Propuesta universitaria para el desarrollo de la mercadotecnia digital en empresas artesanales en el Puerto de Veracruz, México

Resumen

El propósito de este trabajo es explicar la relevancia de emplear diferentes tácticas de mercadotecnia digital y desarrollar una propuesta universitaria para llevarlas a cabo, con el fin de establecer conexiones y aumentar la competitividad en este sector. Se aborda un análisis descriptivo y documental, analizando datos cualitativos acerca de la situación actual que se tiene en la comercialización y utilización de herramientas digitales para la promoción y competitividad de las como artesanías veracruzanas, y la implicación de la gestión empresarial en su desarrollo. Se encuestaron a locatarios del sector artesanal con la finalidad de obtener información acerca del uso actual que se tiene de esta herramienta digital, se analiza la importancia para llevar a cabo las estrategias y el proceso administrativo del mismo. Los principales resultados demuestran que existe poca utilización en el uso, así como en el conocimiento y manejo de las herramientas digitales actuales en las empresas artesanales y que se requiere mayor experiencia y conocimiento sin embargo existe el interés de recibir la asesoría y desarrollo de la mercadotecnia digital por parte de una institución educativa de nivel superior.