Arteaga Arcentales, E. del C., H. G. Echeverría Vásquez, C. L. Rodriguez Nieto, W. M. Franco Vera, y J. L. Tenorio Almache. «Gestión De Calidad ISO 9001 Y Su Efecto Sobre El Cliente En Pequeñas Y Medianas Empresas». Arandu UTIC, vol. 12, n.º 1, abril de 2025, pp. 3100-1, doi:10.69639/arandu.v12i1.790.