Modelo de mejora en la calidad de servicio en la empresa rectificadora Pico’s, mediante la metodología Six Sigma

Resumen

La búsqueda constante de la excelencia y la mejora continua se ha vuelto imperativa. Para ello, las organizaciones buscan métodos y enfoques que les permitan elevar la calidad de sus productos y servicios, así como optimizar sus procesos para garantizar la satisfacción del cliente. La metodología Six Sigma ayuda en la eficiencia para mejorar la calidad y los procesos de producción, asegurando la entrega de productos de alta calidad que satisfagan las expectativas de los usuarios. Esta tesis se centra en el servicio de rectificación de cabezote en la rectificado Pico´s para mejorar el proceso que ellos realizan. Se realizará un análisis exhaustivo de cada fase de la metodología, con el objetivo no solo de perfeccionar la calidad de los servicios, sino también de fortalecer el trabajo en equipo de manera continua en toda la organización. Este enfoque sistemático, respaldado por datos, permitirá identificar y eliminar las causas raíz de los problemas, proporcionando una base sólida para la mejora continua. La aplicación de la metodología Six Sigma en Rectificadora Pico´s promete renovar las estrategias de producción y fortalecer el compromiso del equipo de trabajo. Se espera que esta metodología DMADV, contribuya significativamente a perfeccionar los procesos de producción, satisfacer las expectativas de los clientes y mejorar la eficiencia y calidad en el área de rectificación de cabezotes de la empresa.