E. del C. Arteaga Arcentales, H. G. Echeverría Vásquez, C. L. Rodriguez Nieto, W. M. Franco Vera, y J. L. Tenorio Almache, «Gestión de Calidad ISO 9001 y su efecto sobre el Cliente en Pequeñas y Medianas Empresas», Arandu, vol. 12, n.º 1, pp. 3100–3110, abr. 2025.