Innovación tecnológica en la aplicación del gobierno electrónico en el Ecuador
DOI:
https://doi.org/10.69639/arandu.v12i1.667Palabras clave:
gobierno electrónico, innovación tecnológica, Ecuador, eficienciaResumen
El gobierno electrónico busca modernizar la gestión pública mediante tecnologías digitales, mejorando la eficiencia administrativa y el acceso a servicios públicos. Su problema central radica en la infraestructura tecnológica y la escasa alfabetización digital, especialmente en zonas rurales, que dificultan la equidad en el acceso a servicios electrónicos. El objetivo de este trabajo es analizar la innovación tecnológica en el acceso a los servicios públicos a través de los canales electrónicos en el Ecuador durante el periodo 2019-2023. Para ello se aplicaron técnicas de investigación cualitativas tales como la revisión bibliográfica documental ya que nos ayuda a conocer y entender lo que otros han investigado sobre el tema. Entre los resultados obtenidos, se pudo evidenciar un incremento en el acceso a servicios públicos a través de los diferentes canales electrónicos. En esta investigación se concluye que es de suma importancia no solamente innovar la tecnología o mejorar la infraestructura tecnológica, sino que el gobierno central debe invertir en disminuir la brecha digital, aumentar la alfabetización digital para que la gente utilice los servicios públicos a través de los canales electrónicos.
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