Arteaga Arcentales, E. del C., Echeverría Vásquez, H.G., Rodriguez Nieto, C.L., Franco Vera, W.M. y Tenorio Almache, J.L. 2025. Gestión de Calidad ISO 9001 y su efecto sobre el Cliente en Pequeñas y Medianas Empresas. Arandu UTIC. 12, 1 (abr. 2025), 3100–3110. DOI:https://doi.org/10.69639/arandu.v12i1.790.