Arteaga Arcentales, Evelin del Cisne, Huber Gregorio Echeverría Vásquez, Carlos Luis Rodriguez Nieto, Walter Mario Franco Vera, y José Luis Tenorio Almache. 2025. «Gestión De Calidad ISO 9001 Y Su Efecto Sobre El Cliente En Pequeñas Y Medianas Empresas». Arandu UTIC 12 (1):3100-3110. https://doi.org/10.69639/arandu.v12i1.790.