Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4181
https://doi.org/10.69639/arandu.v12i1.865
Riesgos psicosociales en el desempeño laboral de los/as
trabajadores/as en una Casa de Salud de la Ciudad de Quito
Psychosocial risks in the work performance of workers in a Health House in the City of
Quito
Fernanda Adriana Torres Jácome
fernanda.torres4154@utc.edu.ec
https://orcid.org/0009-0002-9435-0185
Universidad Técnica de Cotopaxi
Latacunga, Ecuador
Artículo recibido: 10 enero 2025 - Aceptado para publicación: 20 febrero 2025
Conflictos de intereses: Ninguno que declarar
RESUMEN
El objetivo de la presente investigación fue observar cómo los factores de riesgo psicosocial han
influenciado en el desempeño laboral de los trabajadores de una Casa de Salud, con base a los
resultados obtenidos de la aplicación de la evaluación psicosocial FPSICO 4.1 que fue la
herramienta que permitió realizar el diagnóstico de su realidad psicosocial, el instrumento es
avalado y elaborado por el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST) y
autorizado por la normativa ecuatoriana; las encuestas fueron aplicadas a 219 trabajadores por el
área de la administración del Talento Humano de la Casa de Salud, se trató de una investigación
no experimental, transversal descriptiva; es decir, se realiza sin manipular variables ni resultados,
se basa únicamente en el análisis de los resultados obtenidos de la aplicación de la encuesta. Los
resultados fueron satisfactorios a nivel general según el diagnóstico realizado, donde se pudo
evidenciar que de las dimensiones que analiza la herramienta, la Participación / Supervisión y la
Carga de trabajo son los factores que tiene mayor riesgo; sin embargo el 60% de trabajadores de
la Casa de Salud están en niveles adecuados y el 11% en niveles moderados, indicando que el
71% no presenta un riego que afecte su desempeño y salud, pero si existe un 10% de trabajadores
en nivel alto y un 18% en nivel muy elevado que en este grupo si se puede presentar un impacto
en su desempeño y salud.
Palabras Clave: riesgo psicosocial, factores de riesgo, desempeño laboral
ABSTRACT
The objective of this research was to observe how psychosocial risk factors have influenced the
work performance of employees at a healthcare facility, based on the results obtained from the
application of the FPSICO 4.1 psychosocial evaluation, which was the tool that enabled the
diagnosis of their psychosocial reality. The instrument is validated and developed by the National
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4182
Institute of Occupational Safety and Health (INSST) and authorized by Ecuadorian regulations.
Surveys were applied to 219 workers by the Human Talent Administration of the healthcare
facility. This was a non-experimental, cross-sectional descriptive study, meaning it was carried
out without manipulating variables or results, and was based solely on the analysis of the survey
results. The general results were satisfactory according to the diagnosis, where it was found that
of the dimensions analyzed by the tool, Participation/Supervision and workload are the factors
with the highest risk. However, 60% of the workers are at adequate levels and 11% at moderate
levels, indicating that 71% do not have risks that affect their performance and health. Nonetheless,
10% of workers are at a high risk level and 18% at a very high level, meaning there could be an
impact on their performance and health in this group.
Keywords: psychosocial risk, risk factors, diagnoses, work performance
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
Institute of Occupational Safety and Health (INSST) and authorized by Ecuadorian regulations.
Surveys were applied to 219 workers by the Human Talent Administration of the healthcare
facility. This was a non-experimental, cross-sectional descriptive study, meaning it was carried
out without manipulating variables or results, and was based solely on the analysis of the survey
results. The general results were satisfactory according to the diagnosis, where it was found that
of the dimensions analyzed by the tool, Participation/Supervision and workload are the factors
with the highest risk. However, 60% of the workers are at adequate levels and 11% at moderate
levels, indicating that 71% do not have risks that affect their performance and health. Nonetheless,
10% of workers are at a high risk level and 18% at a very high level, meaning there could be an
impact on their performance and health in this group.
Keywords: psychosocial risk, risk factors, diagnoses, work performance
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4183
INTRODUCCIÓN
El bienestar laboral es un aspecto fundamental para mejorar la productividad y el
rendimiento de las organizaciones, y como esta se ha ido asociando a la satisfacción, motivación
y felicidad de los trabajadores.
Esta perspectiva contemporánea se basa en la prevención de los riesgos laborales, altamente
estudiados y ejecutados con obligatoriedad en las organizaciones, tal y como lo establece la
legislación nacional y extranjera con los diferentes pactos y acuerdos que amparan y velan por la
salud y seguridad de todos los trabajadores
En este sentido, el desempeño de cualquier actividad profesional implica estar expuesto a
algún tipo de riesgo que puede afectar la salud de los trabajadores, como por ejemplo, los riesgos:
químicos, físico, biológico, psicosociales y ergonómicos, ambientales y mecánicos; son los
profesionales de Seguridad y Salud Ocupacional, Medicina Ocupacional y Talento Humano los
encargados de reducir o eliminar los diferentes tipos de riesgos.
Diversos estudios demuestran los efectos perjudiciales de los factores de riesgo psicosocial
en el individuo, a la vez, se evidencian las relaciones en los ambientes laborales, teniendo
en cuenta las relaciones interpersonales y la comunicación entre los trabajadores. Aparecen
situaciones de estrés y acoso laboral, que traen consigo afecciones psicológicas (como
trastornos de ansiedad y depresión), problemas cardiovasculares, hipertensión arterial y
molestias estomacales, entre otros. (Jacome et al, 2021, p.3)
Los factores de riesgo son aquellos que, por demostración científica, generan alta
probabilidad de provocar consecuencias, como accidentes y enfermedades profesionales.
Por el contrario, los factores de protección disminuyen las posibilidades de enfermedades
o accidentes y concede al trabajador mecanismos de protección ante peligros como la carga de
trabajo, la falta de apoyo, entre otras, que son importantes para el desarrollo de competencias,
habilidades blandas, y satisfacción laboral (Moyano & Noroña, 2022).
Es un reto en Seguridad y Salud en el Trabajo ya que a más de afectar la salud de los
trabajadores presentan efectos perjudiciales para las empresas, organizaciones y gobiernos; por
los índices de ausentismo, doble presencia, accidentes y enfermedades laborales,
indemnizaciones, hasta jubilaciones anticipadas de trabajadores afectados (Ministerio de Trabajo,
2021).
Los factores psicosociales tienen que ver con elementos de los puestos de trabajo y su
ambiente laboral, las funciones del cargo, las interacciones sociales en el trabajo tanto dentro
como fuera de ellas (Cedeño, 2023). Es decir, que tanto en dinámicas de la ejecución del trabajo
con funciones y actividades de cada cargo y las relaciones sociales que se derivan de estas influyen
en la percepción que cada trabajador tiene acerca de su entorno laboral.
INTRODUCCIÓN
El bienestar laboral es un aspecto fundamental para mejorar la productividad y el
rendimiento de las organizaciones, y como esta se ha ido asociando a la satisfacción, motivación
y felicidad de los trabajadores.
Esta perspectiva contemporánea se basa en la prevención de los riesgos laborales, altamente
estudiados y ejecutados con obligatoriedad en las organizaciones, tal y como lo establece la
legislación nacional y extranjera con los diferentes pactos y acuerdos que amparan y velan por la
salud y seguridad de todos los trabajadores
En este sentido, el desempeño de cualquier actividad profesional implica estar expuesto a
algún tipo de riesgo que puede afectar la salud de los trabajadores, como por ejemplo, los riesgos:
químicos, físico, biológico, psicosociales y ergonómicos, ambientales y mecánicos; son los
profesionales de Seguridad y Salud Ocupacional, Medicina Ocupacional y Talento Humano los
encargados de reducir o eliminar los diferentes tipos de riesgos.
Diversos estudios demuestran los efectos perjudiciales de los factores de riesgo psicosocial
en el individuo, a la vez, se evidencian las relaciones en los ambientes laborales, teniendo
en cuenta las relaciones interpersonales y la comunicación entre los trabajadores. Aparecen
situaciones de estrés y acoso laboral, que traen consigo afecciones psicológicas (como
trastornos de ansiedad y depresión), problemas cardiovasculares, hipertensión arterial y
molestias estomacales, entre otros. (Jacome et al, 2021, p.3)
Los factores de riesgo son aquellos que, por demostración científica, generan alta
probabilidad de provocar consecuencias, como accidentes y enfermedades profesionales.
Por el contrario, los factores de protección disminuyen las posibilidades de enfermedades
o accidentes y concede al trabajador mecanismos de protección ante peligros como la carga de
trabajo, la falta de apoyo, entre otras, que son importantes para el desarrollo de competencias,
habilidades blandas, y satisfacción laboral (Moyano & Noroña, 2022).
Es un reto en Seguridad y Salud en el Trabajo ya que a más de afectar la salud de los
trabajadores presentan efectos perjudiciales para las empresas, organizaciones y gobiernos; por
los índices de ausentismo, doble presencia, accidentes y enfermedades laborales,
indemnizaciones, hasta jubilaciones anticipadas de trabajadores afectados (Ministerio de Trabajo,
2021).
Los factores psicosociales tienen que ver con elementos de los puestos de trabajo y su
ambiente laboral, las funciones del cargo, las interacciones sociales en el trabajo tanto dentro
como fuera de ellas (Cedeño, 2023). Es decir, que tanto en dinámicas de la ejecución del trabajo
con funciones y actividades de cada cargo y las relaciones sociales que se derivan de estas influyen
en la percepción que cada trabajador tiene acerca de su entorno laboral.
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4184
En la actualidad situaciones como el estrés, cargas emocionales, mobbing son los
principales determinantes relacionados con el desempeño laboral, muchas de las
organizaciones no logran alcanzar sus objetivos debido a la presencia de riesgos
psicosociales que afectan al desempeño laboral, la estabilidad laboral, la rotación del
personal y que por lo general no son detectados a tiempo. (Pozo, 2018 p. 15)
Según la Organización Internacional del Trabajo, la inadecuada gestión de las empresas en
temas relacionados a la organización y desarrollo del trabajo tiene efectos negativos hacia los
trabajadores lo que puede generar trastornos en su estado físico y mental, así como afectar
directamente al desempeño y crecimiento de las organizaciones (Carvo, 2024).
Se puede definir al desempeño laboral como el “Conjunto de acciones y comportamientos
observados en el individuo que ocupa un puesto de trabajo en una organización, esto en relación
con el contenido de su cargo, sus atribuciones, sus tareas y actividades a desarrollar en el puesto
de trabajo” (Pineda et al. 2023 p. 4).
Esto quiere decir que las actividades desempeñadas, las decisiones que pueden tomar sobre
su trabajo, su organización y el ambiente en el que la se desenvuelven pueden influir tanto positiva
como negativamente en el estado físico y mental.
El desempeño laboral es el rendimiento que un trabajador refleja al momento de realizar
las actividades que se le asignan. De esta manera, se considera si la persona es apta o no
para el puesto asignado. Se trata de la eficacia, la calidad y la eficiencia de su trabajo.
(Velázquez, 2023. p.1)
En la actualidad, muchas organizaciones priorizan el bienestar de sus trabajadores; en
cualquier entorno laboral, el estudio de los factores de riesgo se realiza acorde a la revisión de
literatura científica que sustenten los programas de bienestar, por eso se vuelve necesario revisar
investigaciones que estudien los riesgos psicosociales, esto garantiza tener un marco conceptual
y definido que convenza a las altas gerencias de su aplicación (Armas, 2023).
Otra nota característica de las situaciones de riesgo psicosocial es la referente a su origen,
el cual se encuentra, en una gran mayoría de casos, en el entorno de trabajo y no en el
individuo; es decir, responde a contextos o condiciones de trabajo caracterizadas por un
mal diseño y organización, las cuales plantean grandes dificultades para ser admitidas o
toleradas por la mayoría de los empleados y empleadas. (Gill et al, 2016, p. 4)
Este tipo de riesgos han estado presentes en cualquier actividad laboral y podrían provocar
enfermedades y accidentes laborales, están presentes en la cotidianidad en todos los entornos
organizacionales es por ello que se deben realizar acciones para eliminar o disminuir su impacto
(Anchundia, 2021).
Ecuador ha tomado medidas para proteger a los trabajadores a través de la firma de
convenios internacionales, como el establecido con la Organización Internacional del Trabajo
(OIT), así como mediante la creación de leyes, decretos y normativas, como las descritas en la
En la actualidad situaciones como el estrés, cargas emocionales, mobbing son los
principales determinantes relacionados con el desempeño laboral, muchas de las
organizaciones no logran alcanzar sus objetivos debido a la presencia de riesgos
psicosociales que afectan al desempeño laboral, la estabilidad laboral, la rotación del
personal y que por lo general no son detectados a tiempo. (Pozo, 2018 p. 15)
Según la Organización Internacional del Trabajo, la inadecuada gestión de las empresas en
temas relacionados a la organización y desarrollo del trabajo tiene efectos negativos hacia los
trabajadores lo que puede generar trastornos en su estado físico y mental, así como afectar
directamente al desempeño y crecimiento de las organizaciones (Carvo, 2024).
Se puede definir al desempeño laboral como el “Conjunto de acciones y comportamientos
observados en el individuo que ocupa un puesto de trabajo en una organización, esto en relación
con el contenido de su cargo, sus atribuciones, sus tareas y actividades a desarrollar en el puesto
de trabajo” (Pineda et al. 2023 p. 4).
Esto quiere decir que las actividades desempeñadas, las decisiones que pueden tomar sobre
su trabajo, su organización y el ambiente en el que la se desenvuelven pueden influir tanto positiva
como negativamente en el estado físico y mental.
El desempeño laboral es el rendimiento que un trabajador refleja al momento de realizar
las actividades que se le asignan. De esta manera, se considera si la persona es apta o no
para el puesto asignado. Se trata de la eficacia, la calidad y la eficiencia de su trabajo.
(Velázquez, 2023. p.1)
En la actualidad, muchas organizaciones priorizan el bienestar de sus trabajadores; en
cualquier entorno laboral, el estudio de los factores de riesgo se realiza acorde a la revisión de
literatura científica que sustenten los programas de bienestar, por eso se vuelve necesario revisar
investigaciones que estudien los riesgos psicosociales, esto garantiza tener un marco conceptual
y definido que convenza a las altas gerencias de su aplicación (Armas, 2023).
Otra nota característica de las situaciones de riesgo psicosocial es la referente a su origen,
el cual se encuentra, en una gran mayoría de casos, en el entorno de trabajo y no en el
individuo; es decir, responde a contextos o condiciones de trabajo caracterizadas por un
mal diseño y organización, las cuales plantean grandes dificultades para ser admitidas o
toleradas por la mayoría de los empleados y empleadas. (Gill et al, 2016, p. 4)
Este tipo de riesgos han estado presentes en cualquier actividad laboral y podrían provocar
enfermedades y accidentes laborales, están presentes en la cotidianidad en todos los entornos
organizacionales es por ello que se deben realizar acciones para eliminar o disminuir su impacto
(Anchundia, 2021).
Ecuador ha tomado medidas para proteger a los trabajadores a través de la firma de
convenios internacionales, como el establecido con la Organización Internacional del Trabajo
(OIT), así como mediante la creación de leyes, decretos y normativas, como las descritas en la
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4185
Constitución de la República en sus artículos 326 numerales 5 y 6, donde se dispone que toda
persona tendrá derecho a desarrollar sus labores en un ambiente adecuado y propicio, que
garantice su salud, integridad, seguridad, higiene y bienestar; así como, rehabilitada después de
un accidente de trabajo o enfermedad, tendrá derecho a ser reintegrada al trabajo y a mantener la
relación laboral, de acuerdo con la Ley (Constitución de la República del Ecuador, 2008).
El Decreto Ejecutivo 225, sobre el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo que
establece el cumplimiento obligatorio, promueve una cultura de prevención y protección en el
ámbito laboral, fortaleciendo el marco regulatorio mediante políticas públicas y reglamenta la
asignación y funciones de los encargados de seguridad y salud en el trabajo, según el número de
empleados y el nivel de riesgo laboral presente en la empresa (Decreto ejecutivo 225, 2024).
Por otra parte, el Código del Trabajo, en sus artículos 42, 220, 377 se establece las
obligaciones del empleador donde incluyen garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable,
la prevención de accidentes y enfermedades profesionales (CT, 2020).
En este contexto, los empleadores deben realizar valoraciones de los riesgos psicosociales
dentro de organizaciones para conocer el estado de salud física y mental de los trabajadores; la
evaluación de los riesgos debe identificar los niveles de afectación de cada trabajador,
considerando la actividad laboral que desempeña y el tiempo de exposición.
METODOLOGÍA
Para llevar a cabo esta investigación se contó con la información del diagnóstico de
riesgos psicosociales proporcionados por una Casa de Salud en la ciudad de Quito, que
comprende 20 áreas administrativas y 16 operativas; este diagnóstico fue elaborado por el área
de la Gestión Interna Zonal de Administración de Talento Humano, aplicado entre septiembre
y octubre del 2024, obteniendo el informe final el 22 de octubre del 2024.
El tipo de investigación que se realizó fue un estudio observacional descriptivo; es decir,
analizó los datos obtenidos sin intervenir en la población, se trató de un estudio documental de
extracción y revisión de información del diagnóstico de riesgos psicosociales de la Casa de
Salud.
De acuerdo con la información brindada, la evaluación fue aplicada a 219 trabajadores
entre personal operativo y administrativo, logrando una participación del 81.7% del área
administrativa y un 57.1% del área operativa; si bien 49 trabajadores no participaron por razones
que no se encuentran mencionadas en el informe, la muestra es representativa y pertinente para
la presente investigación.
Número de trabajadores operativos:
219 trabajadores × 57.10 % 100 = 125.05 = 125 trabajadores operativos
Número de trabajadores administrativos:
219 trabajadores ×81.70 % 100 = 179.37 = 179 trabajadores administrativos
Constitución de la República en sus artículos 326 numerales 5 y 6, donde se dispone que toda
persona tendrá derecho a desarrollar sus labores en un ambiente adecuado y propicio, que
garantice su salud, integridad, seguridad, higiene y bienestar; así como, rehabilitada después de
un accidente de trabajo o enfermedad, tendrá derecho a ser reintegrada al trabajo y a mantener la
relación laboral, de acuerdo con la Ley (Constitución de la República del Ecuador, 2008).
El Decreto Ejecutivo 225, sobre el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo que
establece el cumplimiento obligatorio, promueve una cultura de prevención y protección en el
ámbito laboral, fortaleciendo el marco regulatorio mediante políticas públicas y reglamenta la
asignación y funciones de los encargados de seguridad y salud en el trabajo, según el número de
empleados y el nivel de riesgo laboral presente en la empresa (Decreto ejecutivo 225, 2024).
Por otra parte, el Código del Trabajo, en sus artículos 42, 220, 377 se establece las
obligaciones del empleador donde incluyen garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable,
la prevención de accidentes y enfermedades profesionales (CT, 2020).
En este contexto, los empleadores deben realizar valoraciones de los riesgos psicosociales
dentro de organizaciones para conocer el estado de salud física y mental de los trabajadores; la
evaluación de los riesgos debe identificar los niveles de afectación de cada trabajador,
considerando la actividad laboral que desempeña y el tiempo de exposición.
METODOLOGÍA
Para llevar a cabo esta investigación se contó con la información del diagnóstico de
riesgos psicosociales proporcionados por una Casa de Salud en la ciudad de Quito, que
comprende 20 áreas administrativas y 16 operativas; este diagnóstico fue elaborado por el área
de la Gestión Interna Zonal de Administración de Talento Humano, aplicado entre septiembre
y octubre del 2024, obteniendo el informe final el 22 de octubre del 2024.
El tipo de investigación que se realizó fue un estudio observacional descriptivo; es decir,
analizó los datos obtenidos sin intervenir en la población, se trató de un estudio documental de
extracción y revisión de información del diagnóstico de riesgos psicosociales de la Casa de
Salud.
De acuerdo con la información brindada, la evaluación fue aplicada a 219 trabajadores
entre personal operativo y administrativo, logrando una participación del 81.7% del área
administrativa y un 57.1% del área operativa; si bien 49 trabajadores no participaron por razones
que no se encuentran mencionadas en el informe, la muestra es representativa y pertinente para
la presente investigación.
Número de trabajadores operativos:
219 trabajadores × 57.10 % 100 = 125.05 = 125 trabajadores operativos
Número de trabajadores administrativos:
219 trabajadores ×81.70 % 100 = 179.37 = 179 trabajadores administrativos
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4186
Tabla 1
Número de trabajadores que completaron la evaluación
Área Porcentaje (%) N de encuestados
Operativos 57.10 125
Administrativos 81.70 179
El área de la Gestión Interna Zonal de Administración de Talento Humano utilizó el
método de evaluación psicosocial FPSICO 4.1 que es una herramienta que permite realizar un
diagnóstico de la realidad psicosocial de una empresa o de áreas parciales de la misma; este
método fue elaborado por el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST) y
ofrece información en relación a nueve factores como lo podemos observar en la tabla 2, donde
se muestran los factores de relación organizacional con sus respectivas descripciones y
clasificación de ítems:
Tabla 2
Relación de factores
Factor Descripción
1. Tiempo de trabajo (TT) Trabajo en sábados (Ítem 1), trabajo en domingos y festivos
(Ítem 2), tiempo de descanso semanal (Ítem 5), compatibilidad
vida laboral-vida social (Ítem 6).
2. Autonomía (AU) Autonomía temporal: posibilidad de atender asuntos
personales (Ítem 3), distribución de pausas reglamentarias
(Ítem 7), adopción de pausas no reglamentarias (Ítem 8),
determinación del ritmo de trabajo (Ítem 9). Autonomía
decisional: actividades y tareas (Ítem 10a), distribución de
tareas (Ítem 10b), distribución del espacio de trabajo (Ítem
10c), métodos, procedimientos y protocolos (Ítem 10d),
cantidad de trabajo (Ítem 10e), calidad del trabajo (Ítem 10f),
resolución de incidencias (Ítem 10g), distribución de turnos
(Ítem 10h).
3. Carga de trabajo (CT) Presiones de tiempos: tiempo asignado a la tarea (Ítem 23),
tiempo de trabajo con rapidez (Ítem 24), aceleración del ritmo
de trabajo (Ítem 25). Esfuerzo de atención: tiempo de
atención (Ítem 21), intensidad de la atención (Ítem 22),
atención sobre múltiples tareas (Ítem 27), interrupciones (Ítem
30), efecto de las interrupciones (Ítem 31), previsibilidad de
las tareas (Ítem 32). Cantidad y dificultad de la tarea:
cantidad de trabajo (Ítem 26), dificultad del trabajo (Ítem 28),
necesidad de ayuda (Ítem 29), trabajo fuera del horario
habitual (Ítem 4).
4. Demandas psicológicas (DP) Exigencias cognitivas: capacidades requeridas (Ítems 33a-
33e). Exigencias emocionales: requerimientos de trato con
personas (Ítem 33f), ocultación de emociones ante superiores
Tabla 1
Número de trabajadores que completaron la evaluación
Área Porcentaje (%) N de encuestados
Operativos 57.10 125
Administrativos 81.70 179
El área de la Gestión Interna Zonal de Administración de Talento Humano utilizó el
método de evaluación psicosocial FPSICO 4.1 que es una herramienta que permite realizar un
diagnóstico de la realidad psicosocial de una empresa o de áreas parciales de la misma; este
método fue elaborado por el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST) y
ofrece información en relación a nueve factores como lo podemos observar en la tabla 2, donde
se muestran los factores de relación organizacional con sus respectivas descripciones y
clasificación de ítems:
Tabla 2
Relación de factores
Factor Descripción
1. Tiempo de trabajo (TT) Trabajo en sábados (Ítem 1), trabajo en domingos y festivos
(Ítem 2), tiempo de descanso semanal (Ítem 5), compatibilidad
vida laboral-vida social (Ítem 6).
2. Autonomía (AU) Autonomía temporal: posibilidad de atender asuntos
personales (Ítem 3), distribución de pausas reglamentarias
(Ítem 7), adopción de pausas no reglamentarias (Ítem 8),
determinación del ritmo de trabajo (Ítem 9). Autonomía
decisional: actividades y tareas (Ítem 10a), distribución de
tareas (Ítem 10b), distribución del espacio de trabajo (Ítem
10c), métodos, procedimientos y protocolos (Ítem 10d),
cantidad de trabajo (Ítem 10e), calidad del trabajo (Ítem 10f),
resolución de incidencias (Ítem 10g), distribución de turnos
(Ítem 10h).
3. Carga de trabajo (CT) Presiones de tiempos: tiempo asignado a la tarea (Ítem 23),
tiempo de trabajo con rapidez (Ítem 24), aceleración del ritmo
de trabajo (Ítem 25). Esfuerzo de atención: tiempo de
atención (Ítem 21), intensidad de la atención (Ítem 22),
atención sobre múltiples tareas (Ítem 27), interrupciones (Ítem
30), efecto de las interrupciones (Ítem 31), previsibilidad de
las tareas (Ítem 32). Cantidad y dificultad de la tarea:
cantidad de trabajo (Ítem 26), dificultad del trabajo (Ítem 28),
necesidad de ayuda (Ítem 29), trabajo fuera del horario
habitual (Ítem 4).
4. Demandas psicológicas (DP) Exigencias cognitivas: capacidades requeridas (Ítems 33a-
33e). Exigencias emocionales: requerimientos de trato con
personas (Ítem 33f), ocultación de emociones ante superiores
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4187
(Ítem 34), exposición a situaciones de impacto emocional
(Ítem 35), demandas de respuesta emocional (Ítem 36).
5. Variedad/Contenido (VC) Trabajo rutinario (Ítem 37), sentido del trabajo (Ítem 38),
contribución del trabajo (Ítem 39), reconocimiento del trabajo
(Ítem 40).
6. Participación/Supervisión
(PS)
Grado de participación (Ítem 11), control ejercido por el
inmediato superior (Ítem 12).
7. Interés por el
trabajador/Compensación
(ITC)
Información proporcionada al trabajador (Ítem 13), facilidades
para el desarrollo profesional (Ítem 41), valoración de la
formación (Ítem 42), equilibrio entre esfuerzo y recompensas
(Ítem 43), satisfacción con el salario (Ítem 44).
8. Desempeño de rol (DR) Ambigüedad de rol (Ítem 14), conflicto de rol (Ítems 15a-15d),
sobrecarga de rol (Ítems 15e).
9. Relaciones y apoyo social
(RAS)
Apoyo social instrumental de distintas fuentes (Ítem 16),
calidad de las relaciones (Ítem 17), exposición a conflictos
interpersonales (Ítem 18a), exposición a situaciones de
violencia (Ítems 18b-18d), gestión de la empresa de las
situaciones de conflicto (Ítem 19), exposición a
discriminación (Ítem 20).
Fuente: (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2022)
El método presenta los resultados en dos diferentes formatos: por un lado, se ofrecen las
probabilidades de riesgo junto con la media aritmética del colectivo analizado para cada uno de
los factores (Perfil Valorativo) y, por otro, se ofrece el porcentaje de contestación de cada opción
de respuesta de cada pregunta (Informe) por parte del colectivo analizado.
El instrumento FPSICO 4.1, transforma las puntuaciones directas en percentiles, lo que
permite determinar distintos niveles de riesgo: adecuado, moderado, elevado y muy elevado como
podemos observar en la tabla 3:
Tabla 3
Niveles de riesgo
Percentil obtenido Riesgo
Percentil ≥ P85 Muy elevado
P75 ≤ Percentil < P85 Elevado
P65 ≤ Percentil < P75 Moderado
Percentil < P65 Situación adecuada
Fuente: (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2022)
Los cuatro tramos mencionados se presentan gráficamente en distintos tonos, de color
verde para riesgo en situación adecuada, amarillo para riesgo moderado, naranja para riesgo
elevado, rojo para riesgo muy elevado.
(Ítem 34), exposición a situaciones de impacto emocional
(Ítem 35), demandas de respuesta emocional (Ítem 36).
5. Variedad/Contenido (VC) Trabajo rutinario (Ítem 37), sentido del trabajo (Ítem 38),
contribución del trabajo (Ítem 39), reconocimiento del trabajo
(Ítem 40).
6. Participación/Supervisión
(PS)
Grado de participación (Ítem 11), control ejercido por el
inmediato superior (Ítem 12).
7. Interés por el
trabajador/Compensación
(ITC)
Información proporcionada al trabajador (Ítem 13), facilidades
para el desarrollo profesional (Ítem 41), valoración de la
formación (Ítem 42), equilibrio entre esfuerzo y recompensas
(Ítem 43), satisfacción con el salario (Ítem 44).
8. Desempeño de rol (DR) Ambigüedad de rol (Ítem 14), conflicto de rol (Ítems 15a-15d),
sobrecarga de rol (Ítems 15e).
9. Relaciones y apoyo social
(RAS)
Apoyo social instrumental de distintas fuentes (Ítem 16),
calidad de las relaciones (Ítem 17), exposición a conflictos
interpersonales (Ítem 18a), exposición a situaciones de
violencia (Ítems 18b-18d), gestión de la empresa de las
situaciones de conflicto (Ítem 19), exposición a
discriminación (Ítem 20).
Fuente: (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2022)
El método presenta los resultados en dos diferentes formatos: por un lado, se ofrecen las
probabilidades de riesgo junto con la media aritmética del colectivo analizado para cada uno de
los factores (Perfil Valorativo) y, por otro, se ofrece el porcentaje de contestación de cada opción
de respuesta de cada pregunta (Informe) por parte del colectivo analizado.
El instrumento FPSICO 4.1, transforma las puntuaciones directas en percentiles, lo que
permite determinar distintos niveles de riesgo: adecuado, moderado, elevado y muy elevado como
podemos observar en la tabla 3:
Tabla 3
Niveles de riesgo
Percentil obtenido Riesgo
Percentil ≥ P85 Muy elevado
P75 ≤ Percentil < P85 Elevado
P65 ≤ Percentil < P75 Moderado
Percentil < P65 Situación adecuada
Fuente: (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2022)
Los cuatro tramos mencionados se presentan gráficamente en distintos tonos, de color
verde para riesgo en situación adecuada, amarillo para riesgo moderado, naranja para riesgo
elevado, rojo para riesgo muy elevado.
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4188
RESULTADOS
Resultados a nivel de trabajadores del área administrativa
El 60% de trabajadores están en nivel adecuado; es decir, no existe un riesgo significativo
que ponga en riesgo su salud. Sin embargo, entre el riesgo elevado y muy elevado existe el 29%,
lo que indica que se debe hacer control y prevención para evitar afectaciones en la salud física y
mental de estos trabajadores, a mediano y largo plazo.
Tabla 4
Distribución de resultados globales a nivel administrativo
Dimensiones Adecuado Moderado Elevado Muy Elevado
Resultado Global 60% 11% 10% 18%
Figura 1
Evaluación de riesgo psicosocial, información global del porcentaje por dimensión. Fuente:
Resultados evaluación FPSICO 4.1 de la Casa de Salud (2024)
En la interpretación de las dimensiones Tiempo de Trabajo, Autonomía, Demandas
Psicológicas, Variedad - Contenido, Interés Por El/La Trabajador/A - Compensación,
Desempeño De Rol, Relaciones y Apoyo Social son considerados de Riesgo Adecuado; sin
embargo, en esta misma población se puede observar que las dimensiones Carga De Trabajo y
Participación- Supervisión se encuentran en porcentajes medios lo que podrían interpretarse
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Tiempo de trabajo
Autonomía
Carga de trabajo
Demanda psicológica
Variedad/Contenido
Participación/Supervisión
Interés por el trabajo/Compensación
Desempeño del rol
Relaciones y apoyo social
Porcentaje
Dimensiones
Resultados Generales por dimensión de la Evaluación de
Riesgo Psicosocial administrativo
Muy Elevado
Elevado
Moderado
Adecuado
Lineal (Adecuado)
RESULTADOS
Resultados a nivel de trabajadores del área administrativa
El 60% de trabajadores están en nivel adecuado; es decir, no existe un riesgo significativo
que ponga en riesgo su salud. Sin embargo, entre el riesgo elevado y muy elevado existe el 29%,
lo que indica que se debe hacer control y prevención para evitar afectaciones en la salud física y
mental de estos trabajadores, a mediano y largo plazo.
Tabla 4
Distribución de resultados globales a nivel administrativo
Dimensiones Adecuado Moderado Elevado Muy Elevado
Resultado Global 60% 11% 10% 18%
Figura 1
Evaluación de riesgo psicosocial, información global del porcentaje por dimensión. Fuente:
Resultados evaluación FPSICO 4.1 de la Casa de Salud (2024)
En la interpretación de las dimensiones Tiempo de Trabajo, Autonomía, Demandas
Psicológicas, Variedad - Contenido, Interés Por El/La Trabajador/A - Compensación,
Desempeño De Rol, Relaciones y Apoyo Social son considerados de Riesgo Adecuado; sin
embargo, en esta misma población se puede observar que las dimensiones Carga De Trabajo y
Participación- Supervisión se encuentran en porcentajes medios lo que podrían interpretarse
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Tiempo de trabajo
Autonomía
Carga de trabajo
Demanda psicológica
Variedad/Contenido
Participación/Supervisión
Interés por el trabajo/Compensación
Desempeño del rol
Relaciones y apoyo social
Porcentaje
Dimensiones
Resultados Generales por dimensión de la Evaluación de
Riesgo Psicosocial administrativo
Muy Elevado
Elevado
Moderado
Adecuado
Lineal (Adecuado)
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4189
como la tendencia a sentirse cargados de trabajo y que no tienen un control sobre la participación
de sus funciones, siendo estas ejercidas por las decisiones de sus jefes inmediatos.
Resultados a nivel de trabajadores de área operativa
Los resultados a nivel operativo muestran que un 56% de trabajadores se considera en nivel
de riesgo de Situación Adecuada, el 10% en niveles moderados, un 13% en un nivel elevado y un
21% en nivel muy elevado.
Tabla 5
Distribución de resultados globales a nivel operativo
Dimensiones Adecuado Moderado Elevado Muy
Elevado
Resultado
Global
56% 10% 13% 21%
Figura 2
Evaluación de riesgo psicosocial, información global del porcentaje por dimensión. Fuente:
Resultados evaluación FPSICO 4.1 de la Casa de Salud (2024)
En las distintas dimensiones: Carga de trabajo representó un 24, 2% de riesgo muy
elevado, así mismo la dimensión Demanda Psicológica representa un 32,5%, la dimensión
Participación - Supervisión un 43,6%, el desempeño del rol tiene un riesgo del 27, 8% y las
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Tiempo de trabajo
Autonomía
Carga de trabajo
Demanda psicológica
Variedad/Contenido
Participación/Supervisión
Interés por el trabajo/Compensación
Desempeño del rol
Relaciones y apoyo social
Porcentaje
Dimensiones
Evaluación de Riesgo Psicosocial Personal OPERATIVO
2024
Muy Elevado
Elevado
Moderado
Adecuado
como la tendencia a sentirse cargados de trabajo y que no tienen un control sobre la participación
de sus funciones, siendo estas ejercidas por las decisiones de sus jefes inmediatos.
Resultados a nivel de trabajadores de área operativa
Los resultados a nivel operativo muestran que un 56% de trabajadores se considera en nivel
de riesgo de Situación Adecuada, el 10% en niveles moderados, un 13% en un nivel elevado y un
21% en nivel muy elevado.
Tabla 5
Distribución de resultados globales a nivel operativo
Dimensiones Adecuado Moderado Elevado Muy
Elevado
Resultado
Global
56% 10% 13% 21%
Figura 2
Evaluación de riesgo psicosocial, información global del porcentaje por dimensión. Fuente:
Resultados evaluación FPSICO 4.1 de la Casa de Salud (2024)
En las distintas dimensiones: Carga de trabajo representó un 24, 2% de riesgo muy
elevado, así mismo la dimensión Demanda Psicológica representa un 32,5%, la dimensión
Participación - Supervisión un 43,6%, el desempeño del rol tiene un riesgo del 27, 8% y las
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Tiempo de trabajo
Autonomía
Carga de trabajo
Demanda psicológica
Variedad/Contenido
Participación/Supervisión
Interés por el trabajo/Compensación
Desempeño del rol
Relaciones y apoyo social
Porcentaje
Dimensiones
Evaluación de Riesgo Psicosocial Personal OPERATIVO
2024
Muy Elevado
Elevado
Moderado
Adecuado
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4190
Relaciones y Apoyo social un 24.3%; esto reflejaría que es importante establecer estrategias para
eliminar o disminuir el porcentaje de las dimensiones que muestran mayor riesgo y que podrían
afectar a la salud de los trabajadores; se puede inferir que la Casa de Salud debe tomar medidas
de manera inmediata con el fin de disminuir la exposición a estos factores de riesgo.
Análisis comparativo entre los trabajadores del área administrativa y el área operativa
Resultados comparativos
Tabla 6
Análisis comparativo de la Evaluación de Riesgos Psicosociales entre las áreas Operativo y
Administrativo
Administrativo Operativo
Dimensiones RIESG
O
ELEV
ADO
RIESG
O MUY
ELEV
ADO
SUMAT
ORIA
RIESG
O
ELEV
ADO
RIESG
O MUY
ELEV
ADO
SUMAT
ORIA
1. Tiempo de
trabajo
6% 7% 13% 6% 5% 12%
1. Autonomía 6% 6% 12% 18% 10% 28%
2. Carga de
trabajo
12% 32% 44% 8% 24% 32%
3. Demanda
psicológica
11% 15% 26% 15% 33% 47%
4. Variedad/Cont
enido
6% 5% 11% 6% 4% 11%
5. Participación/S
upervisión
17% 31% 49% 22% 44% 66%
6. Interés por el
trabajo/Compe
nsación
16% 27% 44% 12% 21% 33%
7. Desempeño del
rol
9% 20% 29% 13% 28% 40%
8. Relaciones y
apoyo social
14% 14% 27% 14% 24% 39%
9. Resultado
Global
11% 18% 28% 13% 21% 34%
Relaciones y Apoyo social un 24.3%; esto reflejaría que es importante establecer estrategias para
eliminar o disminuir el porcentaje de las dimensiones que muestran mayor riesgo y que podrían
afectar a la salud de los trabajadores; se puede inferir que la Casa de Salud debe tomar medidas
de manera inmediata con el fin de disminuir la exposición a estos factores de riesgo.
Análisis comparativo entre los trabajadores del área administrativa y el área operativa
Resultados comparativos
Tabla 6
Análisis comparativo de la Evaluación de Riesgos Psicosociales entre las áreas Operativo y
Administrativo
Administrativo Operativo
Dimensiones RIESG
O
ELEV
ADO
RIESG
O MUY
ELEV
ADO
SUMAT
ORIA
RIESG
O
ELEV
ADO
RIESG
O MUY
ELEV
ADO
SUMAT
ORIA
1. Tiempo de
trabajo
6% 7% 13% 6% 5% 12%
1. Autonomía 6% 6% 12% 18% 10% 28%
2. Carga de
trabajo
12% 32% 44% 8% 24% 32%
3. Demanda
psicológica
11% 15% 26% 15% 33% 47%
4. Variedad/Cont
enido
6% 5% 11% 6% 4% 11%
5. Participación/S
upervisión
17% 31% 49% 22% 44% 66%
6. Interés por el
trabajo/Compe
nsación
16% 27% 44% 12% 21% 33%
7. Desempeño del
rol
9% 20% 29% 13% 28% 40%
8. Relaciones y
apoyo social
14% 14% 27% 14% 24% 39%
9. Resultado
Global
11% 18% 28% 13% 21% 34%
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4191
En la tabla presentada se ha tomado en consideración la sumatoria del riesgo elevado y
muy elevado; al analizar las diferentes dimensiones presentadas se destaca que: en el personal
administrativo, el riesgo más elevado se presenta en la dimensión Carga de Trabajo con un total
del 44%; por su parte, en el personal operativo el riesgo más elevado se evidencia en la dimensión:
Participación/Supervisión con un total de 66%; mientras que el personal administrativo percibe
que situaciones como el tiempo asignado a la tarea, tiempo de atención sobre múltiples tareas, o
la cantidad de trabajo son los que les genera mayor estrés; por su parte, el personal operativo
percibe que situaciones como sus niveles de Participación en El Trabajo y el control del jefe
inmediato generan mayor estrés. Sin embargo, en este grupo de trabajadores también existe un
32% de la dimensión Carga de Trabajo, que tiene similitud con el personal administrativo.
La dimensión Interés por el Trabajo/Compensación, que está asociada a situaciones como
facilidades para el desarrollo profesional, valoración de la formación, equilibrio entre esfuerzo y
recompensas y satisfacción con el salario tiene una 44% de riesgo en el personal administrativo.
Por otra parte, el personal operativo presenta un 40% en la dimensión Desempeño en rol,
que está ligado a la ambigüedad de rol, conflicto de rol y sobrecarga de rol; es decir, este grupo
percibe a la situación en la que un trabajador se enfrenta a demandas, expectativas o
responsabilidades laborales que son contradictorias; por ejemplo: se asignan tareas pero sin
ofrecer instrucciones claras, cuando el trabajador no sabe lo que se espera de su trabajo, se vuelve
complicado seguir correctamente las indicaciones, o no existe una comunicación adecuada por
parte de los superiores.
El personal operativo también presenta en total un 39% en la dimensión Relaciones y Apoyo
social que está ligada a calidad de las relaciones, exposición a conflictos interpersonales,
exposición a situaciones de violencia, gestión de la empresa de las situaciones de conflicto
exposición a discriminación; lo que puede tener impacto en la salud como: estrés, síndrome de
burnout, despersonalización, entre otros, que podrían generar enfermedades asociadas a estos
factores como problemas cardiovasculares o trastornos musculoesqueléticos.
DISCUSIÓN
“El aplicativo FPSICO 4.1, como instrumento utilizado en el presente estudio es idóneo
en el contexto de organizaciones, ya que en varios estudios demuestran efectividad y confiabilidad
a nivel internacional y nacional en varias provincias del Ecuador” (Cedeño P., 2020). Por tanto,
este instrumento seleccionado por la Casa de Salud es una herramienta tecnológica apropiada para
comprender donde están sus mayores riesgos y tomar medidas al respecto.
Los resultados obtenidos en el análisis de los factores psicosociales en los trabajadores de
la Casa de Salud, demuestran que el impacto está con mayor prevalencia en la dimensiones Carga
de Trabajo, Participación/Supervisión y Desempeño del Rol que al observar con otro estudio
previo sobre la Prevalencia de factores psicosociales en colaboradores de una institución de
En la tabla presentada se ha tomado en consideración la sumatoria del riesgo elevado y
muy elevado; al analizar las diferentes dimensiones presentadas se destaca que: en el personal
administrativo, el riesgo más elevado se presenta en la dimensión Carga de Trabajo con un total
del 44%; por su parte, en el personal operativo el riesgo más elevado se evidencia en la dimensión:
Participación/Supervisión con un total de 66%; mientras que el personal administrativo percibe
que situaciones como el tiempo asignado a la tarea, tiempo de atención sobre múltiples tareas, o
la cantidad de trabajo son los que les genera mayor estrés; por su parte, el personal operativo
percibe que situaciones como sus niveles de Participación en El Trabajo y el control del jefe
inmediato generan mayor estrés. Sin embargo, en este grupo de trabajadores también existe un
32% de la dimensión Carga de Trabajo, que tiene similitud con el personal administrativo.
La dimensión Interés por el Trabajo/Compensación, que está asociada a situaciones como
facilidades para el desarrollo profesional, valoración de la formación, equilibrio entre esfuerzo y
recompensas y satisfacción con el salario tiene una 44% de riesgo en el personal administrativo.
Por otra parte, el personal operativo presenta un 40% en la dimensión Desempeño en rol,
que está ligado a la ambigüedad de rol, conflicto de rol y sobrecarga de rol; es decir, este grupo
percibe a la situación en la que un trabajador se enfrenta a demandas, expectativas o
responsabilidades laborales que son contradictorias; por ejemplo: se asignan tareas pero sin
ofrecer instrucciones claras, cuando el trabajador no sabe lo que se espera de su trabajo, se vuelve
complicado seguir correctamente las indicaciones, o no existe una comunicación adecuada por
parte de los superiores.
El personal operativo también presenta en total un 39% en la dimensión Relaciones y Apoyo
social que está ligada a calidad de las relaciones, exposición a conflictos interpersonales,
exposición a situaciones de violencia, gestión de la empresa de las situaciones de conflicto
exposición a discriminación; lo que puede tener impacto en la salud como: estrés, síndrome de
burnout, despersonalización, entre otros, que podrían generar enfermedades asociadas a estos
factores como problemas cardiovasculares o trastornos musculoesqueléticos.
DISCUSIÓN
“El aplicativo FPSICO 4.1, como instrumento utilizado en el presente estudio es idóneo
en el contexto de organizaciones, ya que en varios estudios demuestran efectividad y confiabilidad
a nivel internacional y nacional en varias provincias del Ecuador” (Cedeño P., 2020). Por tanto,
este instrumento seleccionado por la Casa de Salud es una herramienta tecnológica apropiada para
comprender donde están sus mayores riesgos y tomar medidas al respecto.
Los resultados obtenidos en el análisis de los factores psicosociales en los trabajadores de
la Casa de Salud, demuestran que el impacto está con mayor prevalencia en la dimensiones Carga
de Trabajo, Participación/Supervisión y Desempeño del Rol que al observar con otro estudio
previo sobre la Prevalencia de factores psicosociales en colaboradores de una institución de
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4192
educación superior, demostró que un alto porcentaje de trabajadores reportaron riesgo elevado
en aspectos relacionados con la Carga Laboral y el Desempeño de Roles (Vizcarra et al,
2024). Esto quiere decir que los resultados no son aislados de la realidad de otras organizaciones
con aspectos comunes entre la población trabajadora.
Por otro lado, en un estudio realizado a funcionarios de la Dirección Nacional la
Contaminación Ambiental (DNPCA) del Ministerio del Ambiente aplicaron el instrumento
FPSICO, determinó que los factores de Participación/Supervisión y Desempeño del Rol fueron
los predominantes; es decir, se observó concordancia con el presente estudio con base en que uno
de los factores de mayor impacto negativo es la Participación Supervisión (Lam, 2020).
En otro caso en Ecuador, realizado con la misma herramienta a personal de salud que labora
en una central de llamadas de emergencia, se observó que el nivel de riesgo psicosocial al cual se
vieron sometidos los médicos fue adecuado. (Valdiviezo, 2018), siendo similar a la presente
investigación donde también se analiza a trabajadores de la salud.
En la investigación realizada a trabajadores del Hospital Naval de Guayaquil en el 2015,
sus hallazgos evidenciaron que la Carga e Trabajo, la Participación/ Supervisión y Desempeño
del Rol fueron sus factores más relevantes (León, 2015). Esto reafirma que a pesar del tiempo de
las investigaciones realizadas en personal de similares características concuerda con que estos
factores son similares a la presente investigación.
Otro de los hallazgos interesantes en un estudio realizado en 2023 a docentes de la Unidad
Educativa Julio Matovelle de la ciudad de Quito, se utilizó el mismo instrumento FSICO 4.1, las
dimensiones: Participación y Supervisión, seguido de Demandas Psicológicas alcanzaron un
riesgo elevado; los demás factores como son Desempeño de Rol, Tiempo de Trabajo, Carga de
Trabajo, Interés/Compensación, Relaciones y apoyo social, y Autonomía estarían en un rango
moderado (Rodríguez, 2023). Esto refleja que las dimensiones analizadas en otro tipo de
trabajadores con funciones y actividades distintos al del personal de salud, tienen similitud, esto
deja comprender que los trabajadores a nivel general están mayormente expuestos a este tipo de
dimensiones más allá del tipo de trabajo que realicen.
CONCLUSIONES
Se observó que la mayoría de los trabajadores están en Situación Adecuada a la exposición
de factores de riesgo, no generan efectos perjudiciales a en su salud y desempeño a corto plazo.
Sin embargo, en el cuadro comparativo se observa que el personal más expuesto es el operativo;
es decir, que su salud y desempeño se pueden ver perjudicados a mediano y largo plazo. Por tanto,
es necesario establecer estrategias inmediatas para poder disminuir la exposición del personal
operativo a estos riesgos, analizando las actividades más idóneas que promuevan su bienestar y
puedan ser dirigidos con un buen estilo de liderazgo.
educación superior, demostró que un alto porcentaje de trabajadores reportaron riesgo elevado
en aspectos relacionados con la Carga Laboral y el Desempeño de Roles (Vizcarra et al,
2024). Esto quiere decir que los resultados no son aislados de la realidad de otras organizaciones
con aspectos comunes entre la población trabajadora.
Por otro lado, en un estudio realizado a funcionarios de la Dirección Nacional la
Contaminación Ambiental (DNPCA) del Ministerio del Ambiente aplicaron el instrumento
FPSICO, determinó que los factores de Participación/Supervisión y Desempeño del Rol fueron
los predominantes; es decir, se observó concordancia con el presente estudio con base en que uno
de los factores de mayor impacto negativo es la Participación Supervisión (Lam, 2020).
En otro caso en Ecuador, realizado con la misma herramienta a personal de salud que labora
en una central de llamadas de emergencia, se observó que el nivel de riesgo psicosocial al cual se
vieron sometidos los médicos fue adecuado. (Valdiviezo, 2018), siendo similar a la presente
investigación donde también se analiza a trabajadores de la salud.
En la investigación realizada a trabajadores del Hospital Naval de Guayaquil en el 2015,
sus hallazgos evidenciaron que la Carga e Trabajo, la Participación/ Supervisión y Desempeño
del Rol fueron sus factores más relevantes (León, 2015). Esto reafirma que a pesar del tiempo de
las investigaciones realizadas en personal de similares características concuerda con que estos
factores son similares a la presente investigación.
Otro de los hallazgos interesantes en un estudio realizado en 2023 a docentes de la Unidad
Educativa Julio Matovelle de la ciudad de Quito, se utilizó el mismo instrumento FSICO 4.1, las
dimensiones: Participación y Supervisión, seguido de Demandas Psicológicas alcanzaron un
riesgo elevado; los demás factores como son Desempeño de Rol, Tiempo de Trabajo, Carga de
Trabajo, Interés/Compensación, Relaciones y apoyo social, y Autonomía estarían en un rango
moderado (Rodríguez, 2023). Esto refleja que las dimensiones analizadas en otro tipo de
trabajadores con funciones y actividades distintos al del personal de salud, tienen similitud, esto
deja comprender que los trabajadores a nivel general están mayormente expuestos a este tipo de
dimensiones más allá del tipo de trabajo que realicen.
CONCLUSIONES
Se observó que la mayoría de los trabajadores están en Situación Adecuada a la exposición
de factores de riesgo, no generan efectos perjudiciales a en su salud y desempeño a corto plazo.
Sin embargo, en el cuadro comparativo se observa que el personal más expuesto es el operativo;
es decir, que su salud y desempeño se pueden ver perjudicados a mediano y largo plazo. Por tanto,
es necesario establecer estrategias inmediatas para poder disminuir la exposición del personal
operativo a estos riesgos, analizando las actividades más idóneas que promuevan su bienestar y
puedan ser dirigidos con un buen estilo de liderazgo.
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4193
La normativa nacional ofrece guías para la medición de riesgos psicosociales, además de
una serie de prácticas a ser implementadas a nivel público y privado, como es el caso del programa
Actívate y vive, el Protocolo de Prevención de Acoso, Violencia y toda forma de Discriminación,
que propone una serie de acciones que pueden servir de base para crear ambientes de trabajo
saludables, así como prevenir posibles afectaciones y que a su vez se vea reflejado en un óptimo
desempeño de sus funciones.
En este contexto se concluye que la Casa de Salud debe adoptar acciones de prevención
para los trabajadores que tienen bajo riesgo, y acciones de intervención inmediatas para las
unidades y áreas de alto riesgo, con el propósito de disminuir y controlar los riesgos a los que
están expuestos, evitando afectar la salud y por tanto el desempeño de los trabajadores, lo que a
su vez afectaría el desarrollo y crecimiento de la institución.
Es importante garantizar que las condiciones de trabajo sean idóneas para todos los
trabajadores de la Casa de Salud, ya que brindan atención directa a usuarios con problemas de
salud y vulnerabilidad que deben ser solventados con asertividad y profesionalismo. De no
hacerlo, pueden generarse consecuencias como: enfermedades y trastornos como estrés crónico,
síndrome de burnout, despersonalización, ausentismo, conflictos interpersonales; afectación en la
salud física como enfermedades asociadas a la hipertensión, síntomas cardiovasculares, insomnio,
decaída del sistema inmunológico; además de enfermedades de origen emocional como ansiedad
y depresión lo que puede derivar en la alta posibilidad de accidentes laborales.
Finalmente, las consecuencias también afectan a la institución, los ausentismos médicos
representan pérdidas económicas y disminución de la productividad; estas pueden representar no
solo el ausentismo de los trabajadores sino también la sobrecarga de trabajo al personal que cubre
sus actividades mientras el trabajador regresa de un reposo médico, así como un bajo desempeño
laboral y por tanto una deficiencia en sus funciones, lo que a su vez perjudica a los usuarios o
pacientes a los prestan servicios, agravando el problema de no tomar medidas a tiempo.
La normativa nacional ofrece guías para la medición de riesgos psicosociales, además de
una serie de prácticas a ser implementadas a nivel público y privado, como es el caso del programa
Actívate y vive, el Protocolo de Prevención de Acoso, Violencia y toda forma de Discriminación,
que propone una serie de acciones que pueden servir de base para crear ambientes de trabajo
saludables, así como prevenir posibles afectaciones y que a su vez se vea reflejado en un óptimo
desempeño de sus funciones.
En este contexto se concluye que la Casa de Salud debe adoptar acciones de prevención
para los trabajadores que tienen bajo riesgo, y acciones de intervención inmediatas para las
unidades y áreas de alto riesgo, con el propósito de disminuir y controlar los riesgos a los que
están expuestos, evitando afectar la salud y por tanto el desempeño de los trabajadores, lo que a
su vez afectaría el desarrollo y crecimiento de la institución.
Es importante garantizar que las condiciones de trabajo sean idóneas para todos los
trabajadores de la Casa de Salud, ya que brindan atención directa a usuarios con problemas de
salud y vulnerabilidad que deben ser solventados con asertividad y profesionalismo. De no
hacerlo, pueden generarse consecuencias como: enfermedades y trastornos como estrés crónico,
síndrome de burnout, despersonalización, ausentismo, conflictos interpersonales; afectación en la
salud física como enfermedades asociadas a la hipertensión, síntomas cardiovasculares, insomnio,
decaída del sistema inmunológico; además de enfermedades de origen emocional como ansiedad
y depresión lo que puede derivar en la alta posibilidad de accidentes laborales.
Finalmente, las consecuencias también afectan a la institución, los ausentismos médicos
representan pérdidas económicas y disminución de la productividad; estas pueden representar no
solo el ausentismo de los trabajadores sino también la sobrecarga de trabajo al personal que cubre
sus actividades mientras el trabajador regresa de un reposo médico, así como un bajo desempeño
laboral y por tanto una deficiencia en sus funciones, lo que a su vez perjudica a los usuarios o
pacientes a los prestan servicios, agravando el problema de no tomar medidas a tiempo.
Vol. 12/ Núm. 1 2025 pág. 4194
REFERENCIAS
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personal de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas. NRJ -
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Inciden en el Personal de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas
Armas Carrión, R. I. (2023). Los factores de riesgo psicosocial y el desempeño laboral del
personal en las empresas afiliadas a la Cámara de Comercio (Trabajo de titulación previo
a la obtención del Grado Académico de Magíster en Gestión del Talento Humano).
Repositorio Institucional de la UTA.
https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/37337
Asamblea Nacional Constituyente 2018 Constitución Política de la República del Ecuador.
[Const]. Registro Oficial 449 Art. 326 2008. CONSTITUCION 2008.pdf.
Carvo Díaz, M. M. (2023). Influencia del factor de riesgo psicosocial en el desempeño laboral
de los trabajadores de una empresa minera de Ayacucho. Repositorio Institucional
Continental. [URL del repositorio, si está disponible Repositorio Continental: Influencia
del factor de riesgo psicosocial en el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa
minera de Ayacucho-2023
Cedeño, P., & Chávez, R. (2020). Análisis comparativo de las herramientas ISTAS 21 y FPSICO
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Http://scielo.senescyt.gob.ec/scielo.php?Script=sci_arttext&pid=S2528-
79072020000200143 DOI: https://doi.org/10.36097/rsan.v1i39.1402
Cedeño Ortega, M. P., Tituana Rodríguez, D. A., Varela Vielma, C. F. (Tutor), Vilaret Serpa, A.,
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personal operativo que labora en líneas de alta tensión de una empresa pública [Tesis de
licenciatura, Universidad Internacional SEK]. Repositorio de la UISek.
https://repositorio.uisek.edu.ec/bitstream/123456789/4890/1/Cede%C3%B1o%20Ortega
%20Mariuxi%20Patricia%2c%20Tituana%20Rodr%C3%ADguez%20%20Diana%20Ara
cely.pdf
Decreto Ejecutivo 255 de 2024 [Ministerio de Trabajo] por el cual establece el Reglamento de
Seguridad y Salud de los Trabajadores. https://www.trabajo.gob.ec/wp-
content/uploads/2024/01/DECRETO-EJECUTIVO-255-REGLAMENTO-DE-
SEGURIDAD-Y-SALUD-DE-LOS-TRABAJADORES.pdf
Gil-Monte, P. R., López-Vílchez, J., Llorca-Rubio, J. L., & Sánchez Piernas, J. (2016).
Prevalencia de riesgos psicosociales en personal de la administración de justicia de la
Comunidad Valenciana (España) [Prevalence of psychosocial risks in the justice
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Repositorio Institucional de la UTA.
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de los trabajadores de una empresa minera de Ayacucho. Repositorio Institucional
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del factor de riesgo psicosocial en el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa
minera de Ayacucho-2023
Cedeño, P., & Chávez, R. (2020). Análisis comparativo de las herramientas ISTAS 21 y FPSICO
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79072020000200143 DOI: https://doi.org/10.36097/rsan.v1i39.1402
Cedeño Ortega, M. P., Tituana Rodríguez, D. A., Varela Vielma, C. F. (Tutor), Vilaret Serpa, A.,
& Rodríguez Vásconez, A. I. (2023). Factores de riesgos psicosociales y estrés laboral del
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