utilizar la encuesta como instrumento es para facilitar la obtención directa de
la muestra, evitando que existan elementos que impidan o dificulte las interpretaciones subjetivas,
de tal forma que facilita el análisis estadístico de la información.
Concretamente, fue empleado para esta investigación una encuesta mediante un código QR,
el cual es un medio que no tiene costo y el tiempo de recolección de datos es rápido. Asimismo,
dada la naturaleza de la investigación: Análisis del comportamiento del consumidor enfocado en
personas pertenecientes a la generación z respecto a su cuidado personal. Se considera oportuno
la aplicación del instrumento a través de dicho medio virtual debido a su forma práctica de
aplicación.
Población
Respecto a la definición de la población seleccionada, indica que la población de estudio
se define como un conjunto de casos, definido, limitado y accesible, que se encargara de formar
el referente para la muestra seleccionada que cumpla con una serie de criterios predeterminados
(Arias-Gómez, Villasís-Keever, & Miranda Novales, 2016).
Por lo que la selección de población para esta investigación, es en este sentido, la población
es finita, la cual está compuesta por 4,200 estudiantes (Hombres, mujeres y otros) del Instituto de
Ciencias Económico Administrativas (ICEA) dependencia de la Universidad Autónoma del
Estado de Hidalgo.
Método de muestreo, selección del tamaño de la muestra
El procedimiento de muestreo empleado es de tipo probabilístico. Dentro de los
procedimientos probabilísticos para la obtención del tamaño de la muestra, se emplea el
procedimiento de muestreo aleatorio simple para poblaciones finitas, debido a que cada elemento
de la población tiene la misma probabilidad de ser elegido para el estudio.
n=(4200*0.5(1-0.5))/((4200-1)*〖0.06〗^2 (1-0.5) )
n= 68.07 = 68
La técnica concreta de análisis de datos empleada para la comprobación de las relaciones
causales propuestas es el modelo de ecuaciones estructurales. Se trata de una técnica
confirmatoria cuyo objeto de aplicación es el poder comprobar la validez de un modelo teórico
propuesto.
Fuentes de información de la investigación
Se utilizaron fuentes secundarias en la comprensión de la medición del comportamiento
del objeto de estudio. Para el desarrollo del modelo planteado a continuación, las fuentes de
información utilizadas son primarias, debido a que los datos recolectados específicamente para la
presente investigación, empleándose para ello la encuesta mediante la cual se busca obtener
información de una muestra.
La razón de utilizar la encuesta como instrumento es para facilitar la obtención directa de
la muestra, evitando que existan elementos que impidan o dificulte las interpretaciones subjetivas,
de tal forma que facilita el análisis estadístico de la información.
Concretamente, fue empleado para esta investigación una encuesta mediante un código QR,
el cual es un medio que no tiene costo y el tiempo de recolección de datos es rápido. Asimismo,
dada la naturaleza de la investigación: Análisis del comportamiento del consumidor enfocado en
personas pertenecientes a la generación z respecto a su cuidado personal. Se considera oportuno
la aplicación del instrumento a través de dicho medio virtual debido a su forma práctica de
aplicación.
Población
Respecto a la definición de la población seleccionada, indica que la población de estudio
se define como un conjunto de casos, definido, limitado y accesible, que se encargara de formar
el referente para la muestra seleccionada que cumpla con una serie de criterios predeterminados
(Arias-Gómez, Villasís-Keever, & Miranda Novales, 2016).
Por lo que la selección de población para esta investigación, es en este sentido, la población
es finita, la cual está compuesta por 4,200 estudiantes (Hombres, mujeres y otros) del Instituto de
Ciencias Económico Administrativas (ICEA) dependencia de la Universidad Autónoma del
Estado de Hidalgo.
Método de muestreo, selección del tamaño de la muestra
El procedimiento de muestreo empleado es de tipo probabilístico. Dentro de los
procedimientos probabilísticos para la obtención del tamaño de la muestra, se emplea el
procedimiento de muestreo aleatorio simple para poblaciones finitas, debido a que cada elemento
de la población tiene la misma probabilidad de ser elegido para el estudio.
n=(4200*0.5(1-0.5))/((4200-1)*〖0.06〗^2 (1-0.5) )
n= 68.07 = 68
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4096
Tabla 1
Ficha de Encuesta
Ficha Técnica de la Encuesta
Universo Estudiante del Instituto de Ciencias Económico
Administrativas.
Búsqueda de información acerca del consumo de
productos y servicios para el cuidado personal.
Población 4,200 estudiante del Instituto de Ciencias Económico
Administrativas dependencia de la Universidad
Autónoma del Estado de Hidalgo.
Diseño de la Investigación Transversal
Muestreo Aleatoria simple
Tamaño Muestral 68 encuestas
Instrumento de recolección de datos Encuestas mediante Google forms
Trabajo de Campo Enero – Diciembre 2024
Herramienta del procesamiento de
datos
SPSS y AMOS
Google Forms
Técnica de análisis de datos Técnicas univariantes: descriptivos y frecuencia
Técnicas bivariantes: análisis de varianza
Fuete: Elaboración propia
Aplicación del Instrumento de medición
La aplicación del instrumento se realizó por medio de un código QR el cual fue mostrado
a los estudiantes, con la finalidad de que ellos mismos lo escanearán con su dispositivo móvil. De
igual forma, se les hizo llegar a otros estudiantes mediante un link, que los enlazaba directamente
al formulario de Google forms, el cual fue el instrumento usado para elaborarlo y fuera fácil su
aplicación. Este instrumento cuenta con la herramienta de organización de los resultados y la
graficación de los mismos. Se estima un tiempo de contestación de 7 a 10 minutos
aproximadamente.
Por otro lado, al realizar investigaciones cuantitativas, los objetivos que se realizaran
referente al estudio y a las necesidades específicas de información, estos aspectos son
condicionantes al momento de realizar una elección técnica estadística que se aplica a la base de
datos que se recolectada, puesto que los resultados conseguidos de su aplicación pueden ser muy
distintos, por eso, es necesario saber plantear la escala de medida adecuada en las variables que
son objetos de análisis que tienen la finalidad de lograr aplicar las técnicas estadísticas necesarias
en la investigación (Nogales, 2004).
En este caso, dentro de la presente investigación se hizo uso de la escala de Likert de 5
alternativas de respuesta, ya que se buscó medir las actitudes y percepciones que tienen los
Tabla 1
Ficha de Encuesta
Ficha Técnica de la Encuesta
Universo Estudiante del Instituto de Ciencias Económico
Administrativas.
Búsqueda de información acerca del consumo de
productos y servicios para el cuidado personal.
Población 4,200 estudiante del Instituto de Ciencias Económico
Administrativas dependencia de la Universidad
Autónoma del Estado de Hidalgo.
Diseño de la Investigación Transversal
Muestreo Aleatoria simple
Tamaño Muestral 68 encuestas
Instrumento de recolección de datos Encuestas mediante Google forms
Trabajo de Campo Enero – Diciembre 2024
Herramienta del procesamiento de
datos
SPSS y AMOS
Google Forms
Técnica de análisis de datos Técnicas univariantes: descriptivos y frecuencia
Técnicas bivariantes: análisis de varianza
Fuete: Elaboración propia
Aplicación del Instrumento de medición
La aplicación del instrumento se realizó por medio de un código QR el cual fue mostrado
a los estudiantes, con la finalidad de que ellos mismos lo escanearán con su dispositivo móvil. De
igual forma, se les hizo llegar a otros estudiantes mediante un link, que los enlazaba directamente
al formulario de Google forms, el cual fue el instrumento usado para elaborarlo y fuera fácil su
aplicación. Este instrumento cuenta con la herramienta de organización de los resultados y la
graficación de los mismos. Se estima un tiempo de contestación de 7 a 10 minutos
aproximadamente.
Por otro lado, al realizar investigaciones cuantitativas, los objetivos que se realizaran
referente al estudio y a las necesidades específicas de información, estos aspectos son
condicionantes al momento de realizar una elección técnica estadística que se aplica a la base de
datos que se recolectada, puesto que los resultados conseguidos de su aplicación pueden ser muy
distintos, por eso, es necesario saber plantear la escala de medida adecuada en las variables que
son objetos de análisis que tienen la finalidad de lograr aplicar las técnicas estadísticas necesarias
en la investigación (Nogales, 2004).
En este caso, dentro de la presente investigación se hizo uso de la escala de Likert de 5
alternativas de respuesta, ya que se buscó medir las actitudes y percepciones que tienen los
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4097
consumidores hacia las variables que influyen en su motivo de consumo de productos y servicios
para el cuidado personal, siendo esta escala la más conocida y utilizada con una mayor frecuencia
para la medición de actitudes individuales (Hernández, 2007), teniendo una gran aplicación en la
investigación de mercados (Nogales, 2004).
La elaboración de la encuesta se basó en el instrumento usado en un estudio de mercado
realizado anteriormente, el cual es la Tesis Doctoral de Dayana Lisseth Sánchez Garcés (Garcés,
2016).
Medición de los beneficios del Cuidado Personal percibidos por la generación Z
A continuación, se define la medición de las variables tomando en cuenta los beneficios
percibidos por los consumidores pertenecientes a la generación Z del uso de productos y servicios
para el cuidado personal en su vida cotidiana. En este caso, se plantean los beneficios que perciben
los consumidores pertenecientes a la generación Z respecto a productos y servicios del cuidado
personal, se encuentran bajo la categorización que se planteó en el modelo de medición:
beneficios en la salud física, salud mental/psicológica y la salud espiritual.
Tabla 2
Medición de los beneficios percibidos en los productos y servicios para el Cuidado Personal
Variable Dimensiones Indicadores Ítems
Técnica e
instrumento
Cuidado
Personal
Cuidado
Físico
Actividad
Física
Realizo con regularidad
actividad.
Encuesta
Alimentación
Balanceada
Tengo una alimentación
balanceada.
Cuidado Físico Procuro con regularidad
mi cuidado físico.
Higiene
Personal
Tengo una correcta rutina
de higiene personal.
Cuidado
Mental/
Psicológico
Bienestar
Emocional
Procuro mi bienestar
emocional
Bienestar
Psicológico
Procuro mi bienestar
psicológico.
Bienestar Social Procuro mi bienestar
social.
Percepción del
Entorno
Es buena la percepción
que tengo de mi entorno.
Cuidado
Espiritual
Conexión Tengo una conexión
espiritual con algo/
alguien.
Propósito de
Vida
La espiritualidad me da
un propósito de vida.
Religión Pertenezco/ practico
alguna religión.
consumidores hacia las variables que influyen en su motivo de consumo de productos y servicios
para el cuidado personal, siendo esta escala la más conocida y utilizada con una mayor frecuencia
para la medición de actitudes individuales (Hernández, 2007), teniendo una gran aplicación en la
investigación de mercados (Nogales, 2004).
La elaboración de la encuesta se basó en el instrumento usado en un estudio de mercado
realizado anteriormente, el cual es la Tesis Doctoral de Dayana Lisseth Sánchez Garcés (Garcés,
2016).
Medición de los beneficios del Cuidado Personal percibidos por la generación Z
A continuación, se define la medición de las variables tomando en cuenta los beneficios
percibidos por los consumidores pertenecientes a la generación Z del uso de productos y servicios
para el cuidado personal en su vida cotidiana. En este caso, se plantean los beneficios que perciben
los consumidores pertenecientes a la generación Z respecto a productos y servicios del cuidado
personal, se encuentran bajo la categorización que se planteó en el modelo de medición:
beneficios en la salud física, salud mental/psicológica y la salud espiritual.
Tabla 2
Medición de los beneficios percibidos en los productos y servicios para el Cuidado Personal
Variable Dimensiones Indicadores Ítems
Técnica e
instrumento
Cuidado
Personal
Cuidado
Físico
Actividad
Física
Realizo con regularidad
actividad.
Encuesta
Alimentación
Balanceada
Tengo una alimentación
balanceada.
Cuidado Físico Procuro con regularidad
mi cuidado físico.
Higiene
Personal
Tengo una correcta rutina
de higiene personal.
Cuidado
Mental/
Psicológico
Bienestar
Emocional
Procuro mi bienestar
emocional
Bienestar
Psicológico
Procuro mi bienestar
psicológico.
Bienestar Social Procuro mi bienestar
social.
Percepción del
Entorno
Es buena la percepción
que tengo de mi entorno.
Cuidado
Espiritual
Conexión Tengo una conexión
espiritual con algo/
alguien.
Propósito de
Vida
La espiritualidad me da
un propósito de vida.
Religión Pertenezco/ practico
alguna religión.
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4098
Creencia Creo en un ser o algo
supremo a los seres
humanos.
La medición de la percepción del cuidado personal se divide en tres dimensiones, las cueles
son: el Cuidad Físico, el Cuidado Mental/ Psicológico y el Cuidado Espiritual. Posteriormente,
cada uno de ellos de divide en un indicador los cuales se muestran en la tabla anterior, estos serán
evaluados mediante una escala ordinal de cinco alternativas de respuesta, en la que se tiene una
consideración como criterio de medición el menor número como totalmente en desacuerdo y el
mayor número como totalmente de acuerdo, que supone una práctica exhaustiva del cuidado
personal. De igual forma, otra parte de estos serán evaluados mediante preguntas cerradas en las
que solo se tendrá la opción Si y No.
Técnica de Análisis
El análisis descriptivo es una técnica utilizada en la investigación para resumir, organizar
y presentar los datos de manera que se puedan comprender fácilmente. A diferencia de otros tipos
de análisis que buscan inferir conclusiones más allá de los datos recopilados, el análisis
descriptivo se centra en describir las características básicas de los datos. Aquí te presento algunos
aspectos clave del análisis descriptivo:
Estadísticas Descriptivas
• Medidas de Tendencia Central: La media, la mediana y la moda son utilizadas para
indicar el punto central de un conjunto de datos.
• Medidas de Dispersión: El rango, la varianza, la desviación estándar y el coeficiente de
variación se utilizan para describir la variabilidad de los datos.
• Medidas de Forma: La asimetría y la curtosis se utilizan para describir la forma de la
distribución de los datos.
Tablas y Gráficos
• Tablas de Frecuencia: Estas tablas muestran la frecuencia (número de veces) con que
ocurren diferentes valores en un conjunto de datos.
• Gráficos: Los histogramas, gráficos de barras, gráficos circulares, gráficos de líneas, y
diagramas de caja (boxplots) son herramientas visuales que ayudan a interpretar los datos
de manera clara y efectiva.
Creencia Creo en un ser o algo
supremo a los seres
humanos.
La medición de la percepción del cuidado personal se divide en tres dimensiones, las cueles
son: el Cuidad Físico, el Cuidado Mental/ Psicológico y el Cuidado Espiritual. Posteriormente,
cada uno de ellos de divide en un indicador los cuales se muestran en la tabla anterior, estos serán
evaluados mediante una escala ordinal de cinco alternativas de respuesta, en la que se tiene una
consideración como criterio de medición el menor número como totalmente en desacuerdo y el
mayor número como totalmente de acuerdo, que supone una práctica exhaustiva del cuidado
personal. De igual forma, otra parte de estos serán evaluados mediante preguntas cerradas en las
que solo se tendrá la opción Si y No.
Técnica de Análisis
El análisis descriptivo es una técnica utilizada en la investigación para resumir, organizar
y presentar los datos de manera que se puedan comprender fácilmente. A diferencia de otros tipos
de análisis que buscan inferir conclusiones más allá de los datos recopilados, el análisis
descriptivo se centra en describir las características básicas de los datos. Aquí te presento algunos
aspectos clave del análisis descriptivo:
Estadísticas Descriptivas
• Medidas de Tendencia Central: La media, la mediana y la moda son utilizadas para
indicar el punto central de un conjunto de datos.
• Medidas de Dispersión: El rango, la varianza, la desviación estándar y el coeficiente de
variación se utilizan para describir la variabilidad de los datos.
• Medidas de Forma: La asimetría y la curtosis se utilizan para describir la forma de la
distribución de los datos.
Tablas y Gráficos
• Tablas de Frecuencia: Estas tablas muestran la frecuencia (número de veces) con que
ocurren diferentes valores en un conjunto de datos.
• Gráficos: Los histogramas, gráficos de barras, gráficos circulares, gráficos de líneas, y
diagramas de caja (boxplots) son herramientas visuales que ayudan a interpretar los datos
de manera clara y efectiva.
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4099
Distribución de Datos
• Distribuciones Univariadas: Se examinan distribuciones de una sola variable a la vez.
• Distribuciones Bivariadas: Se analizan las relaciones entre dos variables, utilizando
herramientas como las tablas de contingencia y los diagramas de dispersión.
Análisis de Tendencias y Patrones
• Identificación de tendencias generales en los datos.
• Detección de patrones o relaciones interesantes entre diferentes variables.
Perfilado de Subgrupos
División de los datos en subgrupos para comparar y contrastar diferentes segmentos de la
población estudiada.
El análisis descriptivo es fundamental para entender la naturaleza básica de los datos antes
de proceder con análisis más complejos. Es una técnica inicial que proporciona una base sólida
para el análisis inferencial y predictivo en una investigación.
De esta forma, se considera pertinente la aplicación de las técnicas de ecuación
estructurales en el presente artículo, ya que se pretende evaluar y contrastar el modelo causal
propuesto desde la teoría del cuidado personal en la generación Z, haciéndose necesario en primer
lugar mostrar las percepciones que tienen los consumidores respecto al cuidado personal y todo
lo que este engloba, así como el conocimiento previo de la información acerca del cuidado
personal, lo que abarca, el que forme parte de su vida cotidiana y su práctica, logrando de esta
forma conocer de que manera influyen estas variables en la vida cotidiana y comportamiento del
consumidor de la generación Z.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Resultados que respaldan la hipótesis en la que se afirma que la generación Z se preocupa
más por el cuidado personal son los siguientes:
Perfil demográfico de los participantes
La muestra estuvo compuesta por 68 estudiantes del Instituto de Ciencias Económico
Administrativas pertenecientes a la generación Z (18 a 24 años). El 60% identificó como mujeres,
35% como hombres y 5% como no binarios u otros. Este grupo demostró un alto nivel de interés
en el cuidado personal como parte de su estilo de vida.
Percepción del cuidado físico
La mayoría de los participantes reportó hábitos regulares de cuidado físico:
• Actividad física: El 70% indicó realizar actividad física al menos 3 veces por semana.
• Alimentación balanceada: El 80% afirmó mantener una dieta equilibrada.
• Higiene personal: El 95% consideró que mantiene una rutina adecuada de higiene
personal.
Distribución de Datos
• Distribuciones Univariadas: Se examinan distribuciones de una sola variable a la vez.
• Distribuciones Bivariadas: Se analizan las relaciones entre dos variables, utilizando
herramientas como las tablas de contingencia y los diagramas de dispersión.
Análisis de Tendencias y Patrones
• Identificación de tendencias generales en los datos.
• Detección de patrones o relaciones interesantes entre diferentes variables.
Perfilado de Subgrupos
División de los datos en subgrupos para comparar y contrastar diferentes segmentos de la
población estudiada.
El análisis descriptivo es fundamental para entender la naturaleza básica de los datos antes
de proceder con análisis más complejos. Es una técnica inicial que proporciona una base sólida
para el análisis inferencial y predictivo en una investigación.
De esta forma, se considera pertinente la aplicación de las técnicas de ecuación
estructurales en el presente artículo, ya que se pretende evaluar y contrastar el modelo causal
propuesto desde la teoría del cuidado personal en la generación Z, haciéndose necesario en primer
lugar mostrar las percepciones que tienen los consumidores respecto al cuidado personal y todo
lo que este engloba, así como el conocimiento previo de la información acerca del cuidado
personal, lo que abarca, el que forme parte de su vida cotidiana y su práctica, logrando de esta
forma conocer de que manera influyen estas variables en la vida cotidiana y comportamiento del
consumidor de la generación Z.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Resultados que respaldan la hipótesis en la que se afirma que la generación Z se preocupa
más por el cuidado personal son los siguientes:
Perfil demográfico de los participantes
La muestra estuvo compuesta por 68 estudiantes del Instituto de Ciencias Económico
Administrativas pertenecientes a la generación Z (18 a 24 años). El 60% identificó como mujeres,
35% como hombres y 5% como no binarios u otros. Este grupo demostró un alto nivel de interés
en el cuidado personal como parte de su estilo de vida.
Percepción del cuidado físico
La mayoría de los participantes reportó hábitos regulares de cuidado físico:
• Actividad física: El 70% indicó realizar actividad física al menos 3 veces por semana.
• Alimentación balanceada: El 80% afirmó mantener una dieta equilibrada.
• Higiene personal: El 95% consideró que mantiene una rutina adecuada de higiene
personal.
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4100
Estos resultados reflejan una tendencia hacia la autoevaluación positiva y el interés en
mantener un estado físico óptimo.
Cuidado mental y psicológico
El cuidado mental fue destacado como un aspecto fundamental en la vida cotidiana:
Bienestar emocional: El 78% manifestó priorizar su estabilidad emocional a través de
actividades recreativas y relajación.
Percepción del entorno: El 72% consideró que su entorno social influye positivamente en
su bienestar.
Bienestar social: El 85% indicó que las relaciones interpersonales son esenciales para su
cuidado personal.
Los datos reflejan una relación estrecha entre el autocuidado psicológico y las actividades
sociales de la generación Z.
Cuidado espiritual
Aunque el cuidado espiritual no fue una dimensión prioritaria para todos, un porcentaje
significativo mostró interés:
Conexión espiritual: El 60% señaló que encuentra paz interior a través de prácticas
espirituales o religiosas.
Propósito de vida: El 65% indicó que su espiritualidad contribuye a definir su propósito
personal.
Este aspecto, aunque menos predominante que el físico y mental, demuestra un interés
creciente por aspectos de introspección y conexión espiritual.
Influencia en el comportamiento de consumo
El análisis de las variables de consumo mostró que:
• El 95% considera relevante adquirir productos relacionados con su cuidado personal.
• Productos más consumidos: productos de higiene personal (80%), cosméticos o cuidado de
la piel (70%), y suplementos nutricionales (50%).
• Motivaciones principales: mejorar su apariencia (40%), aumentar su bienestar emocional
(35%), y adoptar estilos de vida saludables (25%).
• Esto demuestra que la generación Z no solo percibe el cuidado personal como un hábito,
sino que está dispuesta a invertir en productos y servicios para mantenerlo.
Análisis causal y corroboración de la hipótesis
Los modelos de ecuaciones estructurales confirmaron relaciones significativas entre las
dimensiones estudiadas (cuidado físico, mental y espiritual) y las actitudes hacia el consumo de
productos y servicios de cuidado personal.
El cuidado físico tuvo el mayor impacto en la decisión de compra, seguido del cuidado
mental.
Estos resultados reflejan una tendencia hacia la autoevaluación positiva y el interés en
mantener un estado físico óptimo.
Cuidado mental y psicológico
El cuidado mental fue destacado como un aspecto fundamental en la vida cotidiana:
Bienestar emocional: El 78% manifestó priorizar su estabilidad emocional a través de
actividades recreativas y relajación.
Percepción del entorno: El 72% consideró que su entorno social influye positivamente en
su bienestar.
Bienestar social: El 85% indicó que las relaciones interpersonales son esenciales para su
cuidado personal.
Los datos reflejan una relación estrecha entre el autocuidado psicológico y las actividades
sociales de la generación Z.
Cuidado espiritual
Aunque el cuidado espiritual no fue una dimensión prioritaria para todos, un porcentaje
significativo mostró interés:
Conexión espiritual: El 60% señaló que encuentra paz interior a través de prácticas
espirituales o religiosas.
Propósito de vida: El 65% indicó que su espiritualidad contribuye a definir su propósito
personal.
Este aspecto, aunque menos predominante que el físico y mental, demuestra un interés
creciente por aspectos de introspección y conexión espiritual.
Influencia en el comportamiento de consumo
El análisis de las variables de consumo mostró que:
• El 95% considera relevante adquirir productos relacionados con su cuidado personal.
• Productos más consumidos: productos de higiene personal (80%), cosméticos o cuidado de
la piel (70%), y suplementos nutricionales (50%).
• Motivaciones principales: mejorar su apariencia (40%), aumentar su bienestar emocional
(35%), y adoptar estilos de vida saludables (25%).
• Esto demuestra que la generación Z no solo percibe el cuidado personal como un hábito,
sino que está dispuesta a invertir en productos y servicios para mantenerlo.
Análisis causal y corroboración de la hipótesis
Los modelos de ecuaciones estructurales confirmaron relaciones significativas entre las
dimensiones estudiadas (cuidado físico, mental y espiritual) y las actitudes hacia el consumo de
productos y servicios de cuidado personal.
El cuidado físico tuvo el mayor impacto en la decisión de compra, seguido del cuidado
mental.
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4101
La correlación positiva entre el bienestar emocional y el interés en adquirir productos
especializados reafirma que el cuidado personal es un aspecto integral en la vida de la generación
Z.
Los datos obtenidos en la investigación abarcaron un periodo de un año, que empezó en el
mes de enero del año 2024, concluyendo en el mes de diciembre del mismo. Estos datos son
validos para la población objetiva del estudio, sin embargo, son escalables a otros periodos, e
incluso, en otras regiones.
CONCLUSIONES
A continuación, se presentan las principales conclusiones que se lograron extraer del
presente trabajo de investigación, sus implicaciones conceptuales, así como metodológicas y de
gestión. Así mismo se consideran las limitaciones del estudio y las posibles futuras líneas de
investigación que permitirán darles continuidad al presente proyecto de investigación. La
regularidad con la que los consumidores pertenecientes a la generación z cambian de marcas en
los productos que usan para el cuidado de la piel no es mucha, sin embargo, las respuestas apuntan
a que es aunque es menos de la mitad de los encuestados, el porcentaje es alto en los que si
cambian de marcas para productos de cuidado físico. La Generación Z está redefiniendo el
mercado del cuidado personal con sus demandas de sostenibilidad, autenticidad y bienestar.
Comprender sus comportamientos y preferencias es crucial para que las empresas puedan diseñar
estrategias efectivas que no solo atraigan a estos consumidores, sino que también fomenten la
lealtad a largo plazo. Adaptarse a las expectativas de la Generación Z puede proporcionar una
ventaja competitiva significativa en el dinámico mercado del cuidado personal.
La correlación positiva entre el bienestar emocional y el interés en adquirir productos
especializados reafirma que el cuidado personal es un aspecto integral en la vida de la generación
Z.
Los datos obtenidos en la investigación abarcaron un periodo de un año, que empezó en el
mes de enero del año 2024, concluyendo en el mes de diciembre del mismo. Estos datos son
validos para la población objetiva del estudio, sin embargo, son escalables a otros periodos, e
incluso, en otras regiones.
CONCLUSIONES
A continuación, se presentan las principales conclusiones que se lograron extraer del
presente trabajo de investigación, sus implicaciones conceptuales, así como metodológicas y de
gestión. Así mismo se consideran las limitaciones del estudio y las posibles futuras líneas de
investigación que permitirán darles continuidad al presente proyecto de investigación. La
regularidad con la que los consumidores pertenecientes a la generación z cambian de marcas en
los productos que usan para el cuidado de la piel no es mucha, sin embargo, las respuestas apuntan
a que es aunque es menos de la mitad de los encuestados, el porcentaje es alto en los que si
cambian de marcas para productos de cuidado físico. La Generación Z está redefiniendo el
mercado del cuidado personal con sus demandas de sostenibilidad, autenticidad y bienestar.
Comprender sus comportamientos y preferencias es crucial para que las empresas puedan diseñar
estrategias efectivas que no solo atraigan a estos consumidores, sino que también fomenten la
lealtad a largo plazo. Adaptarse a las expectativas de la Generación Z puede proporcionar una
ventaja competitiva significativa en el dinámico mercado del cuidado personal.
Vol. 11/ Núm. 2 2024 pág. 4102
REFERENCIAS
Agredace. (s.f.). Obtenido de Agredace Asociación Granadina de Familias por la Rehabilitación
del Daño Cerebral Adquirido:
https://agredace.es/cuidado-
personal#:~:text=El%20cuidado%20personal%20es%20un,en%20personas%20con%20al
guna%20dependencia
Agredece. (s.f.). Agredece Asociación Granadina de Familias por la Rehabilitación del Daño
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del Daño Cerebral:
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New Hampshire University: https://es.snhu.edu/noticias/que-es-el-cuidado-personal-y-
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fisico#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%3F,los%20efectos%20secundarios%20del
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