Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 530
https://doi.org/10.69639/arandu.v12i1.624
Las pautas activas como una estrategia y significativa de la
medicina ocupacional ante el síndrome de burnout presente
en las organizaciones
Active breaks as a positive and significant strategy of occupational medicine in the face
of burnout syndrome present in organizations
Leticia Alexandra Morales Delgado
Lmoralesd@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-1643-2943
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
Edio Rafael Espinoza Pazmiño
edio.espinoza@cu.ucsg.edu.ec
https://orcid.org/0009-0008-6669-9076
Universidad Católica Santiago de Guayaquil
Ecuador
Kevin Arnold Garcia Ortega
kgarcia5294@utm.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-0731-0573
Investigador Independiente
Ecuador
Mónica Karina Zurita Bonilla
monikzuritabonilla@gmail.com
https://orcid.org/0009-0001-1921-8697
Investigador Independiente
Ecuador
Enrique Alberto Moncayo Estrella
emoncayo@ecotec.edu.ec
https://orcid.org/0009-0004-1706-4606
Universidad Ecotec
Ecuador
Artículo recibido: 10 enero 2025 - Aceptado para publicación: 20 febrero 2025
Conflictos de intereses: Ninguno que declarar
RESUMEN
El síndrome de Burnout también conocido como desgaste laboral, afecta a los empleados en
cualquier tipo de organización, la definición más aceptada del síndrome de burnout es la que fue
realizada por Maslach y Jackson describiéndolo como «Síndrome tridimensional en el que el
trabajador presenta cansancio emocional, despersonalización o tratamiento cínico y actitud
negativa hacia los clientes, y una baja realización personal.El estrés laboral está afectando la salud
de los empleados con consecuencias graves en la sociedad, que atañen la familia y a los círculos
más cercanos, los efectos del estrés varían de acuerdo a los niveles en que se encuentran sometidos
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 531
los trabajadores, o al tipo de personalidad que tengan, pues existen personas que saben controlar
los excesos de sobre carga laboral y otras que son más vulnerables a la presión laboral. El
síndrome del quemado, genera repercusiones personales ya sea a nivel psicológico, emocional o
conductual, pudiendo provocar ausentismo laboral, disminución de la productividad. En realidad,
el estrés es una respuesta fisiológica natural del ser humano, pues actúa como un mecanismo de
defensa que prepara nuestro organismo para hacer frente a situaciones nuevas, que presentan un
nivel de exigencia superior o que se perciben como una amenaza. El problema es causado como
una respuesta natural del ser humano que se activa en exceso, se satura, provocando problemas
en su salud en el mediano plazo, es por eso que se recomiendan las pausas activas en toda
organización o puestos de trabajo, las cuales inciden de manera positiva en el desarrollo
productivo del trabajador y de la organización.
Palabras clave: síndrome burnout, estrés laboral, pausas activas, baja productividad,
medicina laboral
ABSTRACT
Burnout syndrome, also known as burnout, affects employees in any type of organization. The
most accepted definition of burnout syndrome is the one made by Maslach and Jackson,
describing it as "Three-dimensional syndrome in which the worker presents emotional
exhaustion.", depersonalization or cynical treatment and negative attitude towards clients, and
low personal achievement. Work stress is affecting the health of employees with serious
consequences in society, affecting the family and the closest circles. The effects of stress vary
according to the levels to which workers are subjected, or the type of personality. that they have,
since there are people who know how to control excess workload and others who are more
vulnerable to work pressure. Burnout syndrome generates personal repercussions whether at a
psychological, emotional or behavioral level, and can cause absenteeism from work and decreased
productivity. In reality, stress is a natural physiological response of the human being, as it acts as
a defense mechanism that prepares our body to face new situations, which present a higher level
of demand or are perceived as a threat. The problem is caused as a natural response of the human
being that activates excessively, becomes saturated, causing health problems in the medium term,
which is why active breaks are recommended in every organization or job, which affects
positively in the productive development of the worker and the organization.
Keywords: burnout syndrome, work stress, active breaks, low productivity, occupational
medicine
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
los trabajadores, o al tipo de personalidad que tengan, pues existen personas que saben controlar
los excesos de sobre carga laboral y otras que son más vulnerables a la presión laboral. El
síndrome del quemado, genera repercusiones personales ya sea a nivel psicológico, emocional o
conductual, pudiendo provocar ausentismo laboral, disminución de la productividad. En realidad,
el estrés es una respuesta fisiológica natural del ser humano, pues actúa como un mecanismo de
defensa que prepara nuestro organismo para hacer frente a situaciones nuevas, que presentan un
nivel de exigencia superior o que se perciben como una amenaza. El problema es causado como
una respuesta natural del ser humano que se activa en exceso, se satura, provocando problemas
en su salud en el mediano plazo, es por eso que se recomiendan las pausas activas en toda
organización o puestos de trabajo, las cuales inciden de manera positiva en el desarrollo
productivo del trabajador y de la organización.
Palabras clave: síndrome burnout, estrés laboral, pausas activas, baja productividad,
medicina laboral
ABSTRACT
Burnout syndrome, also known as burnout, affects employees in any type of organization. The
most accepted definition of burnout syndrome is the one made by Maslach and Jackson,
describing it as "Three-dimensional syndrome in which the worker presents emotional
exhaustion.", depersonalization or cynical treatment and negative attitude towards clients, and
low personal achievement. Work stress is affecting the health of employees with serious
consequences in society, affecting the family and the closest circles. The effects of stress vary
according to the levels to which workers are subjected, or the type of personality. that they have,
since there are people who know how to control excess workload and others who are more
vulnerable to work pressure. Burnout syndrome generates personal repercussions whether at a
psychological, emotional or behavioral level, and can cause absenteeism from work and decreased
productivity. In reality, stress is a natural physiological response of the human being, as it acts as
a defense mechanism that prepares our body to face new situations, which present a higher level
of demand or are perceived as a threat. The problem is caused as a natural response of the human
being that activates excessively, becomes saturated, causing health problems in the medium term,
which is why active breaks are recommended in every organization or job, which affects
positively in the productive development of the worker and the organization.
Keywords: burnout syndrome, work stress, active breaks, low productivity, occupational
medicine
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 532
INTRODUCCIÓN
El acelerado ritmo de la vida moderna sumado a los exigentes niveles de productividad, la
tecnologia, la globalizacion de los mercados interncionales, la presión por el consumismo y el
cumplimiento de metas y objetivos en las empresas y organizaciones, amerita que los empleados
se esfuercen física e intelectualmente, lo que conlleva como consecuencia que los colaboradores
deban cumplir con extensas jornadas de trabajo, para satisfacer las exigencias del mercado y ser
mas competitivos. Por este motivo la muestra escogida y que es objeto de estudio para este artículo
corresponde a personal que presta sus servicios de manera directa con el área administrativa de
una empresa privada dedicada a la elaboracion de productos de consumo masivo, en total fueron
100 empleados encuestados y entrevistados en la ciudad de Guayaquil.
Adicionalmente en las organizaciones, las jefaturas, gerencias de area, promueven la sana
competencia entre compañeros de trabajo, el area de Talento Humano lidera y promueve una
cultura organizacional competitiva, creando fidelizacion, empatiá, fortaleciendo la cultura y clima
organizacional, para el cumplimiento de metas, objetivos, todos quieren sobresalir, alcanzar
beneficios económicos, tales como aumentos de sueldos, bonos, gratificaciones, ascensos, etc
como parte de las aspiraciones propias de los profesionales en cada cargo. (Acosta, 2011, pág.
14).
En ese sentido, el estrés ataca a las personas que no pueden controlar la sobredosis de
energía como consecuencia de sobre carga laboral y que en la sociedad actual es más común,
debido a que el ser humano ha creado hábitos malos de conducta que le han provocado disminuir
dicho control laboral.
El síndrome de burnout, también conocido como síndrome de desgaste profesional, es
definido por la OMS como una enfermedad consecuencia del estrés crónico laboral. El término
"burnout" fue descrito por primera vez en 1974 por el psicoanalista Herbert Freudenberger. quien
realizó un estudio a pacientes voluntarios en una clínica para toxicómanos en Nueva York,
durante un año analizó cómo la mayoría de los voluntarios tenían una pérdida de energía
progresiva hasta llegar al agotamiento, además detectó síntomas de ansiedad, depresión y
desmotivación en el trabajo, agresividad hacia los pacientes y compañeros de sala. Su descripción
fue la siguiente: "Una sensación de fracaso y una experiencia agotadora que resulta de una
sobrecarga por exigencias de energía, recursos personales o fuerza espiritual del
trabajador”.
A nivel de las organizaciones en el Ecuador, el estrés laboral evidencia una serie de
problemas intrínsecos, debido a que tienen una mayor repercusión en el campo laboral de los
trabajadores, el cual provoca ausentismo por enfermedades, sean éstas físicas o mentales,
accidentes de trabajo debido a la falta de estímulo laboral y desconcentración en los puestos de
INTRODUCCIÓN
El acelerado ritmo de la vida moderna sumado a los exigentes niveles de productividad, la
tecnologia, la globalizacion de los mercados interncionales, la presión por el consumismo y el
cumplimiento de metas y objetivos en las empresas y organizaciones, amerita que los empleados
se esfuercen física e intelectualmente, lo que conlleva como consecuencia que los colaboradores
deban cumplir con extensas jornadas de trabajo, para satisfacer las exigencias del mercado y ser
mas competitivos. Por este motivo la muestra escogida y que es objeto de estudio para este artículo
corresponde a personal que presta sus servicios de manera directa con el área administrativa de
una empresa privada dedicada a la elaboracion de productos de consumo masivo, en total fueron
100 empleados encuestados y entrevistados en la ciudad de Guayaquil.
Adicionalmente en las organizaciones, las jefaturas, gerencias de area, promueven la sana
competencia entre compañeros de trabajo, el area de Talento Humano lidera y promueve una
cultura organizacional competitiva, creando fidelizacion, empatiá, fortaleciendo la cultura y clima
organizacional, para el cumplimiento de metas, objetivos, todos quieren sobresalir, alcanzar
beneficios económicos, tales como aumentos de sueldos, bonos, gratificaciones, ascensos, etc
como parte de las aspiraciones propias de los profesionales en cada cargo. (Acosta, 2011, pág.
14).
En ese sentido, el estrés ataca a las personas que no pueden controlar la sobredosis de
energía como consecuencia de sobre carga laboral y que en la sociedad actual es más común,
debido a que el ser humano ha creado hábitos malos de conducta que le han provocado disminuir
dicho control laboral.
El síndrome de burnout, también conocido como síndrome de desgaste profesional, es
definido por la OMS como una enfermedad consecuencia del estrés crónico laboral. El término
"burnout" fue descrito por primera vez en 1974 por el psicoanalista Herbert Freudenberger. quien
realizó un estudio a pacientes voluntarios en una clínica para toxicómanos en Nueva York,
durante un año analizó cómo la mayoría de los voluntarios tenían una pérdida de energía
progresiva hasta llegar al agotamiento, además detectó síntomas de ansiedad, depresión y
desmotivación en el trabajo, agresividad hacia los pacientes y compañeros de sala. Su descripción
fue la siguiente: "Una sensación de fracaso y una experiencia agotadora que resulta de una
sobrecarga por exigencias de energía, recursos personales o fuerza espiritual del
trabajador”.
A nivel de las organizaciones en el Ecuador, el estrés laboral evidencia una serie de
problemas intrínsecos, debido a que tienen una mayor repercusión en el campo laboral de los
trabajadores, el cual provoca ausentismo por enfermedades, sean éstas físicas o mentales,
accidentes de trabajo debido a la falta de estímulo laboral y desconcentración en los puestos de
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 533
trabajo, lo que provoca una alteración en la productividad, la calidad del servicio institucional, y
una falta de prestigio a todo el sistema organizacional.
Todos estos factores hacen que el trabajador pierda la noción del tiempo, haciéndole
cambiar su carácter, provocándole enfermedades crónicas en su estado profesional y mental,
debido también a la pérdida de neuronas como consecuencia del agotamiento físico y la presión
laboral que se genera en el entorno puede tener consecuencias graves como falta de memoria,
saturación físico y psíquica, lo cual generará graves efectos en la salud del trabajador, a más de
impactar directamente también en su familia. (Fernández, 2010, pág. 25).
Los primeros impactos reflejados en este problema psicosocial, se relacionan con la
depresión y el mal carácter o lo que comúnmente se denomina irritabilidad, lo cual se vincula con
un agotamiento físico y/o mental. Este sindrome se evidencia por el exceso que se produce en
aquellas personas que tienen mucha interaccion social y un elevado grado de responsabilidad por
cumplir con una meta o cumplimiento de presupuestos altos, estos factores hacen que el puesto
de trabajo se torne cada vez más difícil de sobre llevar, de allí que los trabajadores con jornadas
laborales extensas sean más propensos a cometer equivocaciones en tareas repetitivas, rutinarias
y en aquellas que requieren atención sostenida.
Los elementos característicos son el cansancio emocional, la despersonalización y la baja
realización personal en el trabajo. El cansancio emocional es la pérdida progresiva de energía, el
desgaste, el agotamiento, las sensaciones de sobreesfuerzo físico que se produce como
consecuencia del contacto con las personas; la despersonalización manifestada por un cambio
negativo de actitudes y respuestas hacia los demás con irritabilidad y pérdida de motivación hacia
el trabajo, y la falta de realización personal son respuestas negativas hacia sí mismo y el trabajo,
es decir, un declive en el sentimiento de competencia y éxito en el trabajo, evaluándose
negativamente.
Todos estos factores ponen a prueba el grado de conocimiento y capacidad de un individuo
frente a un determinado puesto laboral. Cuando se aglutinan todos estos factores que atañen la
productividad empresarial, la afectación en el trabajador es muy difícil de tratar, puesto que son
problemas psicosociales, aparte de presentar síntomas y signos físicos, que con medicamentos
pueden solucionarse.
El sindrome de Burnout o el síndrome de estar quemado laboralmente, se asocia con más
concentración en aquellos puestos donde existe demasiado aglutinamiento de personas, atención
al cliente, hospitales, instituciones financieras, entre otros. Estos puestos muy aparte de presentar
alta concentración de personas, va ligado a una continua sobrecarga laboral, quejas, reclamos,
compras, entre otros, lo cual genera una situación directa de estrés permanente en el empleado.
El problema es causado debido a que la respuesta natural del ser humano se activa en
exceso, se satura, provocando problemas en su salud, en el mediano plazo, es por eso que se
trabajo, lo que provoca una alteración en la productividad, la calidad del servicio institucional, y
una falta de prestigio a todo el sistema organizacional.
Todos estos factores hacen que el trabajador pierda la noción del tiempo, haciéndole
cambiar su carácter, provocándole enfermedades crónicas en su estado profesional y mental,
debido también a la pérdida de neuronas como consecuencia del agotamiento físico y la presión
laboral que se genera en el entorno puede tener consecuencias graves como falta de memoria,
saturación físico y psíquica, lo cual generará graves efectos en la salud del trabajador, a más de
impactar directamente también en su familia. (Fernández, 2010, pág. 25).
Los primeros impactos reflejados en este problema psicosocial, se relacionan con la
depresión y el mal carácter o lo que comúnmente se denomina irritabilidad, lo cual se vincula con
un agotamiento físico y/o mental. Este sindrome se evidencia por el exceso que se produce en
aquellas personas que tienen mucha interaccion social y un elevado grado de responsabilidad por
cumplir con una meta o cumplimiento de presupuestos altos, estos factores hacen que el puesto
de trabajo se torne cada vez más difícil de sobre llevar, de allí que los trabajadores con jornadas
laborales extensas sean más propensos a cometer equivocaciones en tareas repetitivas, rutinarias
y en aquellas que requieren atención sostenida.
Los elementos característicos son el cansancio emocional, la despersonalización y la baja
realización personal en el trabajo. El cansancio emocional es la pérdida progresiva de energía, el
desgaste, el agotamiento, las sensaciones de sobreesfuerzo físico que se produce como
consecuencia del contacto con las personas; la despersonalización manifestada por un cambio
negativo de actitudes y respuestas hacia los demás con irritabilidad y pérdida de motivación hacia
el trabajo, y la falta de realización personal son respuestas negativas hacia sí mismo y el trabajo,
es decir, un declive en el sentimiento de competencia y éxito en el trabajo, evaluándose
negativamente.
Todos estos factores ponen a prueba el grado de conocimiento y capacidad de un individuo
frente a un determinado puesto laboral. Cuando se aglutinan todos estos factores que atañen la
productividad empresarial, la afectación en el trabajador es muy difícil de tratar, puesto que son
problemas psicosociales, aparte de presentar síntomas y signos físicos, que con medicamentos
pueden solucionarse.
El sindrome de Burnout o el síndrome de estar quemado laboralmente, se asocia con más
concentración en aquellos puestos donde existe demasiado aglutinamiento de personas, atención
al cliente, hospitales, instituciones financieras, entre otros. Estos puestos muy aparte de presentar
alta concentración de personas, va ligado a una continua sobrecarga laboral, quejas, reclamos,
compras, entre otros, lo cual genera una situación directa de estrés permanente en el empleado.
El problema es causado debido a que la respuesta natural del ser humano se activa en
exceso, se satura, provocando problemas en su salud, en el mediano plazo, es por eso que se
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 534
recomiendan las pausas activas en toda organización o puestos de trabajo, las cuales inciden de
manera positiva en el desarrollo productivo del trabajador y de la empresa.
Hay que señalar que el estrés no es problema contagioso, es un problema único de cada
trabajador o puesto de trabajo, se debe analizar la capacidad de respuesta de cada individuo, la
misma que no necesariamente puede tener otra persona que ocupe ese puesto. Así pues, es
necesario señalar dos situaciones distintas de estrés laboral:
Estrés positivo: El objetivo primordial es proteger al ser humano y prepararlo ante posibles
situaciones negativas que enfrente dentro de la organización y que atenten con su mente y su
cuerpo, dicha protección le permitirá realizar mucho mejor una tarea determinada.
Estrés negativo: Es el resultado de una excesiva respuesta al estrés, son desequilibrios
psíquicos y físicos, el cual satura el sistema intelectual del ser humano o trabajador, haciéndolo
tratar inmediatamente con un médico especialista. Además, esta respuesta excesiva, acaba por
reducir nuestra capacidad de atención, de decisión y de acción, perjudicando también nuestras
relaciones con los demás, al modificar nuestro estado de ánimo.
La Oficina Internacional del Trabajo (OIT) recomienda realizar pausas activas en el trabajo
para reducir la fatiga física y visual. Estas pausas deben ser frecuentes y de corta duración, asi
como la Organización Mundial de la Salud (OMS) recomiendan que toda institución pública y
privada debe brindar un espacio dentro de la jornada laboral para fomentar la actividad física con
el objetivo de promover el bienestar de los trabajadores y teletrabajadores. Ante las consecuencias
y causas del sindrome de Burnout, ya analizadas en este estudio, se considera como una estrategia
positiva y que es avalada por los diferentes organismos internacionales, realizar en los centros de
trabajo, las pausas activas, las areas de Talento Humano, Seguridad Industrial y medicina
ocupacional, promueven politicas y acciones, mediante la ejecución de las pausas activas y así
controlar los riesgos contra la salud como lo son las afecciones del sistema musculo esquelético,
enfermedades cardiovasculares, enfermedades gastrointestinales, entre otros, consisten en el uso
de técnicas y/o descansos por períodos de tiempo determinados, que por lo general son intervalos
de 10 minutos, con el objetivo de mejorar la circulación cardiovascular y cerebral, impidiendo la
generación de enfermedades o síntomas de estrés y sedentarismo, asimismo, ayudará a mejorar el
rendimiento y la productividad laboral.
Los bajos sueldos, los pocos incentivos profesionales o la pérdida de prestigio social son
también factores que propician la aparición del Burnout.
En general, la sintomatología del Burnout se agrupa en tres áreas generales:
Síntomas psicosomáticos: dolores de cabeza, desórdenes gastrointestinales, pérdida del
apetito, cambios en el peso, insomnio o hipersomnia, fatiga crónica, presencia de resfríos
comunes, dolores musculares asociados a la región cervical y/o lumbar, hipertensión. En las
mujeres se aprecia una alteración de los ciclos menstruales.
recomiendan las pausas activas en toda organización o puestos de trabajo, las cuales inciden de
manera positiva en el desarrollo productivo del trabajador y de la empresa.
Hay que señalar que el estrés no es problema contagioso, es un problema único de cada
trabajador o puesto de trabajo, se debe analizar la capacidad de respuesta de cada individuo, la
misma que no necesariamente puede tener otra persona que ocupe ese puesto. Así pues, es
necesario señalar dos situaciones distintas de estrés laboral:
Estrés positivo: El objetivo primordial es proteger al ser humano y prepararlo ante posibles
situaciones negativas que enfrente dentro de la organización y que atenten con su mente y su
cuerpo, dicha protección le permitirá realizar mucho mejor una tarea determinada.
Estrés negativo: Es el resultado de una excesiva respuesta al estrés, son desequilibrios
psíquicos y físicos, el cual satura el sistema intelectual del ser humano o trabajador, haciéndolo
tratar inmediatamente con un médico especialista. Además, esta respuesta excesiva, acaba por
reducir nuestra capacidad de atención, de decisión y de acción, perjudicando también nuestras
relaciones con los demás, al modificar nuestro estado de ánimo.
La Oficina Internacional del Trabajo (OIT) recomienda realizar pausas activas en el trabajo
para reducir la fatiga física y visual. Estas pausas deben ser frecuentes y de corta duración, asi
como la Organización Mundial de la Salud (OMS) recomiendan que toda institución pública y
privada debe brindar un espacio dentro de la jornada laboral para fomentar la actividad física con
el objetivo de promover el bienestar de los trabajadores y teletrabajadores. Ante las consecuencias
y causas del sindrome de Burnout, ya analizadas en este estudio, se considera como una estrategia
positiva y que es avalada por los diferentes organismos internacionales, realizar en los centros de
trabajo, las pausas activas, las areas de Talento Humano, Seguridad Industrial y medicina
ocupacional, promueven politicas y acciones, mediante la ejecución de las pausas activas y así
controlar los riesgos contra la salud como lo son las afecciones del sistema musculo esquelético,
enfermedades cardiovasculares, enfermedades gastrointestinales, entre otros, consisten en el uso
de técnicas y/o descansos por períodos de tiempo determinados, que por lo general son intervalos
de 10 minutos, con el objetivo de mejorar la circulación cardiovascular y cerebral, impidiendo la
generación de enfermedades o síntomas de estrés y sedentarismo, asimismo, ayudará a mejorar el
rendimiento y la productividad laboral.
Los bajos sueldos, los pocos incentivos profesionales o la pérdida de prestigio social son
también factores que propician la aparición del Burnout.
En general, la sintomatología del Burnout se agrupa en tres áreas generales:
Síntomas psicosomáticos: dolores de cabeza, desórdenes gastrointestinales, pérdida del
apetito, cambios en el peso, insomnio o hipersomnia, fatiga crónica, presencia de resfríos
comunes, dolores musculares asociados a la región cervical y/o lumbar, hipertensión. En las
mujeres se aprecia una alteración de los ciclos menstruales.
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 535
Síntomas emocionales: sentimientos de depresión, distanciamiento afectivo hacia la
persona que se atiende, irritabilidad, disminución de la autoestima, baja satisfacción laboral y
deseos de dejar el trabajo.
Síntomas conductuales: ausentismo laboral, evitación del trabajo, baja productividad,
incremento del consumo de alcohol y/o otras sustancias psicoactivas, actitud de omnipotencia y
cambio de actitud hacia los seres significativos.
Otros autores determinan la siguiente clasificación:
Físicas
Tienen relación con la actividad corporal que tenga el individuo, su grado de actividad e
inactividad, su ritmo de vida o ejercicios que conduzcan a un buen o mal funcionamiento
cardiovascular o mental.
Si un trabajador no lleva un ritmo físico adecuado a su ingesta de alimentos, se pueden
presentar problemas respiratorios, cardiovasculares, mal funcionamiento del páncreas, lo que
conllevará a un déficit de insulina provocando diabetes, alteraciones en el sistema inmune, y otras
enfermedades que conducen a un estado vegetativo y dependiente en el ser humano.
Psíquicas. Los efectos psicológicos negativos que se originan por el estrés laboral se
encuentra un bajo ritmo de actividad laboral, que es causado principalmente por la sensación de
ansiedad, por el aglutinamiento de tareas o por el incumplimiento de metas, dificultad en el grado
de concentración, con frecuentes lagunas mentales, la sensación de olvido y desorientación
produce severos trastornos físicos.
El presente tema investigativo evalúa el estrés laboral en la medicina ocupacional de los
empleados del área administrativa en una empresa privada de la ciudad de Guayaquil, la
importancia radica en que si bien las empresas necesitan ser más competitivas nacional e
internacionalmente, debido a las exigencias del mercado, Sin embargo, la realidad es que existen
trabajadores que realizan dos jornadas diarias, es decir, trabajan y recargan su esfuerzo físico y
psicológico al doble, es por eso, que los turnos nocturnos no son aconsejables para realizar una
doble jornada laboral, puesto que causan efectos psicológicos graves en los trabajadores.
La investigación pretende y busca controlar los efectos que produce el estrés laboral en los
trabajadores aportando de una manera positiva a la sociedad, especialmente a las empresas
privadas, donde es necesario priorizar al ser humano antes que al capital.
La investigación ha aportado una amplia evidencia de efectos sobre la salud y la calidad de
vida de los trabajadores a causa del estrés laboral y sindrome de Burnout, puesto que han existido
trabajadores con enfermedades profesionales graves, lo que ha provocado ausentismo laboral, y
sin embargo, no han sido tratados como tal dentro de la organizacion en la que estan enrolados.
Se hace necesaria e importante la presente investigación desde el punto de vista de la
Seguridad laboral, salud ocupacional y organizacional, con el objetivo de mejorar la
productividad y competitividad interna y externa y se plantea como una estrategia positiva y de
Síntomas emocionales: sentimientos de depresión, distanciamiento afectivo hacia la
persona que se atiende, irritabilidad, disminución de la autoestima, baja satisfacción laboral y
deseos de dejar el trabajo.
Síntomas conductuales: ausentismo laboral, evitación del trabajo, baja productividad,
incremento del consumo de alcohol y/o otras sustancias psicoactivas, actitud de omnipotencia y
cambio de actitud hacia los seres significativos.
Otros autores determinan la siguiente clasificación:
Físicas
Tienen relación con la actividad corporal que tenga el individuo, su grado de actividad e
inactividad, su ritmo de vida o ejercicios que conduzcan a un buen o mal funcionamiento
cardiovascular o mental.
Si un trabajador no lleva un ritmo físico adecuado a su ingesta de alimentos, se pueden
presentar problemas respiratorios, cardiovasculares, mal funcionamiento del páncreas, lo que
conllevará a un déficit de insulina provocando diabetes, alteraciones en el sistema inmune, y otras
enfermedades que conducen a un estado vegetativo y dependiente en el ser humano.
Psíquicas. Los efectos psicológicos negativos que se originan por el estrés laboral se
encuentra un bajo ritmo de actividad laboral, que es causado principalmente por la sensación de
ansiedad, por el aglutinamiento de tareas o por el incumplimiento de metas, dificultad en el grado
de concentración, con frecuentes lagunas mentales, la sensación de olvido y desorientación
produce severos trastornos físicos.
El presente tema investigativo evalúa el estrés laboral en la medicina ocupacional de los
empleados del área administrativa en una empresa privada de la ciudad de Guayaquil, la
importancia radica en que si bien las empresas necesitan ser más competitivas nacional e
internacionalmente, debido a las exigencias del mercado, Sin embargo, la realidad es que existen
trabajadores que realizan dos jornadas diarias, es decir, trabajan y recargan su esfuerzo físico y
psicológico al doble, es por eso, que los turnos nocturnos no son aconsejables para realizar una
doble jornada laboral, puesto que causan efectos psicológicos graves en los trabajadores.
La investigación pretende y busca controlar los efectos que produce el estrés laboral en los
trabajadores aportando de una manera positiva a la sociedad, especialmente a las empresas
privadas, donde es necesario priorizar al ser humano antes que al capital.
La investigación ha aportado una amplia evidencia de efectos sobre la salud y la calidad de
vida de los trabajadores a causa del estrés laboral y sindrome de Burnout, puesto que han existido
trabajadores con enfermedades profesionales graves, lo que ha provocado ausentismo laboral, y
sin embargo, no han sido tratados como tal dentro de la organizacion en la que estan enrolados.
Se hace necesaria e importante la presente investigación desde el punto de vista de la
Seguridad laboral, salud ocupacional y organizacional, con el objetivo de mejorar la
productividad y competitividad interna y externa y se plantea como una estrategia positiva y de
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 536
impacto en la salud de los colaboradores es que se implemente de manera obligatoria las pausas
activas tal como se estipula el Decreto Ejecutivo 2393 .
Por ello, las pausas laborales activas se definen y aplican de acuerdo con la ergonomía
postural, pero sobre todo teniendo en cuenta el escenario laboral, utilizando los implementos de
oficina y el espacio con el que regularmente se cuenta en una oficina. De esa manera, las pausas
en el trabajo se usan para mover ciertas zonas del cuerpo donde se acumulan tensiones, pero todo
pensando en el contexto laboral, por ello pueden ser herramientas útiles y aplicables que ayuden
a las personas a prevenir muchas enfermedades derivadas de hacer una actividad repetitiva por
largo tiempo.
Para la medicina ocupacional se hace necesaria la prevención del cansancio crónico, ya que
no es solamente una sensación física que señala la necesidad de detener la actividad y descansar;
es un tipo de fatiga que lleva a la extenuación, limita la actividad e impacta emocionalmente y
socialmente. se asocia con un estado de cansancio de origen nervioso que comprende síntomas
de los más diversos; el estrés, la depresión, la astenia con algunas de las formas que adopta el
cuerpo en la expresión de este particular estado de cansancio.
Existe un consenso entre los especialistas de la salud, de que a la actividad física se le
atribuye un gran número de aspectos positivos. Está absolutamente demostrado que el ejercicio
físico constante, mejora el estado de ánimo, mejora la calidad de vida, crea hábitos mucho más
sanos y disminuye el riesgo de la muerte súbita y de las enfermedades profesionales. En definitiva,
es la mejora y la más económica alternativa para prevenir las enfermedades dentro y fuera del
ambiente laboral.
Hoy más que nunca resulta paradójico que siendo la salud y el bienestar de los empleados
en las organizaciones un pilar básico para el buen desempeño, se siga viendo al trabajador, en
gran medida como una máquina generadora de un producto simplemente.
Por ello es necesario establecer lugares dignos y adecuados en las organizaciones para la
práctica de las pausas activas laborales. Donde cada empleado cuente con su propio espacio ya
sea en su escritorio o en un salón múltiple y que no interfieran entre sí; para la práctica de los
ejercicios físicos. (Arboleda, 2011)
MATERIALES Y MÉTODOS
La metodología empleada en este estudio seguirá un enfoque mixto, combinando técnicas
cualitativas y cuantitativas para analizar el comportamiento de los empleados con estrés e
identificar a la salud ocupacional como una alternativa de solución y su relación con el sindrome
de Burnout en trabajadores de una empresa privada de Guayaquil. También se incorporaron a este
artículo fuentes primarias y secundarias.
Se elaboró un cuestionario de 12 preguntas y lo combinamos con la técnica de la entrevista,
éstas técnicas e instrumentos de la investigación, las que permitieron el análisis, diagnostico y
impacto en la salud de los colaboradores es que se implemente de manera obligatoria las pausas
activas tal como se estipula el Decreto Ejecutivo 2393 .
Por ello, las pausas laborales activas se definen y aplican de acuerdo con la ergonomía
postural, pero sobre todo teniendo en cuenta el escenario laboral, utilizando los implementos de
oficina y el espacio con el que regularmente se cuenta en una oficina. De esa manera, las pausas
en el trabajo se usan para mover ciertas zonas del cuerpo donde se acumulan tensiones, pero todo
pensando en el contexto laboral, por ello pueden ser herramientas útiles y aplicables que ayuden
a las personas a prevenir muchas enfermedades derivadas de hacer una actividad repetitiva por
largo tiempo.
Para la medicina ocupacional se hace necesaria la prevención del cansancio crónico, ya que
no es solamente una sensación física que señala la necesidad de detener la actividad y descansar;
es un tipo de fatiga que lleva a la extenuación, limita la actividad e impacta emocionalmente y
socialmente. se asocia con un estado de cansancio de origen nervioso que comprende síntomas
de los más diversos; el estrés, la depresión, la astenia con algunas de las formas que adopta el
cuerpo en la expresión de este particular estado de cansancio.
Existe un consenso entre los especialistas de la salud, de que a la actividad física se le
atribuye un gran número de aspectos positivos. Está absolutamente demostrado que el ejercicio
físico constante, mejora el estado de ánimo, mejora la calidad de vida, crea hábitos mucho más
sanos y disminuye el riesgo de la muerte súbita y de las enfermedades profesionales. En definitiva,
es la mejora y la más económica alternativa para prevenir las enfermedades dentro y fuera del
ambiente laboral.
Hoy más que nunca resulta paradójico que siendo la salud y el bienestar de los empleados
en las organizaciones un pilar básico para el buen desempeño, se siga viendo al trabajador, en
gran medida como una máquina generadora de un producto simplemente.
Por ello es necesario establecer lugares dignos y adecuados en las organizaciones para la
práctica de las pausas activas laborales. Donde cada empleado cuente con su propio espacio ya
sea en su escritorio o en un salón múltiple y que no interfieran entre sí; para la práctica de los
ejercicios físicos. (Arboleda, 2011)
MATERIALES Y MÉTODOS
La metodología empleada en este estudio seguirá un enfoque mixto, combinando técnicas
cualitativas y cuantitativas para analizar el comportamiento de los empleados con estrés e
identificar a la salud ocupacional como una alternativa de solución y su relación con el sindrome
de Burnout en trabajadores de una empresa privada de Guayaquil. También se incorporaron a este
artículo fuentes primarias y secundarias.
Se elaboró un cuestionario de 12 preguntas y lo combinamos con la técnica de la entrevista,
éstas técnicas e instrumentos de la investigación, las que permitieron el análisis, diagnostico y
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 537
riesgos a los que están expuestos los trabajadores de una organizacion privada, las causas y
consecuencias del estrés laboral, sindrome de Burnout. La población a ser estudiada fue personal
que presta sus servicios de manera directa con el área administrativa, financiera y contable de la
empresa privada objeto de estudio.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
“La tercera parte de la población en los Estados Unidos vive en un estado de estrés extremo,
mientras que cerca de la mitad (48 por ciento) considera que su estrés ha aumentado en los últimos
cinco años. El estrés está afectando enormemente a las personas, contribuyendo al surgimiento de
problemas de salud, relaciones deficientes y pérdida de productividad laboral, según los
resultados de una nueva encuesta dada a conocer por la Asociación Americana de Psicología
(APA, por sus siglas en inglés) “ (AMERICAN PSICHOLOGYCAL ASSOCIATION, 2014)
Cerca de la mitad de las personas en los Estados Unidos reportó que el estrés ejerce un
efecto negativo en sus vidas personales y profesionales. Aproximadamente la tercera parte (31 %)
de los adultos empleados experimentan dificultades en el desempeño de las responsabilidades
laborales y familiares, mientras que el 35 % considera que el escaso tiempo que se dedica a la
familia o al descanso personal es una fuente significativa de estrés.
A continuación se muestra la evidencia de las encuestas y entrevistas realizadas a 100
empleados en una empresa privada ubicada en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, sobre el estrés
laboral, la carga laboral, los síntomas físicos y psicológicos, el comportamiento de las empresas
ante las enfermedades de sus colaboradores y si los responsables de las áreas de Talento Humano,
Medicina Ocupacional y Seguridad Industrial, cumplen implementando programas de pausas
activas dentro de sus organizaciones:
Tabla 1
¿Me siento a gusto trabajando en mi organización?
Fuente : Entrevistas propias aplicadas a trabajadores
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 44 personas de una muestra de 100 encuestas
responden que se sienten a gusto en la organización donde laboran, siendo en porcentaje el 44%
riesgos a los que están expuestos los trabajadores de una organizacion privada, las causas y
consecuencias del estrés laboral, sindrome de Burnout. La población a ser estudiada fue personal
que presta sus servicios de manera directa con el área administrativa, financiera y contable de la
empresa privada objeto de estudio.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
“La tercera parte de la población en los Estados Unidos vive en un estado de estrés extremo,
mientras que cerca de la mitad (48 por ciento) considera que su estrés ha aumentado en los últimos
cinco años. El estrés está afectando enormemente a las personas, contribuyendo al surgimiento de
problemas de salud, relaciones deficientes y pérdida de productividad laboral, según los
resultados de una nueva encuesta dada a conocer por la Asociación Americana de Psicología
(APA, por sus siglas en inglés) “ (AMERICAN PSICHOLOGYCAL ASSOCIATION, 2014)
Cerca de la mitad de las personas en los Estados Unidos reportó que el estrés ejerce un
efecto negativo en sus vidas personales y profesionales. Aproximadamente la tercera parte (31 %)
de los adultos empleados experimentan dificultades en el desempeño de las responsabilidades
laborales y familiares, mientras que el 35 % considera que el escaso tiempo que se dedica a la
familia o al descanso personal es una fuente significativa de estrés.
A continuación se muestra la evidencia de las encuestas y entrevistas realizadas a 100
empleados en una empresa privada ubicada en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, sobre el estrés
laboral, la carga laboral, los síntomas físicos y psicológicos, el comportamiento de las empresas
ante las enfermedades de sus colaboradores y si los responsables de las áreas de Talento Humano,
Medicina Ocupacional y Seguridad Industrial, cumplen implementando programas de pausas
activas dentro de sus organizaciones:
Tabla 1
¿Me siento a gusto trabajando en mi organización?
Fuente : Entrevistas propias aplicadas a trabajadores
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 44 personas de una muestra de 100 encuestas
responden que se sienten a gusto en la organización donde laboran, siendo en porcentaje el 44%
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completamente de acuerdo, posiblemente de acuerdo respondieron 30 personas lo que es el 30%,
posiblemente en desacuerdo respondieron 26 personas lo que es el 26%, estos resultados reflejan
que la percepción de los trabajadores y su comodidad en la empresa es buena en relación a la
comodidad que sienten en su lugar de trabajo.
Tabla 2
¿Están claramente definidas las políticas y objetivos en la empresa?
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 36 personas de una muestra de 100 encuestas
responden que están claramente definidas las políticas y objetivos en la empresa, siendo en
porcentaje el 38% respondieron posiblemente de acuerdo, completamente de acuerdo
respondieron 38 personas lo que es el 36%, posiblemente en desacuerdo respondieron 26 personas
lo que es el 26%, estos resultados reflejan que la percepción de los trabajadores respecto a las
políticas y objetivos en la empresa es muy buena en relación al desacuerdo de la minoría.
Tabla 3
¿En mi organización se trabaja por metas u objetivos mensuales?
Fuente: Información tomada de la encuesta realizada
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 42 personas de una muestra de 100 encuestas
responden que en la organización se trabaja por metas u objetivos mensuales, siendo en porcentaje
completamente de acuerdo, posiblemente de acuerdo respondieron 30 personas lo que es el 30%,
posiblemente en desacuerdo respondieron 26 personas lo que es el 26%, estos resultados reflejan
que la percepción de los trabajadores y su comodidad en la empresa es buena en relación a la
comodidad que sienten en su lugar de trabajo.
Tabla 2
¿Están claramente definidas las políticas y objetivos en la empresa?
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 36 personas de una muestra de 100 encuestas
responden que están claramente definidas las políticas y objetivos en la empresa, siendo en
porcentaje el 38% respondieron posiblemente de acuerdo, completamente de acuerdo
respondieron 38 personas lo que es el 36%, posiblemente en desacuerdo respondieron 26 personas
lo que es el 26%, estos resultados reflejan que la percepción de los trabajadores respecto a las
políticas y objetivos en la empresa es muy buena en relación al desacuerdo de la minoría.
Tabla 3
¿En mi organización se trabaja por metas u objetivos mensuales?
Fuente: Información tomada de la encuesta realizada
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 42 personas de una muestra de 100 encuestas
responden que en la organización se trabaja por metas u objetivos mensuales, siendo en porcentaje
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 539
el 42% completamente de acuerdo, posiblemente en desacuerdo respondieron 32 personas lo que
es el 32%, posiblemente de acuerdo respondieron 26 personas lo que es el 26%, estos resultados
reflejan que la percepción de los trabajadores respecto a trabajar por metas u objetivos mensuales
en la organización es buena en relación al desacuerdo de la minoría.
Tabla 4
¿Algunos de mis compañeros de Área se sienten presionados debido a la alta demanda de
trabajo?
Fuente: Información tomada de la encuesta realizada.
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 48 personas de una muestra de 100 encuestas
responden que algunos compañeros de área se sienten presionados debido a la alta demanda de
trabajo, siendo en porcentaje el 48% completamente de acuerdo, posiblemente de acuerdo
respondieron 34 personas lo que es el 34%, posiblemente en desacuerdo respondieron 18 personas
lo que es el 18%, estos resultados reflejan que la percepción de los trabajadores respecto a la
presión debido a la alta demanda de trabajo es relevante en relación a la opinión de la minoría.
Tabla 5
¿Usted ha tenido alguna vez estrés laboral?
Fuente: Información tomada de la encuesta realizada.
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 58 personas de una muestra de 100 encuestas
responden haber tenido alguna vez estrés laboral, siendo en porcentaje el 58% completamente de
acuerdo, posiblemente en desacuerdo respondieron 24 personas lo que es el 24%, posiblemente
el 42% completamente de acuerdo, posiblemente en desacuerdo respondieron 32 personas lo que
es el 32%, posiblemente de acuerdo respondieron 26 personas lo que es el 26%, estos resultados
reflejan que la percepción de los trabajadores respecto a trabajar por metas u objetivos mensuales
en la organización es buena en relación al desacuerdo de la minoría.
Tabla 4
¿Algunos de mis compañeros de Área se sienten presionados debido a la alta demanda de
trabajo?
Fuente: Información tomada de la encuesta realizada.
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 48 personas de una muestra de 100 encuestas
responden que algunos compañeros de área se sienten presionados debido a la alta demanda de
trabajo, siendo en porcentaje el 48% completamente de acuerdo, posiblemente de acuerdo
respondieron 34 personas lo que es el 34%, posiblemente en desacuerdo respondieron 18 personas
lo que es el 18%, estos resultados reflejan que la percepción de los trabajadores respecto a la
presión debido a la alta demanda de trabajo es relevante en relación a la opinión de la minoría.
Tabla 5
¿Usted ha tenido alguna vez estrés laboral?
Fuente: Información tomada de la encuesta realizada.
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 58 personas de una muestra de 100 encuestas
responden haber tenido alguna vez estrés laboral, siendo en porcentaje el 58% completamente de
acuerdo, posiblemente en desacuerdo respondieron 24 personas lo que es el 24%, posiblemente
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 540
de acuerdo respondieron 16 personas lo que es el 16%, estos resultados reflejan que la mayoría
de los trabajadores ha tenido alguna vez estrés laboral relación al desacuerdo de la minoría.
Tabla 6
¿Mi equipo de trabajo me presiona?
Fuente: Información tomada de la encuesta realizada.
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 44 personas de una muestra de 100 encuestas
responden que el equipo de trabajo lo presiona, siendo en porcentaje el 44% completamente de
acuerdo, posiblemente de acuerdo respondieron 44 personas lo que es el 44%, posiblemente en
desacuerdo respondieron 12 personas lo que es el 12%, estos resultados reflejan los trabajadores
son presionados en relación al equipo de trabajo.
Tabla 7
¿Conoce usted qué son las pausas activas?
Fuente: Información tomada de la encuesta realizada.
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 54 personas de una muestra de 100 encuestas
responden conocer qué son las pausas activas, siendo en porcentaje el 54% completamente de
acuerdo, posiblemente de acuerdo respondieron 26 personas lo que es el 26%, posiblemente en
desacuerdo respondieron 18 personas lo que es el 18%, estos resultados reflejan que los
trabajadores conocen qué son las pausas activas en relación a la opinión de la minoría.
de acuerdo respondieron 16 personas lo que es el 16%, estos resultados reflejan que la mayoría
de los trabajadores ha tenido alguna vez estrés laboral relación al desacuerdo de la minoría.
Tabla 6
¿Mi equipo de trabajo me presiona?
Fuente: Información tomada de la encuesta realizada.
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 44 personas de una muestra de 100 encuestas
responden que el equipo de trabajo lo presiona, siendo en porcentaje el 44% completamente de
acuerdo, posiblemente de acuerdo respondieron 44 personas lo que es el 44%, posiblemente en
desacuerdo respondieron 12 personas lo que es el 12%, estos resultados reflejan los trabajadores
son presionados en relación al equipo de trabajo.
Tabla 7
¿Conoce usted qué son las pausas activas?
Fuente: Información tomada de la encuesta realizada.
Análisis
El análisis acerca de las respuestas de los trabajadores encuestados utilizando la regla 80-
20 o Diagrama de Pareto nos muestra que: 54 personas de una muestra de 100 encuestas
responden conocer qué son las pausas activas, siendo en porcentaje el 54% completamente de
acuerdo, posiblemente de acuerdo respondieron 26 personas lo que es el 26%, posiblemente en
desacuerdo respondieron 18 personas lo que es el 18%, estos resultados reflejan que los
trabajadores conocen qué son las pausas activas en relación a la opinión de la minoría.
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Tabla 8
¿En la organización donde usted labora, tienen implementadas actividades para bajar el nivel
de estrés laboral entre los empleados?
Fuente: Información tomada de la encuesta realizada.
Análisis
El Diagrama de Pareto nos muestra que: 58 personas de una muestra de 100 encuestas
responden que en la organización donde laboran si tienen implementadas actividades para bajar
el nivel de estrés laboral entre los empleados, siendo en porcentaje el 58% completamente de
acuerdo y posiblemente de acuerdo otro porcentaje considerable que puede ser interpretado por
la falta de cultura y poca información de las consecuencias del sindrome de burnout.
CONCLUSIONES
Las enfermedades profesionales, el sindrome de Burnout han ido en crecimiento y se
originan en muchos casos, por los excesos de trabajo, presión del grupo o por la competencia sana
entre compañeros del círculo social y laboral, estos factores causan en el empleado un desgaste
físico y mental que en muchas ocasiones para sobresalir y cumplir deben trabajar extensas
jornadas de trabajo, que terminan en ansiedad en el trabajador y provocan otros trastornos de
salud.
El estrés laboral causado por el mal clima laboral que viven los trabajadores al interior de
una organización, afecta a la productividad y a los costos de la empresa, el mal clima incide en la
salud del colaborador ausentismo por enfermedad, que amerita varios días de descanso.
Factores como la falta de trabajo en equipo, falta de procedimientos y funciones, la falta de
apoyo gerencial a los colaboradores en las organizaciones, afectan el clima laboral y su entorno;
por ende este mal clima, incide en los estados anímicos, sicológicos y en la productividad de la
empresa, afectando la siquis y la salud de estos colaboradores.
Ante esta situación, es crucial que los trabajadores adopten estrategias para proteger su
bienestar emocional y evitar caer en el ciclo de agotamiento laboral y una estrategia para mitigar
el estrés laboral y minimizar el sindrome de Burnout es la implementación de programas de
medicina ocupacional como son las pausas activas, cuyo objetivo principal es que los trabajadores
Tabla 8
¿En la organización donde usted labora, tienen implementadas actividades para bajar el nivel
de estrés laboral entre los empleados?
Fuente: Información tomada de la encuesta realizada.
Análisis
El Diagrama de Pareto nos muestra que: 58 personas de una muestra de 100 encuestas
responden que en la organización donde laboran si tienen implementadas actividades para bajar
el nivel de estrés laboral entre los empleados, siendo en porcentaje el 58% completamente de
acuerdo y posiblemente de acuerdo otro porcentaje considerable que puede ser interpretado por
la falta de cultura y poca información de las consecuencias del sindrome de burnout.
CONCLUSIONES
Las enfermedades profesionales, el sindrome de Burnout han ido en crecimiento y se
originan en muchos casos, por los excesos de trabajo, presión del grupo o por la competencia sana
entre compañeros del círculo social y laboral, estos factores causan en el empleado un desgaste
físico y mental que en muchas ocasiones para sobresalir y cumplir deben trabajar extensas
jornadas de trabajo, que terminan en ansiedad en el trabajador y provocan otros trastornos de
salud.
El estrés laboral causado por el mal clima laboral que viven los trabajadores al interior de
una organización, afecta a la productividad y a los costos de la empresa, el mal clima incide en la
salud del colaborador ausentismo por enfermedad, que amerita varios días de descanso.
Factores como la falta de trabajo en equipo, falta de procedimientos y funciones, la falta de
apoyo gerencial a los colaboradores en las organizaciones, afectan el clima laboral y su entorno;
por ende este mal clima, incide en los estados anímicos, sicológicos y en la productividad de la
empresa, afectando la siquis y la salud de estos colaboradores.
Ante esta situación, es crucial que los trabajadores adopten estrategias para proteger su
bienestar emocional y evitar caer en el ciclo de agotamiento laboral y una estrategia para mitigar
el estrés laboral y minimizar el sindrome de Burnout es la implementación de programas de
medicina ocupacional como son las pausas activas, cuyo objetivo principal es que los trabajadores
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 542
recuperen energías para elevar la productividad, bajar tensión, prevenir la tensión muscular entre
otros beneficios.
Otras alternativas es la de establecer límites claros entre el trabajo y la vida personal,
celebrar logros, buscar apoyo y oportunidades de desarrollo profesional, son algunas de las
medidas que pueden ayudar a mitigar los efectos del burnout.
o Crear campañas informativas en las organizaciones para que los colaboradores conozcan
las consecuencias en el cuerpo y mente causadas por el síndrome de burnout, sus síntomas
y consecuencias, de manera que lo podamos detectar de forma rápida.
o Permanecer atentos a las condiciones del ambiente laboral.
o Impartir formación sobre habilidades sociales y estrategias para enfrentarse a los cambios.
o Fomentar actividades extralaborales y mantener una vida activa desconectados del trabajo.
recuperen energías para elevar la productividad, bajar tensión, prevenir la tensión muscular entre
otros beneficios.
Otras alternativas es la de establecer límites claros entre el trabajo y la vida personal,
celebrar logros, buscar apoyo y oportunidades de desarrollo profesional, son algunas de las
medidas que pueden ayudar a mitigar los efectos del burnout.
o Crear campañas informativas en las organizaciones para que los colaboradores conozcan
las consecuencias en el cuerpo y mente causadas por el síndrome de burnout, sus síntomas
y consecuencias, de manera que lo podamos detectar de forma rápida.
o Permanecer atentos a las condiciones del ambiente laboral.
o Impartir formación sobre habilidades sociales y estrategias para enfrentarse a los cambios.
o Fomentar actividades extralaborales y mantener una vida activa desconectados del trabajo.
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 543
REFERENCIAS
Brunet, Luc. El clima de trabajo en las Organizaciones. Editorial Trillas. México: 2004.
Chiavenato, I. (2001). Administración de recursos humanos. Quinta Edición. Editorial Mc. Graw
Hill. Colombia.
Chiavenato, I. (2005). Gestión del talento humano. Editorial Mc. Graw Hill. Colombia.
Hernández Sampieri, R. “Metodología de la Investigación”. México: 2006.
Editorial McGraw-Hill. 850 Págs.
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2017). Job demands-resources theory: Taking stock and looking
forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273-285.
Bakker, A. B., Schaufeli, W. B., Leiter, M. P., & Taris, T. W. (2008). Work engagement: An
emerging concept in occupational health psychology. Work & Stress, 22(3), 187-200.
Cooper, C. L., & Cartwright, S. (1994). Healthy mind; healthy organization—A proactive
approach to occupational stress. Human Relations, 47(4), 455-471.
Ganster, D. C., & Rosen, C. C. (2013). Work stress and employee health: A multidisciplinary
review. Journal of Management, 39(5), 1085-1122.
Giorgi, G., Arcangeli, G., Mucci, N., & Cupelli, V. (2020). Organizational stress: The collective
impact of financial and ethical pressures. Frontiers in Psychology, 11, 234-245.
Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress.
American Psychologist, 44(3), 513-524.
Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of
Organizational Behavior, 2(2), 99-113.
Parker, S. K., & Griffin, M. A. (2011). Understanding active psychological states and processes
at work: Engagement, flow, and positive affect. Organizational Psychology Review, 1(1),
3-29.
Salanova, M., Llorens, S., & Schaufeli, W. B. (2011). "Yes, I Can, I Feel Good, and I Just Do It!"
On Gain Cycles and Spirals of Efficacy Beliefs, Affect, and Engagement. Applied
Psychology: An International Review, 60(2), 255-285.
Schaufeli, W. B., & Taris, T. W. (2014). A critical review of the Job Demands-Resources Model:
Implications for improving work and health. Bridging Occupational, Organizational and
Public Health, 43, 43-68.
Selye, H. (1976). The Stress of Life. McGraw-Hill.
Sonnentag, S., & Fritz, C. (2015). Recovery from job stress: The stressor-detachment model as
an integrative framework. Journal of Organizational Behavior, 36(S1), S72-S103.
Sonnentag, S., Mojza, E. J., Demerouti, E., & Bakker, A. B. (2010). Reciprocal relations between
recovery and work engagement: The mediating role of job performance. Journal of Applied
Psychology, 95(4), 674-685.
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Selye, H. (1976). Stress in Health and Disease. Butterworth-Heinemann.
Fernández, M. (2010). Estrés laboral y su impacto en la productividad. Revista de Psicología
Organizacional, 25(3), 215-229.
Fernando Díez Ruiz es profesor doctor en la Facultad de Psicología y Educación de la Universidad
de Deusto y Pedro César Martínez Morán es director del Máster en Recursos Humanos de
ICADE Business School de la Universidad Pontificia Comillas.
Selye, H. (1976). Stress in Health and Disease. Butterworth-Heinemann.
Fernández, M. (2010). Estrés laboral y su impacto en la productividad. Revista de Psicología
Organizacional, 25(3), 215-229.
Fernando Díez Ruiz es profesor doctor en la Facultad de Psicología y Educación de la Universidad
de Deusto y Pedro César Martínez Morán es director del Máster en Recursos Humanos de
ICADE Business School de la Universidad Pontificia Comillas.