Incidencia de la gestión talento humano en la calidad de los servicios del GAD municipal del cantón Quevedo durante el periodo 2018 al 2022
DOI:
https://doi.org/10.69639/arandu.v12i1.621Palabras clave:
gestión, talento humano, calidad del servicio público, GADResumen
Este estudio se centra en la gestión del talento humano en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Quevedo. El objetivo consistió en Determinar la incidencia de la gestión de talento humano en la calidad de la atención al ciudadano. Se utilizó un enfoque cualitativo basado en la revisión bibliográfica, con un alcance descriptivo y exploratorio, que permitió comprender en profundidad la relación entre la gestión de talento humano y la calidad de los servicios del GAD. Se identificaron aspectos claves como la necesidad de mejorar la formación del personal, optimizar la organización interna y fortalecer la motivación de los empleados. Los resultados obtenidos evidencia que una gestión adecuada del talento humano, optimiza los procesos y recursos, esto se traduce en mayor eficiencia y eficacia en la prestación de servicios. Se resalta que un personal motivado y capacitado es más propenso a proponer nuevas ideas y soluciones para mejorar los servicios e incluso gestionan eficientemente los trámites y solicitudes de los ciudadanos.
Descargas
Citas
Afolabi, S., & Mordi, K. (2023). TALENT MANAGEMENT AND PUBLIC SECTOR PERFORMANCE: EVIDENCE FROM MINISTRY OF FINANCE AWKA. Nigeria: Proceedings of the 7th Annual International Academic Conference on Accounting and Finance. Retrieved 2024, from https://icanig.org/documents/3.%20TALENT%20MANAGEMENT%20AND%20PUBLIC%20SECTOR%20PERFORMANCE.pdf
Aguinis, H., & Burgi-Tian, J. (2021). Talent management challenges during COVID-19 and beyond: Performance management to the rescue. Estados Unidos: SAGE Journals. Retrieved 2024, from https://journals.sagepub.com/doi/epub/10.1177/23409444211009528
Al Aina, R., & Atan, T. (2020). The Impact of Implementing Talent Management Practices on Sustainable Organizational Performance. "Emiratos Árabes Unidos.: Sustainability (MDPI). Retrieved 2024, from https://www.mdpi.com/2071-1050/12/20/8372
Al Bedwawi, A., A. Mutalib, R., & Senasi, V. (2023). Impact of Talent Management and Succession Planning on the Organizational Competitiveness in the UAE Public Sector. "Emiratos Árabes Unidos.: Journal of Statistics Applications & Probability. Retrieved 2024, from https://digitalcommons.aaru.edu.jo/cgi/viewcontent.cgi?article=1595&context=jsap
Anwar, g., & Nawzad Abdullah, N. (2021). The impact of Human Resource Management practice on organizational performance. Irak: SSRN, AI Publications. Retrieved 2024, from https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3824689
Bravo, O., Cabanilla, G., Clavijo, A., Quezada, W., & Valencia, M. (2023). Calidad de prestacion de servicio en la administracion pública. https://www.uteg.edu.ec/wp-content/uploads/2023/05/Libro-07-c.pdf
Calle García, A. J., Álava Pin, N. Y., Tubay Chóez, K. M., & Villegas Castillo, R. D. (10 de 12 de 2023). La gestión del talento humano en la administración pública: análisis de prácticas, políticas y desafíos. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/9560419.pdf
Carazas Chaves, J. L., Alarcón Díaz, O., Gonzales Vasquez, c., & Zapata Garay, M. C. (2023). La gestión del talento humano en las entidades públicas: Una revisión literaria. Perú: Revista. Retrieved 2024, from https://rclimatol.eu/wp-content/uploads/2024/04/Articulo-RCLIMCS23_Jose-Chavez.pdf
Carrillo, A. (2019). La calidad percibida de los servicios públicos locales y la confianza institucional en México. https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-39252019000100136
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Evelyn Estrella Alvarado Florencia, Carmen Patricia Castillo Baño, Milena Noemy Quiñonez Rosado, Katty Pilar Jadán Solís, Wendy Tamara Mora Carpio
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Esta publicación está bajo una 
