Arteaga Arcentales, E. del C., Echeverría Vásquez, H. G., Rodriguez Nieto, C. L., Franco Vera, W. M. y Tenorio Almache, J. L. (2025) «Gestión de Calidad ISO 9001 y su efecto sobre el Cliente en Pequeñas y Medianas Empresas», Arandu UTIC, 12(1), pp. 3100–3110. doi: 10.69639/arandu.v12i1.790.