Arteaga Arcentales, E. del C., Echeverría Vásquez, H. G., Rodriguez Nieto, C. L., Franco Vera, W. M., & Tenorio Almache, J. L. (2025). Gestión de Calidad ISO 9001 y su efecto sobre el Cliente en Pequeñas y Medianas Empresas. Arandu UTIC, 12(1), 3100–3110. https://doi.org/10.69639/arandu.v12i1.790